广东电网软实力盘点

赵军

广东电网连续6年蝉联广东十大服务行业居民评价满意度第一，连续三年摘取广东省地方政府公共服务评价桂冠，电网连续安全运行突破16年。

2011年，广东电网面对复杂多变的经济环境、多年罕见的缺电形势、艰巨繁重的改革稳定任务，公司领导班子团结带领全体干部职工，以科学发展观为指导，以南网中长期发展战略为统领，紧扣全省发展大局，坚定信心，沉着应对，在有效应对挑战中开拓发展新局面，实现了“十二五”良好开局，全年实现购电量4 262亿千瓦时，同比增长9.44%；用户平均停电时间8.39小时，减少50.24%；16项关键指标均达到或者超过年度目标值；连续6年蝉联广东十大服务行业，居民评价满意度第一，连续三年摘取广东省地方政府公共服务评价桂冠，电网连续安全运行突破16年。以上成绩的取得，有赖于公司近年来大力加强软实力建设，使得党建与企业文化旗帜更加鲜明，文化理念深入人心，企业和谐度和员工幸福感大大提升。

大力实施固本强基工程

广泛开展党史和革命传统教育，党的理想信念进一步坚定。围绕建党90周年重大历史契机，公司开展“学党史、强党性、转作风”等系列主题活动，教育引导全体党员进一步坚定“忠于党、跟党走”的信念。2011年，公司各级党组织开展党史教育活动826次，参加党员达52 000人次；成功举办建党90周年暨大型表彰晚会，讴歌广东电力在社会主义建设、改革开放等各个时期所取得的光辉成就；开展“历史永远铭记”大型采编活动，先后采访慰问老党员、老劳模等在各时期作出过突出贡献的先进代表130余人，向50年以上党龄的老党员发放了1 947枚纪念勋章；积极开展红歌大赛、演讲比赛、知识竞赛、“红段子”征集、成就展览等党员群众喜闻乐见的红色纪念活动；江门局开展的“茅龙韵、南网情”——纪念建党90周年暨“中国书法进万家”走进供电局活动，佛山局“青年才艺达人”比赛，珠海局与武警红色前哨连开展联谊共建等，广受社会和员工欢迎。

大力加强基层党组织建设，党建基础进一步夯实。公司党委高度重视组织建设，成立了党务公开领导小组，下发党务公开指导性目录，督促各级党组织按规定推行党务公开，加强党内民主建设，并对直属各单位党委换届情况进行摸底调查，形成了专项调研报告，力争在党的“十八大”召开之前全面完成基层党组织换届改选工作；积极跟进农电体制改革的党组织接转工作，目前已完成5 196名党员的接转，接转率达100%；提高党建信息化管理水平，全面推广党建管理信息系统，基层党支部系统应用与培训覆盖率达100%；推广支部联建、公推直选经验，25个单位开展支部联建，38个党支部试点推行公推直选；认真落实省委扶贫“双到”工作要求，2011年共落实扶贫资金1 262万元。在“七一”表彰活动上，公司系统69个先进基层党组织、151名优秀党务工作者和优秀党员受到党委表彰。公司党委、广州供电局党委分获中组部、中央创先争优活动领导小组联合授予的“广州亚运会创先争优先进基层党组织”光荣称号。

真情开展“六走进”、“五到位”

关注民生，真情服务，切实排解群众用电实际问题。自中央企业为民服务创先争优活动开展以来，公司党组高度重视，迅速成立了相应的工作机构和责任传递机制；系统上下1 893个基层党组织、10万余名员工广泛参与，“社会活动日“、“六走进”活动全面铺开，“为民服务党员小分队”全面出动。公司先后成立1 773支服务小分队，开展客户座谈1 437次，8 886人次走进辖区行政村，发放用电宣传资料107.8万册；37 028人次走进社区进行安全用电普查；798场次走进校园开展安全用电系列宣传活动；1 396次对校内供配电设施进行安全检查；走进655家医疗单位进行应急电源检测；走进1 215家企业帮助其制定应急预案，为1 499家支柱产业建立绿色通道；走进6 659户困难家庭免费开展线路检查和修整。公司坚持把群众满意度作为衡量为民服务创先争优活动是否取得实效的第一标准，用心做到“五到位”，即党政工团责任到位、窗口服务优质到位、业务流程高效到位、故障抢修快捷到位、缴费方式方便到位。公司先后建立起了各级党工团组织联系点和走访点2 234个，与421个村庄、社区、学校、医院、企业开展结对共建。广大党员干部主动亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，接受群众监督。活动开展以来，帮助客户解决错峰用电、电压质量、抢修复电等五大重点问题共计6 460个。

牵手协作，互利共赢，着力打造为民服务创先争优品牌。公司党组总结近年改革发展中的成功经验与做法，提出“牵手行动”理念，以进一步增进内外合作，共同应对和解决电力紧缺问题。公司牵手政府，分别与清远、中山、佛山三个地市签订了“十二五”电网建设战略合作框架协议，全省电力专项规划均纳入城乡规划，进一步促进了电网发展与经济社会协同发展。公司牵手同行，尤其在西部缺煤少水、广东电网统调负荷屡创新高的严峻形势下，协调三峡电增送粤30万千瓦，增购香港电力60万千瓦，成功应对了电力紧缺问题。公司牵手社区，重点解决群众民生用电问题，接管小区100个，接受小区用户4.5万户。公司牵手山区，点对点开展扶贫“双到”工作，2011年共落实扶贫资金1 637万元，21个地市局建立了挂点扶贫地区。公司牵手企业，携手104家粤企签署《绿色宣言》，共谋低碳发展路子，帮助5 792家工商业客户量身订制了节能减排方案。公司牵手媒体，寻找身边的感动人物和事例。人民日报以《为广东新农村“铺路搭桥”》，介绍了公司为汕头南澳旱区开挖“南网井”，积极服务三农的做法；人民网报道了公司全力保障广东（梅州）产业转移园区和重点项目的用电需求，支持地方经济发展；新华网、南方网、凤凰网等媒体广泛转载公司做好珠海横琴新区电力配套规划和建设、服务地区经济大开发的举措。活动开展以来，公司共印发为民服务创先争优简报42期，在媒体上发布报道703篇，进一步树立了企业良好的品牌形象。

全面加强改进思想政治工作

坚持党委中心组学习，强化理论武装思想。公司坚持以领导班子的学习带动广大党员干部的学习，科学设计、精心安排学习内容和学习活动，全年完成15次集体学习，内容涉及信息、科技、人才以及上级文件精神和领导讲话等各个方面内容，领导班子成员中心组参学率达98.6%。公司还积极开展“书香飘万家，好书荐大家”、“日读千字，季读一书，年学一技”等活动，先后向广大员工推介了《关键在落实》《卓越员工十二项修炼》《苦难辉煌》《解放战争》《大国崛起》等书目，拓宽了员工视野。

坚持继承与创新相结合，加强员工思想教育。以党和国家重大政策出台、重大活动和节庆日、纪念日为契机，组织员工系统学习党的重要理论创新成果，灵活多样开展优良传统、作风、职业道德和社会主义荣辱观教育，深受广大干部员工喜爱。同时，公司还充分运用互联网、手机、微博、论坛等现代化信息传播载体，大力拓展职工教育阵地，充分发挥了思想政治教育的优势与导向作用。

超前研究企业改革中的问题，服务企业科学决策。公司充分发挥政研会作用，针对主辅分离、农电体制改革和企业发展中的热点难点问题开展课题立项和研究，取得了丰硕成果。2011年公司有19项思想政治研究成果分获中国电力企业联合会优秀论文、优秀案例成果奖，其中，公司政工部、深圳局、江门局研究成果获一等奖；17项成果获南网党建思想政治工作研究优秀特色成果、优秀研究成果奖。公司先后有8篇反映公司创先工作、企业文化建设、为民服务、学习型党组织建设的文章在《企业文明》《中国电力企业管理》《跨越》等杂志上发表。

充分发挥企业文化的引领作用，为企业发展凝心聚力。2011年公司共开展企业文化主题活动374次，设立文化展馆、活动室165个，开通专题网站89个，网站点击率达34万次。公司先后举办了5场“创先争优在基层”——亚运保供电先进事迹报告会；编印了《亚运之光——广东电网公司亚运保供电工作纪实与精神传承》一书，全面展示广东电网人众志成城、主动担当、求真务实、追求卓越的精神品质；积极鼓励员工参加南方电网“创先争优——身边人身边事”创作大赛，征集到1 017件作品，其中，45件作品获南网奖励，各奖项均名列首位。2011年12月7日，公司冠名举办的二沙岛音乐节，成功将幸福南网建设、文化惠民活动推向高潮。在深圳大运会保供电中，公司有66个临时党（团）支部、282个党（团）员突击队发挥了先锋模范作用，带领广大员工出色完成了保供电任务。在安全形势严峻的情况下，公司及时下发《致公司全体党员、共青团员的倡议书》，号召广大党团员充分发挥示范带头作用，为公司安全生产稳定运行作出应有贡献。公司全年共举办企业文化培训班123期，参陪人数达1.5万人，有效发挥了文化的核心凝聚力和价值创造力作用。2011年，公司本部、梅州供电局、肇庆供电局和江门新会供电局4个单位获全国文明单位荣誉称号。

大力实施人文关怀

员工辅导计划工作稳步推进。公司制定了《广东电网公司2011年员工辅导计划工作方案》，明确了具体工作思路、工作目标、工作重点和工作要求，建立了员工辅导计划工作机构，由各单位党委书记任组长、工会主席任副组长，党政工团齐抓共管，各部门分工协作。公司建立了专业化的辅导员队伍，经过两年多的试点推广，公司系统先后接受过员工辅导计划相关课程培训的辅导员1 800多人，其中，有10人获得国家三级心理咨询师资格。2011年公司举办员工辅导专题讲座110期、培训班95期，参培人员3 835人，完成辅导个案1 910个，成立小组工作1 855个，辅导员工8 437人，初步完成了《员工辅导计划业务指导书》《员工辅导计划典型实践案例》的编写工作。

员工辅导计划工作成果得到业内外高度认可。佛山局以“开心工作•共同发展”为目标，通过“五个及时”（员工有贡献及时称赞，有进步及时认可，有问题及时疏导，有矛盾及时化解，有危机及时报告），着力培育具有阳光心态的员工队伍。惠州局通过开展“五个一”活动（培养一个良好的爱好，参加一项体育活动，结交一个知心朋友，心怀一个美好的愿望，送上一份生日蛋糕），加强员工之间的沟通，改善员工的精神状态。江门局注重发挥员工辅导计划的“春雨效应”，通过“一园三站”（幸福家园、心灵驿站、舒缓减压站、职工温馨家庭工作站）搭建员工关爱平台，提升幸福指数。国资委宣传局、中国兵器集团公司、南方电网公司以及江苏电网公司对公司的员工辅导计划给予了高度评价。

员工对企业的幸福感和认同感明显提升。结合安全生产大讨论活动，公司政工干部主动深入变电站、供电所和基层班组，与员工谈心交心，帮助员工在思想上解惑、精神上减负、心理上减压，培育阳光心态，广受员工欢迎。公司还聘请外部专家为直属单位党委书记和分管安全生产的副职讲授压力管理、自我情绪控制、员工心理风险防范与预警等知识，教会领导干部自我解压的方法和技巧，着力营造快乐工作、开心生活的氛围。工会和团委积极组织开展“青春暖流、爱心涌动”关爱县级供电企业困难职工子弟、关爱农民工子女以及“青春和谐南网情”爱心助学等志愿服务活动，多渠道对员工实施人文关怀。公司还深入开展“实施发展战略，建设幸福南网”大家谈活动，召开座谈会1 128场，发放调查问卷18 400份，约谈员工4 000余人；组织管理、技术、技能、辅助等五类人员共300人参加中科院心理所调研访谈和问卷调查，结果显示，公司近八成员工对企业工作有幸福感和认同感。

强化核心价值观教育

青年志愿服务活动进一步深化。公司组织团员深入学校、企业、社区开展“青春光明行，服务千万家”青年志愿服务活动，为1 033名困难家庭子女提供助学帮扶。大运期间，公司的志愿者配合大运接待中心接待嘉宾88批次共267人，完成物资申请、采购、收货和发放225宗。通过青年志愿者服务行动，公司“奉献、友爱、互助、进步”的青年志愿者精神在企业内外进一步传承发扬。

青年爱国主义教育进一步普及。围绕建党90周年，公司举办学党史知党情跟党走系列活动143次，参与人数达9 915人；举办形势政策教育宣讲会95场，其中，2011年3月联合团省委举办“我与祖国共奋进”形势政策宣讲会，受到团省委的高度赞赏。公司还大力传承“五四”精神，通过青年座谈、爱心义卖、总结表彰等活动，多角度、全方位地引导广大团员青年树立正确的价值观和人生观，有效激发了团员青年的爱国主义精神。

青年职业素质能力建设进一步加强。公司组织各专业组师徒代表签署师徒协议，在新老员工间建立协助共进的良好关系；发动团员青年参加2011年南方电网公司青年创新创效活动、第一届青年科技论坛和2011年南方电网公司团员青年理论研究，深入开展以小发明、小革新、小改造、小设计、小建议为内容的“五小”活动，收获成果65项、青年科技论坛论文157篇、团员青年理论研究论文30篇。公司还强化团青干部素质能力建设，1 631人次参加团青干部素质培训；结合“安全生产月”主题活动，号召广大青年积极发挥突击队作用，2011年来，公司各级团组织共获得市级及以上集体荣誉35项、个人荣誉47项，其中，电力调度控制中心获得“全国青年文明号”称号。

（责任编辑：李万全）