浅析高校图书馆管理创新

付东霞

[摘要] 高校图书馆的管理创新应坚持“以人为本”的先进理念，通过理念创新、制度创新和服务创新，为教学科研提供优质高效的文献信息服务，推动图书馆的可持续发展。

[关键词] 图书馆； 图书馆管理； 创新

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 24. 055

[中图分类号]G251[文献标识码]A[文章编号]1673 - 0194（2012）24- 0093- 01

大学图书馆是学校文献信息中心，是学校教学和科研重要组成部分。随着学校信息化和社会信息化步伐加快，高校图书馆网络环境、文献信息建设、服务手段和服务方式都发生了巨大变化，特别是我国高等教育改革的深入，对图书馆管理提出了新的要求。如何在网络环境下基于高校图书馆管理进行创新，是一个重要课题。因此，面对新形势下的图书馆必须对旧的管理模式，管理体制进行变革和更新，不断完善和健全图书馆管理，提高图书馆整体管理水平。

管理创新是成功管理的灵魂，是图书馆发展不竭的源泉。高校图书馆管理创新应以读者为中心，依靠先进的网络技术，不断开拓新理论、新方法、新内容，为教学科研提供优质的信息服务。本文试从理念创新、制度创新和服务创新三个方面来阐述高校图书馆管理创新。

1理念创新

服务理念决定了服务质量，网络技术的发展，要求用新的服务理念来指导图书馆的服务工作。

（1） 树立“以人为本”的服务理念。图书馆发展的最终目标是为了满足人对文献的需求。图书馆要树立“以人为本”的服务理念。建立“以人为本”的服务规范。图书馆服务的管理制度要体现人性化。面对新知识经济的到来，图书馆要重视馆员个人的发展和前途，鼓励馆员更新知识、掌握新技能，培养馆员综合素质和能力，提高图书馆服务质量。

（2） 坚持科学发展观统领图书馆的发展。图书馆要科学分析、研究学校专业特色和学科方向，发挥自身文献信息资源的优势，建立独具特色的图书馆管理模式，从而增强图书馆的核心竞争力。

（3） 高校图书馆是社会信息的重要组成部分，承担着为社会提供信息服务的责任。图书馆应增强创新服务意识，积极向社会提供优质高效的信息服务，发挥图书馆最大化社会效益。

2制度创新

制度创新是对人才、资金等要素进行重新整合，使其达到最合理的状态。图书馆管理创新是以人为中心的创新活动，人才建设是关键。提高图书馆管理质量必须始终贯穿于图书馆人才培养，社会服务等创新的各项工作中。知识和人才是社会发展的核心竞争力，首先要确立人的主导地位，从而调动每个人的主动性、积极性和创造性去开展管理活动。

（1） 建立教育培训制度和人才引进制度。网络环境对图书馆员知识结构提出了新的要求，特别是读者服务呈多元化，馆员知识和能力尤为重要。为适应图书馆现代化管理，应重视馆员队伍建设，建立人才培训教育制度。采取灵活多样的方式对现有馆员进行教育和培训，培养馆员掌握搜集和处理信息的能力。提高图书馆专业化和信息化服务水平。为了有效开发和充分利用图书馆的信息资源，要有计划、有针对性地引进一批业务素质高，組织能力强，了解学科特色的人才。优化图书馆组织结构。

（2） 建立合理奖励制度。所有创新活动都有赖于制度创新的持续激励。图书馆要建立合理的激励机制，通过物质、精神、培训等激励方法，对在工作中做出贡献的馆员及时给予肯定和奖励，从而激发每个人的创新热情。

（3） 建立轮岗换岗制度。图书馆服务窗口工作单调，重复性强，长期下去容易使人产生职业厌倦情绪，图书馆应采取灵活方式实行轮岗换岗制度。轮岗换岗可以丰富馆员工作内容，减少馆员不良情绪，加强馆内的团结和协作，提高馆员的积极性，更好地为读者提供服务。

3服务创新

服务工作是图书馆一切工作中心，是衡量和检验图书馆业务工作的标尺。创新发展要坚持“以人为本”的思想，以提高管理和服务水平为目标。因此，高校图书馆管理创新不仅要理念创新、制度创新，更重要的是服务方式和服务模式创新。

（1） 多样化服务。信息环境下，网络服务种类呈多样化。为保证教学和科研顺利开展，图书馆要利用网络技术采取多种形式开展不同层次的培训服务。

图书馆要及时宣传和指导用户使用数字资源，培养读者数字信息意识，强化读者掌握查询、检索的技能和使用各种数据库的能力。利用网络以滚动的方式开展《文献检索与利用》和《怎样利用图书馆》等系列讲座。使新进教师和学生尽快认识图书馆，利用图书馆。

通过座谈和网上征求意见等形式与二级学院保持联系，探讨文献建设方向。组织师生选购书刊，优化馆藏结构。开通读者网上留言簿和馆长信箱，便于读者与图书馆沟通。

（2） 特色服务。网络技术的发展，网络信息服务成为图书馆服务的新模式。读者对信息的需求呈现多元化，图书馆应结合学校专业特色和研究方向建立网络导航系统。针对学校学科特点创建特色数据库。在馆藏不足的情况下，图书馆要利用网络资源和现有馆藏资源进行资源重组和优化。为读者提供优质高效的服务，满足教学和科研的需要。

根据用户的特点、习惯和要求，主动为用户提供咨询的个性化服务，不断提供新的信息，满足用户的个性化需求。

（3） 社会服务。读者日益增长的信息知识需求，要求图书馆打破地域界限，加强与文献信息机构的合作，通过馆际互借和建设文献数据库等方式，优化资源配置，拓展图书馆服务领域，发挥图书馆的最大社会效益，实现资源共享。

主要参考文献

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