我带学生“逛商场”

学生是一个庞大的消费者群体，但是他们又是其中的弱势群体。当他们的利益受到侵害时，他们根本不懂得如何去保护自己作为消费者的权利。随着学生参与社会活动的增多，教会学生如何在消费中维权非常有必要。

在一次习作课上，大家都在静静地写作文，小超同学却急得满头大汗，只见他不停地加笔芯、摁自动笔按钮。我走过去问他怎么了，谁知他“哇”的一声哭了出来。原来他星期天刚买的两支自动笔、一盒笔芯，一支老是卡笔芯，另一支才写了几个字，笔头处就裂开了。看着别人奋笔疾书，自己却一个字都写不出来，他急坏了。我帮他向同学借了笔，他才平复了情绪，开始写作。我拿着他买的笔细细研究，发现这两支笔根本就是不合格产品，一支笔头处的塑料太薄，所以一写笔就裂了。还有一支笔头和笔身根本不在一条直线上，所以笔芯一写就断。

下课后，我把笔还给小超，说修不好了。小超一脸沮丧，旁边的同学开始七嘴八舌，原来，相似的情况还真不少：圆规才用就坏了，买的书本缺页，新圆珠笔写不出字……小李过来一拍小超的肩膀，说：“兄弟，自认倒霉吧！”我说：“怎么能自认倒霉呢，应该去换啊。”小超低着头说：“不敢，老板要骂人的。”问到其余同学，他们也都说不敢去换。同学们的这些话引起了我的警觉，看来，他们对自己的消费者权益一无所知。

在接下来的思品课上，我精心设计，模拟了逛商场购物的各种环节，带领同学们一起逛商场。我先给学生预设任务，要买一种食品和一种文具。

在食品选购区，同类食品按不同的价格区分开来，让学生自行选择。随后，我开始点评，我先选了两个同样买薯片的学生进行比较，他们买的薯片净含量不一样，价格不一样。问他们购买理由，一个说要多吃点，一个说便宜。其余学生也是意见不统一，我就让学生计算物品的净含量和价格的比例。由此，他们明白了，买食品不是越便宜越好，一定要搞清楚商家的“噱头”，不要被表面现象所迷惑。我又指着一个学生选中的话梅说：“我绝对不会买和他一样的商品。”学生不得其解，我让学生展开亮眼大搜索，比较几种话梅的商品标签，自己发现问题。原来那个同学选择的是“三无”产品，我告诉同学们，买食品尤其要注意生产日期、保质期、食品安全标志。在明白了购买要点之后，第二次的选择中，学生明显老练很多，他们对商品细细研究，并向我问清楚商品情况，然后进行选择，几乎都买到了合格产品。

在文具区中，我设置了不同功能、不同外观的各种文具让学生选择，并且扮演营业员的角色。在这一次的选择中，很多学生购买了外观漂亮、功能较多、价格较高的文具。有的学生向我询问产品功能，我这个“营业员”很不耐烦，一律不给解释，他们也都不敢再问了。在评价时，我让学生解释买此产品的原因，由学生自己进行讨论。最后，他们发现，有的文具功能很多，但很多功能使用频率并不一定高，而且容易损坏；他们也发现，实用才是王道。有同学很委屈地说，买得不合理，那是因为我这个“营业员”没有解释清楚。我反问：“遇到这样的营业员，你们该怎么办呢？”我随即出示《消费者权益保护法》第八条内容：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”并告诉学生：“你们消费是受法律保护的，遇到这种情况，可以坚持让营业员解释清楚，也可以向工商部门和消费者权益保护部门反映情况。”

在最后的收银区中，同学们扮演收银员和消费者，轮流上台模拟结账情景，并相互进行评价。在活动中，同学们总结出了两个常见问题：不取购买商品的小票；没有把商品与小票仔细核对。我告诉同学们：“消费凭证非常重要，这是维权投诉的重要依据，要不然，买到了不合格的产品将投诉无门。”

在逛完商场后，我们随即回到了小超的话题中，对于小超这样的事情该怎么办？同学们纷纷说要去退换，不能吃亏。我支持学生的意见，并出示了《消费者权益保护法》的相关内容，告诉学生，在《消费者权益保护法》第三十五条中明确规定，消费者因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿；第四十条中也规定，当商品存在缺陷，不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，应当承担民事责任。有了法律的保驾护航，同学们强烈要求小超去进行退换，有许多同学自告奋勇要陪伴小超一同前往。

两天以后，小超喜滋滋地告诉我，经过一番周折，他终于换到了新笔。看来带领学生“逛商场”这堂课起到了很重要的作用，它不仅让同学们掌握了基本的维权知识，更让同学们增强了维权意识，保障了他们应有的权益。

（沈敏，江阴市祝塘中心小学，214415）