对企业信息资源集成管理的思考

王明亮

［摘要］现代管理理念中的矩阵式管理，是一种先进管理模式。它的核心是以矩阵式组织结构为基础，将建制部门的垂直管理与横向业务部门的协调管理紧密结合，达到科学有效管理的目的。对于企业信息资源集成就是把分散的、独立的信息通过不同方式的组合而实现对企业管理更加优化。

［关键词］ 企业管理； 信息资源； 集成

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 18. 038

［中图分类号］F272.7［文献标识码］A［文章编号］1673 - 0194（2012）18- 0070- 02

１企业信息资源集成管理的构成要素

①企业管理中心。即企业管理中心是整个企业管理运用的管理决策和指挥中心，负责计划、组织、指挥、控制和协调各企业内部各业务单元间的运作，以确保企业管理运用的各个环节能有效地衔接。②业务单元。在企业管理运作的各个流程中，往往有多个企业管理机构根据决策指挥中心的指令，负责组织实施所属管理环节的企业管理活动。③以企业需求为系统的行动指令和考核标准。即在接到各业务需求信息后，所有与此关系的组织机构和实体及企业管理环节都必须按业务部门需求行动起来，以确保整个企业管理流程的无缝化连接，并以业务需求满足情况作为考核相关业务单元的工作绩效。④以企业管理集成信息系统。基于这个集成管理信息系统，企业信息资源集成管理一方面能与受供业务部门保持良好沟通，另一方面能及时协调各业务单元间企业管理运作活动。

２企业信息资源集成管理的结构设计

２．１企业信息资源集成管理组织模式选择

（１） 均衡链式型组织。这种类型的集成化管理中各业务部门效能旗鼓相当，系统与系统之间相互交错与融合，形成竞争与合作始终并存的动态网络体系。该类型的组织结构具有以下特点：①从组织地位上看，系统中不存在强势地位的组织，缺乏或没有强有力的约束机制，是组织任务牵引他们进行合作行为； ②从信息共享方面看，各单位的信息是分散的、零乱的，且标准也可能是不统一的，因此，信息共享程度极低，这导致信息不对称下的分散决策行为； ③从组织行为上看，由于系统的非排他性和网络化的特点，决定了节点组织可以充分利用外部资源，快速适应被管理单位的保障需要，因而表现出其多样性、灵活性和易变性。

（２） 虚拟型企业组织。虚拟型企业组织主要是按照某个协定或标准，通过信息技术、网络技术实现的平台，以实现共享优势、降低成本，并以满足企业需求为目的所组成的临时性网络组织。这种企业组织可以将一起工作的业务单元集成起来，从而使保障服务能力倍增，以满足企业的各种管理需求。变动性大是这种管理模式的一个显著性特点，也即意味着一个业务单元一旦和其他单元协作结束后，马上转入和另一些组织的合作。该组织结构具有以下3个特点：①以信息为联系彼此的纽带，跨越传统的组织边界，在各级业务单元之间构成了一条紧密的共享信息与知识的价值链；②该组织中各业务部门之间的关系是协作的关系，每一个业务单元的目标是一致的，其行为要求步调一致；③ 该组织中业务单元通过充分利用电子网络信息平台，使他们的运作相互连接，这不但使组织内部具有透明度，而且还可能将单元间的分割和利益冲突降低到最低限度。

（３） 流程集成式组织。根据流程管理的观点，企业管理也是较为典型的流程。因为企业管理的目的在于将业务活动信息低成本高效率地运送到需求部门，这种工作需要时刻不停地进行，甚至于根据任务的不同辐射到更大的范围。所以，企业信息资源集成管理应该立足于管理好整个管理流程，而不是如何组织好各个业务单元的功能。很显然，这种模式是一种以流程为基础的水平型的组织模式。它具有以下几个方面的特点：①强调从被管理单位的需要的角度来分析问题和解决问题，将组织的所有努力都集中于对被管理单位的增值活动，因为被管理单位的需要是企业存在的基础；②流程集成化组织反映了企业管理流程的要求，实现了组织结构和管理运作的统一，并为信息资源集成化提供了组织上的保证；③企业管理流程的整合强化了各管理节点的核心能力，并为业务单元提供了有利于核心保障能力培育的环境。当然，流程集成化组织作为水平型的组织应该具有3个条件：①需要大力开发适宜自我建设和发展的环境，以产生最大的绩效；②管理流程而非功能，要注意提高组织效率；③ 通过迅速而精确的信息共享，提高组织集成化程度，即利用信息技术代替组织层次。

２．２企业业务单元之间的结构模式选择

信息资源集成管理是为了使企业更好地实现管理目标共同的目的，因此，各业务单元之间的关系是一种基于“协作—响应”关系。但由于各单元所发挥的作用不同，其相互间的结构关系也有所不同，一般分为3个层次：

第１层为核心层业务单元。它是集成化企业系统中实力最强的组织，在某些资源及能力上相比其他业务单元具有绝对优势。因此，它是系统的指挥中心和管理中心，主要负责建设企业信息资源系统，制定统一管理体系标准和标准化作业流程；负责管理、协调和控制业务单元间的运作联系。

第２层为紧密层业务单元。它与各业务单元之间呈现某种互补性，或能力互补性，或地域互补性，主要为企业业务实体，接受统一管理。

第３层为非紧密层业务单元。主要为友邻单位或者社会力量，借助于集成化企业信息资源系统，具体执行由指挥或管理中心分配的任务，并接受其監督和调控。

在许多情况下，信息资源集成管理系统中的各类业务单元可能不是“一对一”的上下关系，而是“一对多”或“多对多”的关系，并且这些关系还可能出现相互交叉。相同的成员在不同的信息资源集成管理体系中可能处于不同的位置，也可能发挥着不同的作用，尤其对非紧密层成员单元而言更是如此。所以，企业信息资源集成管理中的业务单元更多地应视为是一种“网链”。

主要参考文献

［１］ 海峰，李必强． 集成论的基本范畴［Ｊ］． 中国软科学，２００１（１）．

［２］ 高阳，杨燕玲． ＣＩＭＳ信息集成与企业信息标准化［Ｊ］． 计算机系统应用，２００１（１０）．