基于360度绩效考核法对高校教师教学质量评价的研究

闫林 牟占军

摘 要 进入21世纪，中国的高等教育基本上完成了“把结构更加合理、质量水平更高、效益更高的高等教育带到21世纪”这个任务。随着教育体制的深入，中国高等教育不仅在数量和规模上获得巨大发展，而且在质量和效益上得到显著提高。因此，对高校教师教学质量评价的研究就显得尤为重要。本文通过采用360度绩效考核法，实现了多主体、全方位的综合评价，弥补了以往评价的不足，完善了高校教师教学质量评价体系。

关键词 高等教育 教学质量 360度绩效考核法 评价

中图分类号：G645 文献标识码：A

Research in the Evaluation of College Teachers' Teaching

Quality based on 360?Feedback.

YAN Lin[1], MU Zhanjun[2]

( [1] Inner Mongol University of Technology, School of management, Hohhot, Inner Mongol 010051;

[2] Inner Mongol University of Technology, Dean's Office, Hohhot, Inner Mongol 010051)

Abstract In the 21st century, the higher education of China is basically completed the task that higher education has a more rational structure, a higher level of quality and a more beneficial result. With the reformation of the educational system, not only in the terms of quantity and scale, but also in the terms of quality and efficiency, it has improved significantly. Therefore, it is particularly important to study the evaluation of teaching quality of teachers in colleges. Applying 360癋eedback, this paper makes a multi-agent comprehensive evaluation and improves the evaluation system of teaching quality of teachers in colleges.

Key words higher education; teaching quality; 360?feedback; evaluation

在知识经济时代的今天，高等教育以前所未有的速度发展，从精英教育走向大众化阶段。世界各国也逐渐形成共识：高等教育是表征国家实力和社会总体发展水平的标志之一。而如何提高高校教师教学质量，已经成为当前高等教育发展的重中之重。

1 高校教师教学质量评价

1.1 高校教师教学质量评价的重要性

教师是履行教育教学职责的专业人员，高校教师更是肩负着培养专门人才，发展科技文化和开展社会服务等职责。高校教师教学质量评价是学校教学管理过程的重要环节，一方面，教师可以利用评价结果反思和改善自己的教学过程、教学效果；另一方面对学校的教学管理、贯彻国家教育方针也有着十分重要的作用和意义。

1.2 评价指标的设定

由于教师劳动具有复杂脑力劳动、极大的创造性和灵活性、鲜明的示范性、长期性和长效性等特点，所以高校教师要具备教师应有的专业素养，即本文所要研究的高校教师教学质量评价指标，主要包括：（1）专业知识。即教师职业区别于其他职业的理论体系和知识经验，是教师专业素养的基础。主要包括讲授性知识、关联性知识、基础性知识。（2）专业技能。即教师在教学过程中运用一定的专业知识和经验顺利完成某种教学任务的基本技能和能力，它是教师综合素质的集中体现，通常包括认知能力、操作能力、监控能力、科研能力。（3）专业情意。即教师在教育教学工作中长期形成的有关教育本质、教育目的和价值的理解和信念，是教师专业行为的理性支点和精神内核，它是教师成为一个“好”教师的关键。

2 360度绩效考核法

2.1 概述

360度绩效考核法最早由“美国力量象征”的典范企业英特尔提出并实施的。它主要以调查问卷的形式，首先通过对被评价者进行全方位、多角度的评价（见图1），然后按照一定要求对问卷进行统计和分析，形成考评结果报告，最后将考评结果向被考评者进行反馈，来帮助被考评者更加客观地认识自己，使其改进工作提高绩效。

2.2 360度绩效考核法的优点

360度绩效考核法之所以能在企事业单位广泛应用，在于：（1）考评者的多层次性。避免了“考核盲点”，增强了公正性；（2）考评过程的激励性。员工参与管理，不仅使组织内部的信息得到了共享，还满足了员工的公平感，有助于员工的个人发展进而强化团队的工作效率；（3）考评结果的有效性。客观的结果不仅可以为员工培训和人才选拔提供依据，还有助于组织文化的转变和战略目标的实现。

3 360度绩效考核法在教学质量评价中的应用

360度绩效考核法是一种全方位的评价方法，其合理性在于它能获得较客观全面的信息。

3.1 评价程序

（1）考评项目设计阶段。高校在采用360度绩效考核方法之前,需进行需求分析和可行性分析，并结合本学校的实际情况编制评价问卷。（2）确定并培训考评者。由于评价主体的经历和认知的差异性会增加评价结果的误差，所以要对评价者进行评价者误差培训和评价者正确性培训。（3）具体实施。要加强对实施过程的监控和管理，并依据评价信息制定改善绩效或促进员工职业生涯发展的行动计划。（4）反馈面谈。最好采取定期面谈进行有效地沟通，帮助他们改进教学效果，提高绩效和完善个人的职业生涯规划。（5）考评效果评价。评价和反馈工作完成后，并不意味着360度反馈评价工作已经圆满完成，高校还应该重视对评价效果的评价。

3.2 高校在采用360度绩效考核法实施评价过程中应具备的基本条件

（1）和谐的校园。研究表明，在和谐的文化氛围下，容易建立起教职工的信任感并敢于发表意见和接受别人的评价。（2）领导的支持。计划的如期实施离不开领导的支持，高校教师的教学质量评价也是如此，要使360度绩效考核法在这一方面取得预期的效果，领导的支持是必不可少的。（3）正确的认识。通过有效地宣传能促进系统的认识，消除评价中的人为因素，保证教学质量评价的有效实施。

3.3 高校在采用360度绩效考核法实施评价过程中应注意的事项

（1）与高校战略目标一致。360度绩效考核评价系统应具备充分的弹性来适应高校不同形势的战略变化。

（2）健全绩效评价指标。在制定评价指标时要切合实际，对于不同学科、不同层次的教师，应制定不同的绩效评价指标。

（3）设定合理的评价主体。由于每个学科专业都有其自己的特点，基于此，本文的评价主体设定的都是同一学科专业的人。（见图2）①学生。首先，没有学生，教学活动无从谈起，教师也不能称之为教师；其次，学生是教学的载体，学校的培养计划、教师的教学效果最终体现在学生素质的全面提高。②同事。即与被考评者一起工作的人。同事间比较了解，所反映出的观点是多方面的，结果会更加准确。③教学督导组。即长期从事教学工作或教学管理工作，治学严谨、认真负责、能积极发表意见、有较高威信的离退休教授和管理专家。④专家。指的是在其所研究的领域有一定建树的人士。专家评价的准确程度，主要取决于专家的阅历经验以及知识丰富的广度和深度。⑤自己。要开展科学的高校教师教学质量评价，使其充分发挥应有的激励功能，就必须树立“以人为本”的评价理念，即要充分认识到教师在绩效评价中的主体地位，给教师提供更广阔的发展空间。

（4）制定符合实际需要的问卷。首先，保证问卷的匿名性；其次，保证问卷设计的合理性：①采用综合型问卷；②每题只包含一个观点，避免造成题目似是而非；③问作答时间一般以20~30分钟为宜；再次，要有针对性，防止用“一表”对多类型的课程进行评价。

（5）注重评价结果的反馈。①技巧。具体化、对事不对人、适时面谈； ②评价信息为学校的决策提供依据；③反馈评价要以组织绩效标准为参考依据；④鼓励双向沟通；⑤动态跟进。

（6）树立发展性教师评价观。评价不单单是为了监督，更为重要的是为了激励。应用360度绩效考核法评价高校教师的教学质量应以“发展性教师评价观”为核心，即要做到4个转向，评价目的从提高教学效能转向促进教师发展；评价功能从鉴定等级转向强调展示成就与改进；评价内容从注重单一评价转向突出综合素质，重视教师的个体差异；评价主体从以管理人员评价为主转向以自评为主、各方协同参与的多元化评价，最终目的在于促进教师积极主动的专业发展。

3.4 360度绩效考核法应用于高校教师教学质量评价中的意义

（1）对于高校而言，能强化教师对高校核心价值观的认知，抑制短期行为，利于长远发展。①增强了高校的竞争优势，有效的双向交流，有助于发现和调和存在的矛盾和冲突、稳定教师队伍、增强团队凝聚力、激发教师创新意识、最终提升高校的竞争优势。②为高校的组织决策、教师培训提供依据。通过360度绩效考核法，能较全方面的反馈相关信息，说服力强，不仅对高校用人和年终考核等方面有着较好的衡量和决策，还能够为教师培训提供针对性依据。

（2）对于被评价者而言，有利于正确认识自己，提高专业素养，从而制定合理的职业规划。①增强了教师的满意度。360度绩效考核法有效地减少了个人偏见，增强了教师的公平感；考核过程减少了评分误差，使考评结果更接近客观情况，增强了信度和效度。②正确的认识自己，规划职业生涯。客观全面的考核结果有助于教师借助同行的智慧与经验，得到专家中肯的指导和建议，使得被评价者更加客观地认识自身的优势和不足，从而有针对性的制订职业生涯规划，促进教师的专业发展。

4 结束语

正如斯塔弗尔比姆提出的教学评价思想：“评价不是证明，而是为了改进。”高校应本着“发展性教师评价观”的思想，不断完善适合本校发展要求的教学质量评价体系。本文采用360度绩效考核法对高校教师教学质量进行评价，旨在采用灵活的评价模式来对教师的工作行为进行全方位、多角度的评价，这样不仅有利于教师专业素养的提高，同时还能进一步深化高校教育改革。

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