人性化护理在手术室工作中对患者满意度的影响

游青 朱小林

(四川成都郫县人民医院手术室 成都 611730)

随着现代护理学的发展及护理观念的更新,医院的护理工作已由以疾病为中心转变为以人的健康为中心的整体护理时代,手术是外科疾病的主要治疗方法[1],手术室是为患者提供手术及抢救的场所,是医院的重要临床技术部门,因此手术室的护理工作值得重视。本文探讨人性化护理在手术室工作中对患者满意度的影响。

1 临床资料

选择我院2010年7月到2011年7月实行择期手术患者80例,其中男50例、女30例。年龄23～68岁,平均年龄(38±2.5)岁；文化程度:初中及以下20例,高中30例,高中以上30例,职业类别:脑力劳动者30例、体力劳动者50例,依据护理方式不同分为观察组40例,对照组40例,2组患者性别、年龄、原发病、文化程度、职业类别一般资料经比较差异均无统计学意义,P>0.05,具有可比性。

2 方法

(1)对照组采用手术室普通护理,满足病严重影响手术效果,因此手术患者需要人性化护理,使其在生理、心理需求方面得到关员基本需求即可。(2)观察组采用手术室人性化护理。

2.1 术前访视

由巡回护士术前1d下午到病房,了解患者病情,介绍手术的目的性和必要性,讲解手术室的环境,手术的基本过程,大概需要手术时间多少,手术部位和体位,麻醉的部位和方式,给予心理疏导,从而减轻患者对手术室的陌生感和对手术莫名的恐惧不安,消除因焦虑恐惧不安带来对手术的不利因素,以良好的心态对待手术,使手术能顺利的进行。

2.2 术中护理

要为患者创造一个舒适的环境(包括手术间适宜的温度和湿度)在为患者进行暴露隐私的治疗中,为其做好解释和遮挡,对输血补液和冲洗体腔的生理盐水事先要加温,较大手术应监测体温。体位安置在充分暴露手术野的前提下,以患者安全、舒适、有利观察为原则,摆体位可让患者清醒时先试放手术体位,以确保病人能较好的耐授和避免压迫神经血管损伤。

2.3 术后回访

术后1～2d巡回护士到病房开展术后卫生宣教,督促患者早期适量活动,指导术后各种合理的体位,讲明术后各种导管的意义和护理,给予术后饮食指导。在交谈过程中,语言要通俗易懂、知识性强使患者积极配合术后恢复。

表1 2组手术患者的满意度评价比较[例(%)]

3 判定标准

采用李克特问卷调查表进行满意度评价,分别对5级态度:“很满意”、“ 满意”、“一般”、“不满意”、“很不满意”,赋予5、4、3、2、1的分值让患者及其家属打分。

4 数据处理

本组数据采用SPSS 13.0统计学软件进行分析处理,计数资料比较采用χ2检验,以P<0.05表示差异有统计学意义。

5 结果

2组患者的主观满意度比较,见表1。

6 讨论

人性化护理已成为新的医学模式的重要组成部份,是一种创造性、个性化、整体的、有效的护理模式[2]。其目的是使患者在生理、心理、社会、精神上得于满足而舒适的状态,减少或降低不适的程度。手术患者术前心理焦虑,造成压力过大,注和重视。本研究中,观察组护理人员在对照组的基础上,术前、术中、术后增强了与患者及家属的互动沟通,以患者满意为出发点,努力为患者提供人性化护理服务,使其建立战胜手术,战胜疾病的信心,这种积极的状态有利于康复。观察组采用了人性化护理模式,与常规手术普通护理对照组比较,效果显示,不但观察组很满意高于对照组,而且总体满意度达到87.5%,明显高于对照组45.00%。综合以上分析,人性化护理应用于手术室工作的临床效果满意,能够提高患者对手术室护理工作的满意度和信任度,值得临床关注。

[1]曾友燕,周嫣.手术室护士的培训[J].解放军护理杂志,2005,22(2):54～55.

[2]许永珍,马燕,邹元植.在一般病房设立关怀病房[J].国外医学·护理学分册,2000,19(3):142.