蘑菇街:让她做主

孙春艳

一位漂亮女孩打上车直奔火车站，要给她异地恋的男朋友带来惊喜，电话打过去……错味儿的对话后，女孩子黯然神伤，一张火车票在车窗外随风而逝。

这是2011年“十一”期间，蘑菇街自主创意和执行的微博营销微电影《异地恋》，仅一周点击量就超过100万次。很多用户会在转发时说，“说到心里去了”，“看第二遍就会哭”。

这正是蘑菇街想要的。作为2011年最热网站之一，蘑菇街是一家以“时尚”和“购物”为主题的纯女性买家社区，通过“女性购物分享”进行专业导购。上线刚满一年，每天已经有近200万人争相分享，平均每个女性在蘑菇街上要“翻40多页”，用户粘度很高。在“十一”长假各大网站UV普遍降低的情况下，借助国庆互动营销——《异地恋》即为之一，蘑菇街网站和微博互动程度大幅飙升。

不得不说的是，这次营销的“药引子”——微电影，是品牌团队的“菇凉们”（蘑菇街对女孩的统一称谓）的共同创造，《异地恋》还是其中一个女生真实的故事。她也因此成为该片的负责人，9月28日定细节，改脚本，看场地。29日拍出连夜剪辑，30日凌晨出片，上线。

“一旦把工作当做自己的事儿，女人的执行力是最强的，因此要让她做主。”可谓娘子军“政委”的蘑菇街合伙人兼CMO李研珠对《中外管理》说。蘑菇街500万的注册会员99.9%都是女士，要研究女人，把女人内心真正想要，却不会说的东西展现出来。而这首先要从“懂”自己的女性团队开始，挖掘她们的潜能，“不扫一屋何以扫天下”？

拔苗不助长

蘑菇街出自陈琪之手，一个曾是淘宝最好的产品经理的憨厚大男生。因为看好社区电子商务这一蓝海，他和铁哥们儿魏一博一起，卖了房子辞职创业。也许是因为“有梦想的人”远比想象中多，蘑菇街刚开始创业即吸引来一批时尚潮人和技术派。前淘宝最好的架构师岳旭强，业界营销“牛人”李研珠纷纷加盟，而蘑菇街的发展速度也相当喜人。2011年，蘑菇街业务增长近10倍。

一家快速成长的公司，难题之一当然是寻找和培养新人。对还在由高级白领向企业高管转型中的陈琪们来说，这个挑战并不比抢占市场容易。

“从事与女性有关的行业，企业女性员工一定占主导，毕竟现在是‘她经济时代。”李研珠说。蘑菇街除了技术部等部门外，员工中一半是女性，内容和品牌等部门清一色的“娘子军”。

对女性新人，蘑菇街的经验要求不高，但有两点素质要求很高，陈琪总结为“自信”、“简单”，社区网站要求与会员沟通和交流配合的能力强，“怯生生”肯定是不行的。另外，一定要“简单”，发生事情时，用最简单的方式去考虑它，用最简单的方法去解决它。

最初，陈琪犯过拔苗助长的错误。他在淘宝时一直带领男性团队，通常是甩给他们一个5～10倍的目标，或者难度很高的项目，他们特别有干劲，特别兴奋。但创立蘑菇街后，陈琪发现，把这样的目标直接给女生，她们就懵了。

他曾给一个女生提了目标，但给了好几次机会，对方都没能达到。与她沟通的过程中，她哭了。后来陈琪改变方法，帮助她把目标分解成一个个小目标。当她完成一个，迈上一个台阶，剩下的台阶她就知道怎么迈了。

“管理女生，方法要有弹性、柔性，耐心，步步为营。”陈琪进而说，工作中出了问题，应该批评时，真诚地告诉她们问题出在哪里，她们会很感激，并加倍努力。

培养出来的结果让人很惊喜：很多女生工作能力甚至比男生还强！觉得招女生麻烦，不好管理，“通常说明领导比较懒。”陈琪戏谑地说。

调控：在速度与成长之间

互联网行业本就是一个要求持续创新，一直保持快速小跑状态的行业，对追求结果的能力要求特别高。反映在蘑菇街的社区编辑身上的任务是发现“潮流”并引导“潮流”，要求宏观把握每一季的流行趋势。目前已积聚500万以上注册用户的蘑菇街与所有的B2C网站都做了无缝对接，通过独有的“蘑菇体”网页进行物品排序，以此为女性购物入口，从淘宝网等网站拿到分成。

美丽说、沃美、稀饭网、淘宝网的“淘宝哇哦”、人人网的“逛街”等类似的网站也如雨后春笋般出现，蘑菇街却在资本投入谨慎的时期于2011年11月获得第二轮总额约2000万美元的融资。

受到资本青睐的原因，在陈琪等人看来是最大限度地发挥员工的积极性，激发内在潜能。蘑菇街的女员工大多为1985年至1992年之间的新生代，她们生活富足，幸福感很强，成长中又伴随着互联网的发展，想法和创意都很多。这些“85后”，会用自己的理解和方法尝试新鲜事物。

“领导这样的团队，要求领导和团队都要心态开放，大胆试错。”李研珠说。对自己直辖的“娘子军，”他会充分信任和放权给她们，“她们对流行趋势的把握，从来不靠我们数据推理出来的结果，而是与会员们交流，感性抓取，事实证明大多数是对的，从而提升了整个网站的人气。”

而陈琪等人则对团队进行宏观把控。2011年陈琪最骄傲的事情是他发明的一项激励制度，一箭多雕——业绩翻了数倍、团队成长了、行业优势提升了。

他在年初设定了包括业绩增长10倍在内的6个项目目标，由6个团队负责完成，只要完成其中任何一個，当天就全体下发1个月工资作为奖金。结果团队的工作积极性、协作和沟通，全部快速运行。6个目标全部提前完成，每个人都拿到了6个月的全额工资奖金。

“每个团队都是新人，这项制度使得每个人都愿意配合他人完成目标，让她（他）们快速融合，一开始就定下了高度协作的基因。”陈琪说，这对一个高速发展、团队较小的公司不失为一种激励尝试。

分享、创造与融合

“我一直认为，我们在类似的网站竞争中独树一帜，最重要的是我们将女员工价值当做我们的财富。”李研珠说。

2011年的七夕当天，蘑菇街曾上线一个《爱。过》专题，当时的初衷是“如果你现在还逛蘑菇街，那你一定是单身。”果然半天时间就引来7000多个女生的幽怨留言。这些成功营销案例都是李研珠带领女员工集体分享的结果。

一遇到重要节日或者假期，李研珠就带着大家开会讨论。“我需要她们畅所欲言，说出她们心里想说的或者自己的朦胧想法，碰撞出灵感的火花来，我负责帮助分析，她们就能打造出很好的策划。”李研珠说，“女生讲故事的水平天生比男生好”。

对于自己提出或者讨论出的营销项目，女生们非常愿意负责到底，做出彩儿来，根本不用费大力气督促，充分信任就好。她们认为那是她“自己的事儿”，做出来很有成就感，会“沾沾自喜”。对于女孩子，夸奖比“金钱”更有激励作用。

当然，对女性员工的管理要特别注意公平公正和透明。女生之间发生争执时，领导不能过多介入，“睁一只眼，闭一只眼”即可，事后再解决。

李研珠一向觉得“对客户是去谈恋爱，做朋友，女员工则是妹妹，是家人。”短短一年多的时间，他真的与她们亲如家人，女员工在他面前谈论任何私人话题都从不避讳，好像他不是男生一样，更不把他当领导。更有趣的是，她们制定的一份《“大姨妈”排期表》，李研珠竟也赫然在列，一个月有一两天，他也被允许发小脾气，或者在不舒服的时候休息半天。

蘑菇街女生还有另一份特殊的福利——每月200元的置装费，必须从蘑菇街上选商品，购买后要到蘑菇街上晒货。凭蘑菇街帖子链接到财务部报销。

她们不仅晒货上了瘾，还自发成立了“Shopping大仙”俱乐部，每个月选择一家KTV，把自己淘到的衣服穿在身上“秀”给大家，喜欢她的搭配的女生就在她身上贴上喜爱标签，获得标签多的人，就是本期“Shopping大仙”，公司所有女员工全部参加，风雨无阻。

这样的例子在蘑菇街有很多，她们变得更爱穿衣打扮了，变得更愿意分享了，变得更喜欢蘑菇街的品牌了。在蘑菇街工作一段时间的女孩子更加漂亮，更加自信了。李研珠把他归结为宽松的管理环境和开放的管理心态。

责任编辑：焦 晶