医学美容护士素质浅析

张凤等

随着医学美容事业的蓬勃发展，对医学美容从业人员的要求也在逐渐提高。医学美容外科是外科学的一个分支，兼具医学和美学。前来做美容的受术者与其他外科患者迥然不同，受术者大多数身体健康，对美有强烈的渴望，希望得到周围人的尊重和理解。美容护士是医学美容行业重要的组成部分，她们与求美者的接触最为频繁，因此，从事医学美容护士应具备精湛的护理技能、敏锐的洞察能力、全面的审美品位，耐心的心理护理、端庄的仪表和饱满的工作热情，才能更好地为患者服务，更好地协助医师完成医疗工作。我科每年完成美容外科手术3 000余例，通过对大量美容手术患者的护理，笔者对医学美容护士应具备的素质分述如下。

1敏锐的洞察力和高超的心理护理能力

研究表明，52%的整形美容受术者个性异常[1]。整形美容受术者心理状态较为复杂，各种异常的心理活动会影响其就医动机以及对手术效果的满意度[2-3]。心理护理在美容外科显得格外重要，护士应该提高心理护理的理论水平。由于年龄、 性别、 职业以及社会需求的不同，人们的审美观也存在着差异，每个人对美的认识、理解也不同，对美容手术的要求和理解也不一致[4]。在工作中护士应该耐心倾听求美者的想法和要求，进行有效的深度的交流和互动，了解其动机及心理状态。提倡在生活上的关心，在治疗中互通信息，在恢复中相互启发，共享美容术后的愉悦，与求美者建立相互信赖的关系。门诊护士应高度关注就医者的心理状态，术前发现求美者有心理异常，应协助医师进行评估，筛除那些对手术期望值过高而不切实际的求美者，以免术后出现纠纷。对于局麻患者，手术期间对患者正确的心理干预往往能扭转患者对手术效果不切实际的幻想，甚至会避免不必要的医疗纠纷[5-6]。对于术后患者，应该给予积极的心理护理，主动关心其感受，详细说明伤口疼痛、局部肿胀等可能出现的反应等， 同时告知注意事项。

2护士应重视自身的仪表美

医学美容外科是创造美的地方，前来就诊的求美者都对美有很高的要求。因此，美容外科护士都应该注重仪表美，这包括相貌美、服饰美、语言美和行为美。美丽的相貌和服饰对别人是一种基本尊重。护士工作时应化淡妆，服装可根据医学美容科室的特点定做独特、合体、干净、统一的工作服以体现医学美容的特点。语言是做好护理工作的重要手段，和蔼、亲切、关心的话语会使患者放松心情，能更好的与医师和受术者进行交流。行为美能显现护士的修养，折射出护士的品味，赢得患者的信任。所以在护理工作中，护士应举止大方、站姿挺拔、坐姿端庄、走姿平稳、蹲姿优雅，动作连贯协调，给人以动态的美感[7]。护士的外在美离不开内在美的修养，外在美是内在美的一种体现，善良的心比聪慧的头脑和灵巧的双手更加重要，想患者所想，急患者所急，才能真正的做好护理工作。护理是一项崇高的职业，护士在工作中也应该要学会控制自己的情感，在岗位上做到“忧在心而不形于色，悲在内而不形于声”，全身心地投入工作才能做到无差错操作。

3提供人性化的护理服务

人性化护理是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式，其目的是使患者在生理、心理、社会精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度。人性化护理是在护理服务中以人为本，为服务对象提供精神的、心理的、 情感的服务，把他们看作是有思想、有情感且生活在特定环境中的社会人，最大限度地满足其要求[8]。医学美容外科手术项目很多，而且同一种手术由于手术方法和患者体质的差异，术后会出现不同程度的肿胀、瘀斑和疼痛不适，护士应该根据患者的不同情况给予个性化的护理。部分美容外科患者是独自一人来做手术的，术后的疼痛不适会增加她们的孤独感，护士主动与她们沟通，从细微之处照顾患者的生活，会使她们有受到重视和特殊待遇的感觉。例如，做了隆胸手术的患者，躺下和坐起来都很费力，此时用手托住患者后背让其慢慢躺下或用力将其扶起，下床时把拖鞋摆在患者的脚下，都方会使患者感到关怀备至，赢得患者的信任，达到良好的互动护理。

4保持良好的护患关系

国内的一项调查发现，患者对医院的抱怨，七成是与医疗品质无关，而与服务品质相关[9]。语言是做好护理工作的重要手段，护士一定要注意语言的艺术修养，提高交流技巧。除了良好的医学美容知识、修养引导建立审美平衡，婉转修饰语言艺术，并应正确使用非语言交流，通过目光、表情、动作、氛围等建立和谐的护患关系。一句关心的话、一个善意的玩笑、一个微笑的眼神、一下温馨的抚摸，都是对患者最好的护理。医学美容护士在整个护理中应做好良好的及时的双向的反馈，尽量消除其紧张情绪，使求美者积极配合各种美容技术治疗与护理，使整个护理过程愉悦、轻松。在医学美容中，求美者更是一个特殊的人群，所以二者之间的关系会更微、更妙、更谨慎。良好融洽的护患关系是所有有效工作的前提。

5不断提高医学护理及医学美学审美水平

5.1美容外科的手术项目遍布全身，种类繁多，而且新的手术种类和方法层出不穷。医学美学与各种自然科学理论、心理学、社会伦理学、现代美容学、中医美容学及人文学等的联系越来越广泛和密切，其对护理人员的心理素质和技能要求也越来越高。因此， 美容整形护士应有3～5年相关的护理经验，了解本专业发展动向，能阅读医学参考书和美容整形的国内外期刊，以了解国内外整形美容外科的新技术。

5.2正确的审美观和良好的审美能力是创造人体真、善、美的前提条件。作为专业美容护士系统的学习和了解医学、美学理论知识，充分利用美学规律和艺术手段，使医疗过程不仅是一个技术操作过程，而且是一个艺术创造过程。应全面培养专业美容护士感受美、评价美、创造美的能力。加强医学审美是提高处理问题能力的关键。此外，经常与美容外科医师进行交流也是最好的学习渠道。

6总结

医学美容外科是近些年才在我国蓬勃发展起来的，其患者与其他临床学科有很大差异。护理工作是医学美容外科医疗实践重要的组成部分，应该适应这一学科的特点，教育培养高素质的、综合的美容护理专业人才，才能更好地为广大的求美者服务。

[参考文献]

[1]刘 晨，栾 杰，丛 中，等.121例整形美容受术者心理状态初步分析[J].中华医学美学美容杂志，2005， 11（3）：174-176.

[2]Crerand CE， Infield AL， Sarwer DB.Psychological considerations in cosmeticbreast augmentation[J]. Plast Surg Nurs， 2009， 29（1）： 49-57.

[3]Sykes JM. Managing the psychological aspects of p；astic surgery patients[J]. Curr Opin Otolaryngol Head Neck Surg，2009， 17（4）： 321-325.

[4]孙圣泉，杨国志.浅谈美容外科医师的素质与修养[J].实用美容整形外科杂志，1991，2（4）：45-46.

[5]Rankin M， Borah G. Psychological Complications： national plastic suigical nursing survey[J]. Plast Surg Nurs， 2009， 29（1）：25-30； 31-32.

[6]周建玲，梁伟中，魏世东，等. 手术室心理干预对局麻整形美容患者的影响[J].中国美容医学，2010， 19（1）：114-116.

[7]于 颖，曾 华. 如何塑造护士的职业形象美[J].中国美容医学，2009， 18（12）：1824.

[8]潘 杰，钱念渝.论人性化护理服务的实施[J].护理学杂志，2006，2（4）：20.

[9]欧阳学平.医疗美容纠纷及其防范[J].宜春学院学报，2005，27（4）：102.

[收稿日期]2012-04-09[修回日期]2012-05-30

编辑/贺艳梅