培育职业自觉精神提高队伍整体素质

徐国强

“两个至上”进岗位就是要求每一名烟草行业员工能够主动地、自觉地用“国家利益至上，消费者利益至上”的行业共同价值观，来指导岗位工作、规范自身言行，其中“自觉”、“主动”是关键词。

一、导入“职业自觉、现场主动”精神，实施差异化的岗位引导，为“两个至上”进岗位提供思想保证

首先，领导班子要带头“职业自觉、现场主动”，将“两个至上”进岗位体现在现场组织引领、主动配置资源上。作为文化落地的重要倡导者，发挥领导干部的率先垂范作用，是推动干部职自觉践行“两个至上”最直接、最有效的方法。因此，为了确保“自觉主动”精神的成功导入，两级领导班子要牢固树立“自觉主动作为”的意识，加强对广大员工的引导和培养，同时也要通过定期学习研讨、走访联系点、开展各层面调研等形式，定期分析企业生产经营活动中存在的短板问题，制定针对性的改进措施，并转化为“职业自觉、现场主动”的主题活动、研究课题，主动挂帅、带头创新，发挥表率作用，为有目的、有计划地推动“两个至上”进岗位起到组织保障作用。

其次，职能干部要协调“职业自觉、现场主动”，将“两个至上”进岗位体现在解决生产实际问题的能力上。职能干部是文化落地的具体组织者，应牢固树立“自觉、主动”的意识，以提高干部自觉主动服务现场的能力为出发点，以解决卷烟生产过程实际问题为立足点，自觉主动深入现场，牵头负责条线改进项目，自觉主动进行现场指导和服务。比如，生产车间、工艺质量、设备管理等部门，建立跨部门的月度信息交流制度，共同对质量信息进行联合诊断，按照系统性、有效性的原则，制定、落实改进措施，为生产出优质卷烟，维护好消费者利益提供管理与技术的双重保证。

再者，广大员工要履职“职业自觉、现场主动”，将“两个至上”进岗位体现在勇挑生产重担上。员工是文化落地的直接执行者，任何改进与创新的最小元素都是从岗位开始的，所以员工的“现场主动”要最终体现在承担岗位任务的自觉改进、主动奉献上。比如，根据集与山东中烟的战略合作协议，高扬公司新增了1.7万箱8毫克“红双喜”制丝任务。但是，在生产流水线、生产计划、人员配置等方面，公司均不具备承担此项任务的条件。面对诸多困难，公司就要引导员工积极发扬主动思考、主动请缨、主动配合的大局精神。烟丝出柜装箱没有出口，维修条线人员研究设备结构即时改！全年工作日不平衡制丝一线员工自愿加班顶着上！装箱人手不够，兄弟部门员工主动支援一起干！同时，安保行政部门要调动多方力量，做好后勤服务和安全保障，做到“生产再忙，安全不忘”。

二、立足员工、企业双发展，广泛搭建“职业自觉、现场主动”实践平台，为践行“两个至上”进岗位提供不竭动力

一是搭建课题研究平台，在主动强化过程控制能力中维护消费者利益。作为卷烟生产企业，“两个至上”进岗位的有效实践，就是要解决企业制造过程和管理实践中的难点和薄弱点，生产出真正让消费者满意的卷烟精品。公司采用课题制的形式，发动员工对企业经营管理中的短板进行攻关，一方面可以切实提升企业管理水平，另一方面也可以让员工在参与技术攻关、管理研究中增强“主人翁”精神，在取得成果、提升技能中收获成就感。比如，在质量过程控制方面，实施“提高生产过程质量控制水平”的对标课题，发动各岗位从首检自检、不合格品处置、目视管理、参数分级等生产全过程实施改进；在产品安全（卫生）方面，实施“探索产品制造过程的安全与卫生管理”的对标课题，发动各岗位从物理防虫、5S3定、搭建框架、制定标准等方面入手，系统建立卷烟产品安全卫生管理体系；针对人力资源管理还需进一步深入，实施“探索并建立员工队伍培养模式”的对标课题，发动各岗位梳理员工职业发展通道、建立培训体系、转变新进人员培训模式等，提升员工服务企业的技能。

二是搭建改善活动平台，在实施岗位现场改进中履行“两个至上”职责。工作岗位，是一线员工践行“两个至上”最直接的地方；岗位工作，是员工每天要重复去做的事情。如果通过岗位改善，使员工的日常操作也好、管理也好，能够更加高效、便捷，那么员工尝到了改进带来的“甜头”，自然也就更愿意主动优化自己的岗位工作。而公司要做的就是搭建各类现场改善活动平台，引导、帮助员工养成不断改进的良好习惯，从而实现“两个至上”进岗位人人有分工，个个见业绩。比如，开展“我的工作台我作主”设计活动、“现场改进提案”征集活动、“‘5S3定现场管理擂台赛”等主题活动，广泛发动一线员工聚焦生产现场、立足岗位工作、挖掘改进方向。再如，可以开展日常性岗位改善和“节能”、“质量”等阶段性合理化建议征集活动，鼓励员工“建议我提出，改善我行动”，并协调资源帮助员工自行落实建议。

三是搭建激励展示平台，在个人价值实现中以自觉主动精神确保“两个至上”长效。想让员工保持长久的工作积极性和工作热情，就需要不断地给予其认可和鼓励，公司可以采用物质激励和精神激励相结合，辅以目标激励和竞争激励的方法，全面保护和激发员工“自觉主动”的热情。一方面，对在各类现场改善活动、课题研究中表现突出的团队和个人进行经济奖励，并将“自觉主动”成果纳入各类先进评选的标准中。同时，将是否具有“现场主动”精神作为评价一名员工工作表现、考虑晋升的重要条件之一。另一方面，通过开展“岗位建功我主动”座谈、召开“自觉主动、你我行动”改进活动中途推进会、培育评选表彰“职业自觉、现场主动最佳实践者”、拍摄岗位宣传片等形式，树立起一批践行“职业自觉、现场主动”的标杆员工，在保护他们工作积极性的同时，发挥先进引领，榜样带动作用，从而使“两个至上”进岗位持久坚持、长期见效。

三、推进标准化管理，落实岗位规范长效化，为“两个至上”进岗位提供制度支撑

一是明确“岗位规范长效化”的工作思路。要将“两个至上”融入岗位规范，着力于企业基础管理水平的提升，通过抓深、抓实岗位规范的评审、制修订、指导和培训、规范执行四个环节，不断完善领导干部、管理人员和一线员工不同层面的岗位职责、行为规范和员工手册，尤其要探索将“职业自觉、现场主动”的践行要求细化到每一个具体的岗位规范中，使“两个至上”在各个岗位言之有物、行之有法，确保人人有责任、事事有标准。

二是以卷烟品质控制为重点完善质量体系标准。要将“两个至上”融入标准制度，实施动态标准评审的方法，充分发挥各归口部门的作用，从提升生产现场过程控制、提高产品质量和满足顾客需求出发，通过修改与生产过程密切有关的质量体系标准，完善公司现场管理系列标准，建立生产现场的产品卫生安全管理框架，修订《设备管理实施细则》系列标准等，将“两个至上”进岗位的要求融入到及时为一线员工提供可靠的作业参数标准和工作流程标准之中，确保一线员工生产的每一根烟支、每一包卷烟都经得起消费者的检验。

三是以个性操作法为切入点“亮”化岗位工作规范。要将“两个至上”进岗位具体化，形象化、人物化，通过提炼现场主动工作案例的方法，弘扬典型。例如：针对卷烟包装换牌容易出现质量差错的重复性问题，可以安排挡车工观察局级岗位示范员刘毅奋的操作方法，归纳出包装换牌的工作法，并在挡车中传播推广；再如，针对环境清洁工作人员均为劳务员工，工作主动性、积极性不足的现象，可以采用“内树标杆”的方法，将劳务员工林梅玉在日常清洁中“30分钟巡视一次，发现问题及时整改，60分钟清扫一次，保证环境质量”的工作方法提炼成“多巡清扫法”，纳入清洁人员操作标准，改变按规定清扫的机械模式，现场主动意识充分体现。

（作者系上海高扬国际烟草有限公司）