柏万青：法、理、情是调解的要诀

柏万青：法、理、情是调解的要诀

2月15日，我们如约来到了她在静安区街道的个人工作室。放眼望去，一屋子的人都在等着她。两位志愿者等着和她交流服务项目的具体事宜，区政府专项工作组等着她开一个紧急会议。还有一位找她调解纠纷的老伯伯有一肚子的烦恼要她出主意，加上等待采访的我们，挺宽敞的工作室也显得体积不足了。期间，工作室里的电话和她的手机不断响起，都是各类求助。桌上的台历密密麻麻写满了工作安排。她，是真的忙。

就这样，她见缝插针地接受了我们的采访。

本期客座总编辑：

柏万青，上海电视台娱乐频道“新老娘舅”节目调解员、上海市静安区静安寺街道老年协会会长、柏万青志愿者工作室负责人。2005年度被评为全国精神文明先进工作者，2007年荣获上海市杰出志愿者称号，2008年当选为上海市第十三届人大代表，2009年全国十大法治人物，2009年全国十大正义人物。

《检察风云》：您奉行怎样的做人原则，对您影响最大的人是谁？

柏万青：我为人、做事都不会偷工减料，很卖力。在农村的时候是这样，回上海以后也没有改变。在这一点上，是受我父亲的影响。他一直给我们讲隋唐演义、岳家军，所以我们受“精忠报国，君臣之忠”的传统思想很多。他虽然文化不高，是一个朴素的工人，但之后也做到了助理工程师，当过上海市的劳模，受过毛主席、周总理的接见，还是支援亚非拉的专家。“影响最大”这个问题不好说，在人生的每个阶段，都会有不同的人影响我，帮助我。比如，做《新老娘舅》节目，尹庆一就对我影响很大。这个节目把我从一个已步入老年行列的平民百姓培养成了“草根明星”。 现在我真正体会到人民调解工作是多么艰辛、多么重要，这是我从事的群众工作中最累、最难，也是最烦心的一项工作，但它使我有更多的机会接触百姓，对社会有了更深刻的了解。

《检察风云》：《新老娘舅》节目收视率高达11%，这和您的调解风格分不开，在调解方面，您有什么秘诀吗？

柏万青：随着社会的不断发展，调解员在人民社会生活中所扮演的角色愈来愈重要，调解已经成为处理新时期社会矛盾纠纷的重要方式，用调解的手段处理社会矛盾纠纷，对创建和谐社会是很有意义的。

《新老娘舅》主要是调解社会家庭中的各类矛盾、邻里纠纷，而且要现场调解、现场解决。这对老娘舅的调解能力、政策水平、局面掌控有很高的要求。我长期做群众工作，与普通百姓接触很多，因此对各色人群的心理活动、需求及想法有所了解，但要确实做好每次调解，这些是远远不够的。每次调解前，我都要先做好案头工作，涉及法律、法规的，总要询问律师，涉及政府有关政策的，总是向街道有关部门请教，并经常与街道专门从事调解工作的调解员交流、沟通，学习他们的调解方法和技巧，以提高自己的调解质量。我还专门订阅了有关法律的报刊杂志，每晚坚持临睡前学习一小时。《新老娘舅》节目除了为当事人解决难题，还承担着为观众普及法律知识的任务。所以，我必须不断学习。

当然，调解最重要的是平衡各方面的关系。调解纠纷要既讲法，又讲理，还讲情。有的纠纷只讲法，是解决不了问题的。这也是很多案子法院判了，但不能执行的原因所在。碰到这样的纠纷，还要通过讲理、讲情来化解，把一方的心结打开了，问题就好解决了。调解中可能要让其中一方吃点小亏、退让一步，对这一方，我就会给他戴戴“高帽子”。

《检察风云》：对当官，您怎么看？您喜欢当官吗？

柏万青：当官的有三种，一种是为民做事的，第二种是为了当官而当官，第三种是为了谋利而当官。具体来说，第一种官确实是为人民做事，权为民所用、利为民所谋。第二种官就是为了不断追求更高的官位，满足自己的权利欲，过官瘾。第三种官是靠送礼拍马上位的，他们做官是有成本的，自然想着把钱赚回来，再捞更多的钱。我喜欢当官，但我是想为老百姓做一点事情。因为当了官才有权，有了权才能为老百姓做事情。比如，我作为计生办主任，在江西搞计划生育“四位一体”的时候，要去和妇联、卫生局的妇幼保健站、防疫站协商，他们不一定买账。到了资溪县当了副县长后，这些我都能去协调，正因为我有这个权，我才能为老百姓做点事。在江西的时候，我还得了个外号叫“石棺材”。因为我做事情太有原则性了，不卖面子、不畏强暴。我记得打响第一炮是在资溪的高田乡，那里有个包工头占用小学的操场，建了六套房子，上届政府没有处理掉。我就到乡里要求他们下拆除通知，下了三次，对方都不予理睬。后来了解下来，是因为包工头擅长笼络人心，平时给乡领导送点小恩小惠，请领导吃吃饭，所以领导拿人家手短，吃人家嘴软，拆除的通知执行不下去。我知道后，就找到乡里领导，批评他们嘴馋，吃得连原则也没有了。乡政府领导也意识到自己的错误，大家形成共识决心拔掉这个“钉子”。当时我们准备好了拖拉机和绳子，准备推掉这些违章的房子。结果包工头乖乖地拆除了违章建筑。还有一个当地有名的土皇帝，超生两胎，为了躲避计划生育处罚，声称所生婴儿已经死亡，其实是弃婴。那时没人敢说，我也没有掌握证据。我让乡计划生育的干部一定要咬住他，“生要见人，死要见尸”，最后他们见我抓得很紧，只好把孩子抱回来，主动认罚。我一直认为老百姓只要平，不要赢。一碗水要端平，政策面前人人平等，法律面前人人平等。这样才能当好为民的官。

柏万青和世博平安志愿者在一起

《检察风云》：您是上海市第一位以退休人员身份当选市人大代表的，对此有何感想？

柏万青：2008年我作为退休人员和社会组织代表当选为上海市人大代表。这是我做梦也不会想到的，因为上海历史上从来没有退休人员当选人大代表的，因此备感重负在身责任重大。由于没有履职经验，当时只要有人给我写信，我就写成书面意见往人大送。但是书面意见和议案是有规范要求的，由于自己不懂，因此只有数量，而没有质量。第一年看上去有35件，但有质量的书面意见和议案不多。后来市人大代表工作处组织我们培训，我渐渐进入了角色。这两年召开的人代会上，我递交的书面意见和议案，基本上都被有关单位采纳，并取得了一定的社会效果，而且每年均有一个上交的议案被人大常委会列入议案。

作为一名来自基层的人大代表，我十分珍惜居民们的信任，经常深入基层调研。居民宣晓明的朋友开网吧缺少资金，向他借款人民币4万元，承诺一个月归还。借期未满，朋友因煤气中毒身亡。宣晓明将朋友父母诉至法庭，其父母声明放弃继承儿子遗产，也不承担儿子债务，浦东新区人民法院于2006年11月8日作出判决，令朋友父母在儿子遗产范围内向宣支付人民币4万元。在判决生效后，宣晓明申请法院执行。法院也发过协助执行通知书，但是一直没有下文。2008年下半年，律师再去询问执行情况，获悉本案早已终结执行，要申请才能恢复执行。律师于2008年10月20日申请恢复执行。恢复执行后，仍然没有关于执行情况的确切说法。宣认为浦东法院的执行官一直没有任何作为。2010年1月14日（两会期间），宣获悉死者的账户已被人提走一两万元，气愤之极的他备好汽油，准备第二天到浦东法院找执行庭，烧死几个人再说。我获悉后好不容易把他的情绪稳定下来，让他写了一份材料说明情况。我连夜写了“对法院执行难的质疑”的书面意见，第二天在人大会上交出。我的书面意见引起了浦东法院高度的重视，执行庭的庭长第二天就到了大会现场，一个月后宣晓明拿到了全部的执行款，十分感谢。他说过去对人大代表的认识有问题，现在开始对人大代表崇敬不已。我觉得能把一个可能发展成社会影响恶劣的事件化解在萌芽阶段，是对群众信任我的最好回报。

《检察风云》：您现在最大的愿望是什么？

柏万青：说心里话，我现在最大的愿望就是休息。为了方便群众的求助，我按照年龄分别建立了两个博客，两个邮箱、两个微博，同时公布了办公室的电话。每天晚上和早晨都要打开电脑阅读网友的邮件，并一一回复。我还利用微博开展网络调解。每天的来电、来信、来访、电子邮件，真是应接不暇。我自己的身体也不好，得了甲亢，一天要吃三顿中药。家里的买、汰、烧都是老伴负责。儿子的工作和生活以前也都是他操心，添了孙子后，上学接送、监督作业，他更是忙上加忙。他还常常到我的志愿者工作室来帮忙。他也是很辛苦的。

采写：薛华 icexue0321@163.com