对4G网络技术下图书馆服务创新工作的探讨

关键词：4G；移动图书馆；导航；移动应用

摘 要：4G网络技术时代，将给图书馆工作带来根本性的转变。如何利用4G网络技术开拓创新现有的服务方式和工作模式，首先要转变思路，做好人才、资源和设备保障，培养具有综合服务能力的馆员，掌握先进的技术，促进知识信息的传播。

中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2012）03-0137-02

收稿日期：2012-04-03

作者简介：常青（1967- ），浙江农林大学图书馆系统技术部主任，馆员。1 移动4G网络技术

第四代移动通信及其技术简称4G，英文缩写fourth Generation。指具有超过IMT-2000 (3G)能力的新一代移动通信系统。在高速移动状态下传输速率可以达到100Mbit/s，支持802. 16m网络标准，兼容现有网络，具有强大的数据吞吐量，更高的安全性，更少的运营成本，并支持多种QoS服务质量等级，不受限于任何终端享受高品质的信息服务，向宽带无线化和无线宽带化发展，由无线语音服务向无线多媒体服务转变。4G网络技术将提供大范围、内容丰富、高质量、安全可靠的移动服务。在网络层和应用层面实现用户无缝融合。开放网络标准接口增强服务和应用能力。

2 图书馆要做好准备工作迎接4G网络时代的到来

2.1 实现智慧图书馆，树立从读者需要出发的思想

4G网络系统以用户为中心，用一种最直接和本能的方法来表达用户个性取舍。掌握读者的需求和习惯，让读者在任何地方、任何时间都能连接到互联网。通过网络移动图书馆把优质服务和资源提供给读者，使读者对图书馆的服务和资源获取不再受时空的限制，扩大了图书馆服务的范围，延伸了图书馆的服务。通过物联网的信息交换和资源共享，构建一个具备管理和决策机能，能够直接服务读者的智慧服务系统，将独立的事务处理联系起来，实现沟通智慧化、建筑智慧化、服务智慧化，产生全新的业务和服务模式。让读者认识到图书馆的价值，促进图书馆的发展。

2.2 为4G网络技术的应用做好人才准备工作

人作为图书馆的核心因素，在4G网络技术的发展中起着重要的作用。馆员的整体素质是提高图书馆整体竞争力的根本，只有充分理解和掌握4G网络技术的馆员，才能在4G网络环境中保障读者获得高质量的服务。为此，所有馆员都必须提高学习能力，扩宽个人的知识领域，对新的技术和信息保持强烈的求知欲。在工作中不断寻求创新，充分开拓个人的创造能力。重视读者的需求和体验，不断提供新的服务模式，提升自己的综合服务技能。

2.3 在数量和质量上提供更深层次的数字资源

在4G网络环境下，读者在互联网上海量信息中获取信息将更加方便和快捷，但信息资源的质量却无法保证。图书馆收录的信息是经过筛选和评价的，虽然数量上不及互联网，但知识含量高，质量得以保证。图书馆不仅要提供自有的馆藏，还要在此基础上利用互联网上的开放存取资源，去伪存真，深层次开发整合有针对性的知识系统，提供给读者。同时要加大资源建设的投入力度，丰富图书馆的馆藏，建设具有特色的个性化数据库。4G网络技术的应用将大大促进多媒体资源的建设。对多媒体资源的开发和利用将是图书馆资源建设的重点。个性化高质量的多媒体数字资源将有效提升图书馆的服务质量，树立图书馆的服务品牌。

2.4 为4G网络技术的实现做好资金设备保障

鼓励馆员极积学习，提高自身业务水平，才能对读者提出的问题提供满意的服务。在硬件上为资源提供存储的空间，建设自己特色多媒体资源数据库，利用云计算技术，做好组建虚拟网络资源库软件维护，开发各种功能的服务平台，让移动终端真正成为个性化的智能工具。不断完善系统建设，保障信息定制和信息推送工作的深入开展。

3 4G网络技术应用产生的社会效益

3.1 促进知识信息的传播

讲座和展览是图书馆对读者传播文化知识的一种重要方式。在4G网络时代，通过移动互联网加速了文化知识的传播，利用移动终端不再受到时空的限制，同步收看讲座视频直播，信息资源传播范围将得到最大化，降低了资源传播的局限性和滞后性。

3.2 降低读者获取图书馆信息的成本

无线即时连接服务费用从技术上来讲4G会比3G要更低。由于我国拥有正交频分复用技术(OFDM)和多输入多输出技术(MIMO)，这些4G网络关键专利技术，是能够让用户享用更多的服务，并目使用更加容易。未来的服务会以一种更为巧妙和顺畅的方式提供给用户，而且足够便宜，便宜到用户在使用时不用过多地考虑其价格。降低读者使用移动图书馆的成本，对于移动图书馆为读者提供服务，促进移动图书馆的发展创造了有利的条件。

3.3 促进不发达地区知识信息资源的获取

4G网络时代，通过网络，不发达地区的读者也可以到世界上任何一个图书馆获取信息，得到服务，改善文化生活。这将弥补不发达地区与发达地区图书馆在资源建设和服务能力方面的差距，保障不同地区读者信息平等获取，改善不同地区教育资源和信息资源不平等的现状。在丰富人民的文化生活和社会进步方面将起到直接的作用。

4 4G网络技术提高了图书馆服务品质

引进4G网络技术与物联网技术，图书馆服务可以利用移动终端上装有GPS芯片和指南针，与图书的RFID标签相连，开展图书馆的地图导航服务。读者只要下载相关客户端，引导读者寻找馆藏，确定该书的位置信息，明确读者查获的行走路线。为网上虚拟图书馆配入图像视频语音及动画，模拟实际场景进行介绍，引导读者参观图书馆，为读者提供图书馆的信息。图书馆应用4G网络技术后将从多方面提升服务品质，拓展读者与图书馆沟通的信息渠道，推动服务的创新。

4.1 导航

导航就是读者在客户端图书馆各楼层的平面图上，了解各阅览室的位置及自己所处的具体方位。运用3D高清立体图像，直接嵌入读者行进其中，显示当前所处位置，仿真地为读者指示路径，根据读者选定的初始点和终止点，使读者对图书馆各空间布置和整体建筑浏览更加直观，自动带领读者到达目的地。在通过任何功能区时都自动及时提供该处的资源信息和地理信息，引导读者向目的地行进，自动控制行进速度，途中进行实时导航和介绍，增强了交互性，不断扩展图书馆移动位置服务的内容。

4.2 服务

服务首先要考虑到方便读者到达图书馆，提供各种到馆的行进路线及乘车方式的3D地图。通过视频对话、即时通讯等多种方式加强实时咨询服务，及时更新读者求助信息，方便其他读者了解。增加各业务办理功能的连接转换方式，快速转换功能界面。利用4G的网络移动定位功能，启动智能导航，引导读者到达目的地。利用RFID技术，迅速找到所需的馆藏。以移动数字图书馆作为平台，开展远程教育、视频点播和电子阅读多种多媒体数据库服务，在参考咨询中提供可视视频电话。还可以就图书馆动态、资源推荐、资源检索、特色资源、读者服务等多方面向读者推送拓展服务，为读者创造动态个性的服务空间，不受时间和空间的限制。通过声音和画面扩大图书馆的服务区域，让读者享受丰富多彩的数字资源，改变了传统的纯文字资源的服务方式。

4.3 模拟图书馆

模拟图书馆提供图书馆真实场景，地图以游戏以及动漫的形式移植到手机客户端上。良好的界面和娱乐般的效果，读者可以身临其境般地漫游其中，与虚拟的图书馆员进行互动交流，对任何一个区域的功能和服务能进行语音及视频交流。

参考文献：

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