北部湾知识移民社会支持情况调查

罗春燕 封彬贤

（钦州市钦州学院 广西 钦州 535000）

0 引言

20世纪70年代初精神病学引入社会支持 （social support）的概念，指的是个体通过正式或非正式的途径与他人或群体接触，通过获得信息、安慰和保障，减轻心理应激反应，缓解精神紧张状态，提高社会适应能力的行为。社会支持从客观和主观的角度可被分为两类:一类，是客观支持，即独立于个体的感受，客观实际存在的支持（received support），包括物质上的帮助、信息的提供或他人对个体的直接服务的社会网络等；另一类，是主观支持（perceived support），即个体在社会中受到他人的尊重、被他人支持、理解的情感体验和满意程度，与个体的主观情绪体验密切联系。[1]

近年来社会支持成为其中一个热门研究课题，以往的前瞻性研究发现良好的社会支持有利于个体的身心健康。[2]关于社会支持的运行机制有两种观点——主效应模型和缓冲效应模型。主效应模型认为无论个体是否处于压力状态，社会支持都可以使个体产生自信心和幸福感。而缓冲效应模型认为当应激状态下的个体知觉到社会支持时，可以调节主观压力下的情绪和生理反应，使其有效应对压力情境。[3]这两种模型都有不少研究结果支持，最近有研究者提出了将两种模型合二为一的动态效应模型：在低社会经济地位的条件下研究结果支持主效应模型，而在高经济地位的条件下研究结果支持缓冲效应模型。[4]

2008年国家批准实施《广西北部湾经济区发展规划》后，北部湾地区需要大量的知识移民加入到北部湾地区的建设。知识移民离开故土，极有可能出现心理问题。本研究考察北部湾地区知识移民的社会支持特点，为北部湾地区构建科学有效的人力资源管理提供依据。

2 研究方法

本研究采用国内广泛用于测评成人群体社会支持情况的社会支持评定量表对工作在北部湾地区的知识移民进行调查。此问卷共有10个条目，其中主观支持4条，客观支持3条，社会支持利用度3条。[5]随机发放问卷310份，回收有效问卷299份，回收率为96%。采用SPSS16.0对数据进行统计，其有效被试的分布情况见表1、表2和表3。

表1 被试性别分布

表2 被试年龄分布

表3 被试学历分布

表4 被试职业分布

3 结果

3.1 社会支持状况总体情况

对被试群体的主观支持、客观支持和支持利用率统计平均数和标准差，结果见表5。

表5 社会支持状况总体情况

3.2 社会支持状况的性别差异

对男女不同性别的被试的主观支持、客观支持和支持利用率情况进行t检验，结果见表6，未见显著性别差异。

表6 社会支持状况的性别差异

3.3 社会支持状况的年龄差异

对不同年龄的被试的主观支持、客观支持和支持利用率情况进行F检验，结果见表7，未见有显著年龄差异。

表7 社会支持状况的年龄差异

3.4 社会支持状况的学历差异

对不同学历的被试的主观支持、客观支持和支持利用率情况进行F检验，结果见表8。结果说明不同学历的被试在支持利用率上有显著差异。进一步统计不同学历的被试在支持利用率情况的平均分和标准差，结果见表9，说明研究生的支持利用率最少，大专生的最多。

表8 社会支持状况的学历差异

表9 不同学历被试在差异项目上的平均分和标准差

3.5 社会支持状况的职业差异

对不同职业的被试的主观支持、客观支持和支持利用率情况进行F检验，结果见表10。结果说明不同职业的被试在支持利用率上有显著差异。进一步统计不同职业的被试在主观支持、社会支持总分情况的平均分和标准差，结果见表11。结果显示教育、医疗和交通从业人员的主观支持和支持总分情况较好，制造、娱乐和治安业从业人员的情况较差。

表10 社会支持状况的职业差异

表11 不同职业被试在差异项目上的平均分和标准差

4 分析

从结果中看出移民群体社会支持状况低于一般水平，原因可能有以下方面：移民群体远离至亲，生活环境限制了其亲人渠道的社会支持来源。有的家人对移民的行为持反对态度，既削弱了其紧迫所需的客观社会支持，又加剧了其生活压力。移民们来自不同的地区，工友常常不在同一个宿舍，室友却又不一定在一起工作，老乡之间见面机会少，形不成亲密的人际网络。此外本次被试中大部分成员年轻未婚，从伴侣处获得的社会支持十分匮乏，加上缺乏人际交往的技巧，容易导致社会支持减少。[6]

过去的研究成果反映出女性比男性更多地获得和提供社会支持。这种差异被认为是性别角色的社会化所导致的：女性相对男性来讲是个弱势群体，容易获得支持；感情上的敏感和丰富更能给予他人支持。而社会期望男性坚强独立，不能寻求他人的帮助，必须通过自己的努力去克服困难。[7]但近年来研究表明，男性与女性在社会支持的差异不显著，本文的研究结果正好证实了这点。现在社会倡导男女平等，女青年对工作和生活环境有更高的诉求和需要，在对待生活、工作等问题往往容易固执己见，不易与群体其他成员融合。此外由于经济收入偏低、家务劳动繁重，女性没有机会发展广泛的人际关系网络。[8]

Jung认为中年人更多的把关注的焦点由外部世界转移到自己的内心世界，其寻求社会支持的动机较低。[9]但实际上中年人在社会中人脉网络健全，受尊重、被支持理解的情感体验和满意程度较高，自我评估社会支持也不低。青年人在事业和婚姻等方面的冲击与压力比较集中，容易获得大量社会支持。因此社会支持状况的年龄差异并不明显。

不同学历的知识移民在社会支持的利用率上迥然相异。现今社会许多人认为研究生经过十几年甚至是二十几年的学校学习，应该从事高技术、高负荷、高风险的职业，自始至终提供高效率、高质量的工作状态。组织对员工的角色期望太高时，员工易产生心理压力。但工作报酬并未体现劳动价值的收入，容易使研究生们原本美好的期望落空。他们过高的自我评价，不肯轻易袒露自我，将寻求社会支持视为自己无能的表现，故对社会支持利用程度较少。

教育、医疗和交通业从业人员在主观支持和支持总分上排名较高，原因可能是职业的关系人际交往网络更为广泛，比较受人尊敬。工作单位里工会、妇联等部门结构齐全，经常积极帮助他们。这些从业人员思想观念开放，关注自身的心理健康状况，遇到困难容易体验到周围的支持。而制造、娱乐和治安业这三种职业性质决定了其从业人员长期从事过于紧张或过于单调的工作，业余时间较少，饮食和作息不规律，体力消耗大，工作倦怠感强。[10]他们经常面对其他相关管理部门的稽查监督和部分市民的歧视，主观上往往认为他人不愿意帮助自己，因此主观支持和社会支持总体情况不容乐观。

5 建议

5.1 完善客观社会支持系统

政府应建立一套资金来源多元化、保障制度规范化、管理服务社会化的社会保障体系。重点发展廉租住房建设，健全基本医疗保障体系，缓解移民们在住房、医疗等方面的突出困难。建立健全社会保障相关的法律法规，积极促进城市经济资源、教育资源、文化资源的合理分配。做好组织协调促进就业工作，加强职业介绍、职业指导和职业培训，保障移民们拥有平等的发展机会。鼓励发展非政府组织，逐步建立拥有社会工作专业背景的社区工作的职业化队伍。广泛建立移民社区保障信息网，以开展志愿服务、互助活动为主要方式大量开展社区活动，及时提供生活帮助和心理援助。加强本地居民和移民的交流与互动，抛却对移民观念性的歧视，消除心理隔膜。许多资料均显示来自同事和上级的社会支持更有利于缓解心理问题。[11]为移民营造一个温暖被接纳的工作环境：设置合理的奖惩措施，使个体的工作绩效得到及时、公平的反馈。发挥工会维护员工权益的职能，保障维护处于弱势地位的员工的民主权利和合法权益。

5.2 引导个体积极使用社会支持

客观支持是可见的或实际的支持，主观支持是个体体验到的或情感上得到的支持，对支持的利用度是个体对感受到的社会支持的利用情况。从这个意义来说，主观支持作为中介变量将会影响个体对支持性行为的解释和反应，比实际的支持更具有重要意义。移民们追求一种群体间的认同，情感的支持对他们的影响更深，所以主观支持对他们生活满意度的影响更大。改变对社会支持的消极认知是关键前提。心理学专业人士应该广泛通过不同的媒介积极宣传心理健康知识，引导大众正确看待心理咨询，使有需要的移民能主动求助。开设各种不同类型的心理机构和心理健康课程，开展形式多样的心理素质训练，举办丰富多彩的心理工作坊，帮助移民在面对挫折和困难的时能找到恰当有效的社会支持。

［1］左习习，江晓军.社会支持网络研究的文献综述[J].中国信息界，2010(6)：75-77.

［2］秦向荣，毛丹，丁玲.社会支持和人际关系对大学生心理健康的影响[J].思想理论教育，2010(13)：78-81.

［3］［11］刘晓，黄希庭.社会支持及其对心理健康的作用机制[J].心理研究，2010，3（1）：3-8.

［4］官菊梅，王贝，陆昌勤.基于压力分类视角的社会支持调节作用探讨[J].北京大学学报:自然科学版,2011,47(1):166-174.

［5］戴晓阳.常用心理评估量表手册[M].北京：人民军医出版社，2011：13.

［6］胡娟，崔丽霞，高淑燕，等.高校毕业生低收入聚居群体社会支持状况的调研[J].中国健康心理学杂志，2010，18(4)：476-477.

［7］何莹，郑希付.大学生社会支持及其与压力、心理健康的关系[J].中国高等医学教育，2010(5)：6-7.

［8］李敏.资源视角：贫困女性社会支持的实证研究[J].长白学刊，2010，163（3）：102-105.

［9］张沛，徐嘉骏，桑青松.不同职业中年人社会支持与总体幸福感的关系研究[J].安徽理工大学学报：社会科学版，2010，12(1)：83-87.

［10］贾福军.从富士康事件谈我国企业外来工的工作倦怠[J].中国心理卫生杂志，2010，24(10)：727-728.