企业社会责任对消费者购买意愿的影响

张太海　吴茂光

摘要：作为企业成长发展中的重要问题，企业社会责任被越来越多的中外学者所关注。基于阐释意愿与行为之间关系的理性行为理论，融合顾客感知质量与企业声誉，本文构建了企业社会责任对消费者购买意愿影响的概念模型，并通过结构方程模型方法对模型进行检验，以探索企业社会责任各维度对消费者购买意愿的影响程度，以及产品感知质量、企业声誉作为中介变量的合理性。研究结果表明企业社会责任各维度对消费者购买意愿的正向影响存在差异，产品感知质量与企业声誉在企业社会责任对消费者购买意愿的影响中起到了中介作用，理性行为理论在企业社会责任对消费者购买意愿影响机制研究中的运用是合理的。

关键词：企业社会责任；产品感知质量；企业声誉；消费者购买意愿

中图分类号：F272文献标识码：A