“门难进，脸难看”的解决之道

陈玮

我国政府网站的界面设计经

历了最初的简单，到后来的日渐复杂，如今已有不少甚至出现了杂乱无章的现象，造成了“门难进、脸难看”的尴尬。

所谓“门难进”，是指网站的版面分类与导航设计，用户浏览查询时不知所言、无从点击；“脸难看”则是指页面布局上文字排版杂乱，无关内容堆砌，使用户无法集中注意力甚至产生反感。

造成这些情况的原因，一方面是政府网站建设起步晚，缺少成熟、规范的界面模式，在版面设计上受国内门户网站尤其是商业性新闻网站的影响较大，同时也没有很好地借鉴国外网页的成功设计；另一方面，则是因为大多数政府网站是委托或外包设计维护，政府部门通常只负责上传更新信息内容，很少直接参与页面布局的规划与设计。

笔者认为，要克服“门难进，脸难看”，需主要在两个方面加以努力。一是将信息科学分类。首先，对网站呈现要进行层次性分类，分别划归到不同版块中，合理设计页面链接深度。对于层次性分类的具体方式，从技术的角度来看重点是克服冗余，即同样的信息内容只能出现在一个分类中。这在技术上容易实现，但从实际效果来看，单纯追求信息分类上的无冗余，对于最终用户及信息发布者而言，尚需要一个较长的熟悉过程。解决这个问题应该考虑在传统的层次性分类基础上，增加目前Web2.0技术常用的“标签”分类。标签的具体名称可由最终用户来决定，不近具有多维度描述信息的核心功能，同一份信息也还可拥有多个不同的标签。

通过应用标签分类，可以极大地弥补层次性分类的固有缺陷，给信息检索带来便利。链接深度的设计则与信息分类相辅相成，一旦链接深度超过三层则易引起用户反感，也不利于，检索过程的信息回溯。因此，要做到既保证信息的合理分类，又保持合适的链接深度，需要选择合适的分类粒度和标签辅助。在实际运用的技术设计上，还可以采取一些变通办法，比如将一级分类和二级分类合并在一个页面中，或者全部展示，或者通过类似子菜单的方式显示，这样既可以减少链接页面，也给用户带来操作上的便利。

二是将内容大方呈现。造成政府网站“脸难看”的本质原因，是网站设计时错误理解了信息内容的丰富与界面排版之间的关系。作为政府网站，版面布局宜大气庄重。因而设计上需要注意版面布局符合视觉规律、内容之间的留白处理、使用不能超过三种颜色的配色方案等等。让用户在只看一眼，不翻屏操作，就能了解页面的主题及主要链接。借鉴国外政府网站、博客网站以及一些大型技术性资料网站，不难发现，它们的核心功能都是展现特定信息，并很好地体现包容博大的思想。大气呈现并不是大量信息的堆砌，相反，大量的信息堆砌，不论信息之间相关与否，都只会使版面观感局促紧张而小家子气。

此外，还需要说明的是关于动画效果的使用。动画应用确实能够带来用户注意，将用户引导至重点内容。但对政府网站而言，动画效果与其应有的庄重、严肃特点是相背离的。吸引用户注意并不只有动画这一种方式，完全可以通过配色的对比变化、亮化字号、合理配图、使用阴影边框、增加文字块之间的留白等多种形式，利用视觉上的突出效果来实现。在这方面应该更多地借鉴传统平面媒体中的广告宣传图册，其动态效果一样能够引起用户在视觉上关注。