建设质量强国人人有责

主持人： 陆 一

嘉 宾： 刘源张 中国工程院、国际质量科学院院士

贾福兴 中国质量协会会长

朱克江 江苏省无锡市人民政府市长

黄迪南 上海电气集团总裁

开场白：

开场白：质量是兴国之道、强国之策。质量问题是经济社会发展的战略问题，关系着发展的可持续性，关系着人民群众的切身利益，关系着国家的形象。今年国务院印发《质量发展纲要（2011-2020年）》，提出了建设质量强国。2012年9月25日，首届中国质量发展论坛在北京举行，此次论坛以“贯彻质量发展纲要，推进质量强国建设”为主题，是中国质量界的一次盛会，与会嘉宾们共商中国质量发展大计，为进一步贯彻落实质量发展纲要，加快建设质量强国吹响了前进的号角。我们深知，这些年质量的推进成就了我们经济大国的现实，但是我们更清楚地认识到也正是质量上还存在的差距，致使我们在走向强国的道路上依然任重道远。下面我们请部分与会嘉宾谈谈他们对建设质量强国的看法。

●主持人：首先请刘院士根据论坛的主题，谈谈我国要成为质量强国，着眼点在哪里？如何实现建设质量强国的目标？

●刘源张：今年2月实施的《质量发展纲要（2011-2020年》，提出了建设质量强国的目标、方针、政策和措施，实在是振奋人心，鼓舞了广大质量工作者的士气。建设质量强国本来已是举国上下中国人的期待，现在终于有了政府的决心。我也感到兴奋，觉得有些话要说一说。

首先，质量强国是个什么样？我的理解，强国是要有一批能够生产、销售和服务的国际一流名牌产品的企业和人才。这样的产品，在国内外的市场上销售，老百姓看得见、摸得着、愿意买，才是名牌产品。因此，中国要成为质量强国，着眼点在企业，企业要有这个认识，有这个雄心。政府要有具体的政策，行业协会要有具体的活动，共同去做好这件事。

其次，建设质量强国很有必要。从国内说，生产上现在是转型升级紧要关头、消费上现在是拉动内需的迫切时机、发展上现在是全面建设小康社会的关键阶段。这些不同的事项有着共同的要求：就是质量。这些质量又有着共同的主体：就是企业。企业有盈利的需求，这是当然的。但企业更有对社会和人民必须承担的责任。第一就是保证产品的质量。从国际上说，市场面临着日益激烈和紧缩的局面。要保持一定的竞争力，就必须从“大路货”的习惯转变成以质取胜。

再次，我们有能力建设质量强国。1996年《质量振兴纲要（1996-2010）》实施以来的质量成果表明，我们有能力建设质量强国。而且，30年来我们国家积累的财力足以支撑我们去在质量上做更大的尝试。我相信，只要全社会、全体企业重诚信、讲认真，建设质量强国的目标一定能实现。

●主持人：贯彻落实《质量发展纲要》精神，协会是一支重要力量。请贾会长谈谈中国质量协会在宣贯纲要方面，起了哪些作用？做了哪些工作？

●贾福兴：作为一个全国性的质量专业组织，中国质协要举全协会之力，举全系统之力，带头学习好、宣传好、贯彻落实好《纲要》的精神。如何带好这个头，我们认为，应重点在以下4个方面开展好工作。

一是大力推进全面质量管理的推广普及。具体讲，就是要继续开展全国员工质量知识普及教育活动，争取每年完成通过全国统一考试10万人的目标；推广开展ISO9000族质量管理体系的推广活动，健全各类组织的质量管理基础；加强质量培训工作，提高企业员工质量意识和质量技能。

二是大力推进群众性质量管理活动的深入开展。包括继续组织开展好全国质量管理小组活动，推动群众性质量管理提升活动；在制造业、服务业和建筑业中着力推进受到企业欢迎的现场管理星级评价，切实加强现场管理和质量基础工作；运用为相关方创造价值的理念，推动质量信得过班组建设活动的开展，提升企业质量管理水平。

三是大力推进先进质量方法的推广应用。进一步规范全国质量奖活动，倡导优秀组织导入并实施卓越绩效模式，推动企业从优秀走向卓越。引导各类组织根据自身实际，推广应用六西格玛、零缺陷、标杆管理等先进质量方法，增强质量管理的科学性、实践性和有效性。

四是大力探索推进具有中国特色的质量管理理论和方法的探索总结。发挥协会紧密联系质量专家的优势，开展调研、探索、总结、交流分享等工作，引导更多的企业积极投身质量强企和质量强国的实践。

●主持人：注重质量发展，建设“质量强市”，已成为地方政府全面落实科学发展观，推动经济社会健康发展的战略抉择。请朱市长介绍一下无锡市在发展“质量强市”的过程中有哪些体会？

●朱克江：无锡市经济发展的经验证明，质量工作在促进地方经济社会全面进步中发挥了突出作用。在这方面，无锡有5点体会。

一是创新质量发展机制。制定城市质量发展战略规划，形成符合城市人文精神的质量文化。以“市长质量奖”为抓手，全面推广“首席质量官”制度，努力形成以技术、标准、品牌为核心的质量发展新优势。

二是夯实质量发展基础。全面实施技术标准战略，促进传统产业向产业链高端攀升，推动战略性新兴产业跨越发展。全面提升城市服务业发展水平，强化品牌工程建设，鼓励企业加快以品牌为纽带的资产重组和生产要素整合步伐，推动企业从产品竞争、价格竞争向品牌竞争转变。

三是强化平台支撑作用。以现有的国家级质检中心、国家级重点检测实验室为基础，加快健全检验检测、计量检定、标准信息、进出口贸易措施应对等公共平台建设，增强公共服务平台在研发、工业设计、检验检测、试验验证、科技成果转化、标准体系建设等方面的服务支撑能力。

四是加强质量安全监管。严把市场准入关，完善质量退出机制，进一步畅通“安全出口”，完善质量安全风险预警体系和应急处置预案，努力把质量安全隐患消除在萌芽状态。

五是优化政府质量服务，进一步强化组织落实和政策保障。坚持政府负总责，把质量强市建设纳入经济社会发展总体规划，将质量工作纳入各级、各部门绩效考核评价内容，实行质量工作与经济社会发展整体部署、协同推进。

●主持人：质量是企业的生命，质量工作是无止境的。下面请黄总介绍上海电气集团在追求卓越、铸就精品的过程中，有哪些具体的做法和体会跟大家分享。

●黄迪南：一个企业要在国际市场立足，成本是一个因素，但更主要的是技术和质量。要实现质量强国的目标，必须要“塑国际精品、创世界品牌”。在追求卓越、铸就精品的过程中，上海电气集团有3点体会。

一是持续开展技术质量攻关，形成质量过得硬的自主知识产权的技术和产品。上海电气每年开展30项左右的技术质量攻关项目，费用大致占销售的4%，通过这些投入，形成了一大批让市场认可、过得硬、有自主知识产权的技术和产品。二是通过严格的质量管理，在国际市场上树立高端品牌形象。如在越南的一个电站项目，上海电气就把“塑国际精品、创世界名牌”放到第一位，从设计、制造、安装等每一个环节抓质量，以零缺陷的要求对待每一个零部件，做到了“一丝不苟，精益求精”。现在上海电气电站项目80%以上订单来自海外，工程项目分布在世界28个国家和地区，得到国际市场的认可。三是坚持“四个凡事”，即凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人负责、凡事有人监督的质量文化，夯实提升总体质量水平的基石。应该说，质量文化已经不是单纯的质量范畴，它是企业重要的无形资产，是企业软实力的重要组成部分。

质量无小事，一个小小的质量差错，就可能导致灾难性的后果，只有把质量的高要求不折不扣地落实到职工的规范操作，这样才能从根本上保证产品质量。质量是企业的生命，质量工作是无止境的。上海电气在未来的发展中，将进一步深化质量管理，走卓越绩效发展道路，为中国装备制造业的转型升级、创新发展贡献新的力量。