航空公司涉足差旅管理——从值到质的转变

近年来各航空公司少见在网络上以打折机票争个你死我活，而是以提升更多元更为质量化的全程服务为市场运作核心，从各类旅行服务网站学得的管家服务也被活以致用，甚至更为具体地开发实质性管理软件，以帮助客户提出更经济有效的出行方案。从个人到企业，安心出行，价格透明变成越来越简单的事情。

携程网之所以曾连续三年被称之为“中国差旅最佳管理公司”，原因是其实实在在的通过商旅通的平台对中小企业的差旅成本进行了有效的把持，并将携程网平台项目打包给企业进行成本预算和评估，划算的同时将差旅质量最大限度的提升。注意到此的不仅仅是那些得到差旅管控实惠的老板们，旅行公司和航空公司也尤是耳目一新。

企业及个人对差旅管理的需求日渐提升，航空公司不得不将眼界放宽，从盯住机票自身利润到乘务能力提升外，也不得不涉足其周边产业。线路策划、日程拟定、酒店推荐、餐饮服务，无一例外囊括其中。在市场被严重割据情况下，航空公司若想力挽狂澜，也却是鞭长莫及。好在国航、中航乃至南航、海航等航空公司早年涉猎多产业，集团的跟班服务又够稳固扎实，目标客户也有着后发勃起的旅行网站不能比拟的庞大及高端，可以说由航空公司提供的差旅管理方案更具备优越性。

突破差旅管理的狭隘，解决过程中出现的弊端，必须依赖先进的电子管理系统和优秀的软件平台，通过为不同性质及需求的中小企业客户提供更为灵活的选择，得以实现帮助差旅在便捷、舒适与成本节支上达到最佳的效果。在其电子管理系统中明确示意了客户专属的优惠政策，支付方式，并还可让企业通过与航空公司的长年合作，在差旅成本得到节省外，更能享受到一些个性化的增值服务，使其需求得到更全面的关注与满足。更有航空公司学习银行集团客户服务方法，为企业打造专业的差旅服务团队，提供签约，24小时不间歇。

虽然航空公司高调跻身差旅管理的行列，也从实质上做到了从值到质的转型，但国内差旅管理尚处在朝阳产业中，还待规范与体制完善。对此，我们也将这美好希望寄予他们，同时期望国家政策的早期跟进。