“读者决策采购”成功实施的关键因素分析

摘 要：作为一种全新的基于读者需求的资源建设模式，读者决策采购有其产生的诸多原因与背景。读者决策采购目前已在美国大学图书馆有了成功的实践与开展，且从资源使用率与用户评价来看，读者决策采购都有着广阔的应用前景。我国高校图书馆成功实施读者决策选购，需制定严格的标准、选择合适的书商、设定科学的选购环节并进行及时的跟踪与评价。

关键词：读者决策采购 高校图书馆 资源建设 关键因素

中图分类号： G253.1文献标识码： A 文章编号： 1003-6938（2012）05-0117-03

近年来，随着智能数字阅读终端设备的普及应用与社会数字化进程的加快，图书馆的馆藏建设模式面临着革新的发展需求，而传统采购模式所购的图书利用率不高，使得图书馆传统的采购模式受到挑战。读者决策采购（Patron-Driven Acquisition，PDA）作为一种基于读者需求的全新馆藏建设模式，逐渐在西方图书馆界特别是美国大学图书馆得到了迅猛推广。“读者决策采购”也称“按需购买”（Purchase-on-Demand， POD）、“需求驱动采购”（Demand-Driven Acquisitions， DDA）[1]，是一种基于读者需求的资源建设新模式，根据读者的实际需求与使用情况，由图书馆以一定的标准或参数确定购入文献。由于读者决策采购极大地节省了图书馆的购书经费，可实时满足读者的需求，没有时滞，受到了读者的热烈欢迎，也成为了当今国际图书馆界较为关注的研究热点之一，继2010年《Collection Management》期刊开设专栏对此进行主题研讨后，美国图书馆协会（ALA）2011年还专门就PDA召开了一天的会前会，PDA也连续两年成为了2011年和2012年国际图书馆联盟（IFLA）年会的主题之一。尽管PDA采购模式在美国250家图书馆的三分之二以上已经开展或计划开展，积累了大量的实践经验，但国内还没有一家图书馆进行实践，如何在国内的高校图书馆成功实施，制约成功实施的关键因素是什么都将值得探讨。本文从读者决策采购的发展产生背景及实践、研究现状入手，重点分析探讨了PDA在我国高校图书馆成功实施的关键因素，希望对我国相关的理论研究和实践探索有所启发。

1 读者决策采购：新兴的馆藏资源建设模式

1.1 读者决策采购的产生背景与实践

起源于馆际互借请求的读者决策采购工作流程很多程序都和馆际互借相似。基本的工作流程大致是：由图书馆与书商确定符合藏书发展政策的预设文档之后，书商提供符合预设文档要求的图书MARC记录；图书馆把MARC记录导入图书馆的自动化管理系统，读者通过OPAC查到书目记录后，或点击链接直接阅读该电子书，或要求提供共印刷本，由图书馆统一付费购买。因读者决策采购真正实现了购买决策由读者决定，而不是靠学科馆员的假想和预测等，从根本上改变了馆藏文献利用率低的状况，因此受到了读者的肯定和欢迎。但为了更加准确的了解读者决策采购的价值，在此有必要对读者决策采购模式的产生原因与发展背景进行较为深入的了解。

首先，如何用有限的购买纸质书籍经费采购到读者最满意的书籍成为图书馆人的思考问题。随着智能手机、平板电脑等移动阅读终端设备的普及应用及数字阅读的推广，数字阅读的人群与日俱增，据统计，2010年，17%的美国成年人曾阅读电子图书，而到2011年，人数攀升到21%。图书馆也看到了提供数字阅读服务将是提高图书馆用户满意、创新服务方式的一大捷径，61%的用户倾向于从图书馆借电子图书而非购买也证明了图书馆的专业敏锐眼光。因而在2011年，67%的公共图书馆提供电子书下载，比4年前增加了27%，28%的公共图书馆有偿提供移动阅读设备。据保守估计，至2012年底，公共图书馆的电子资源购置经费将占经费总额的20%，预计三年后提升到50%，如果图书馆经费增加，这个比例还将增大，而印刷型资源流通量将下降[2]。由此可见，有限的购买资源经费将越来越多的被用来购买数字资源，且以亚马逊为代表的数字出版商在看到人们越来越热衷于数字阅读时，大幅提高了电子图书售价，引发了“美国电子图书争议”，可以说用于传统纸质图书馆的经费进一步有被削减的可能。如何利用愈加有限的经费为读者购买到读者满意的书籍成为图书馆人思考的问题。

其次，传统采购方式所购的书利用率低促使一种更符合要求采购模式尽快诞生。研究表明，传统购书模式所购图书的零利用率是在藏书的30%至40%之间[3]。对丹佛大学图书馆入藏图书利用率的研究也表明，2005年至2009年间出版的89496种图书，有47257种（53%）从未流通过，其中2005年入藏的图书中，有9，112种（42%）到2009年底还未流通过[4]。普渡大学图书馆2002年的相关数据显示，只有36%的纸质图书具有一次以上的流通记录。威斯康星大学麦迪逊分校图书馆2003年发布的统计数字与普渡大学类似，在为期两年的流通时间内，传统模式采购的图书流通两次以上的只有6%[5]。也有研究表明，美国大学图书馆普遍有50%的馆藏从未被利用过的情况[6]。这些研究均表明，采用传统模式所购买的图书利用率之低令人惊讶，寻求一种更为符合事业发展需求的图书采购模式迫在眉睫。

越来越有限的纸质资源购买经费及令人惊讶的图书利用率，促使越来越多的图书馆在新世纪以来开始探索一种新的图书采购方法，类似工业生产中的“及时制”（just in time）库存模式吸引了图书馆的注意，当读者通过馆际互借（Interlibrary loan， ILL）提出借书请求时，图书馆开始购买符合预设标准的图书，这些预设标准通常包括价格、到书时间、图书内容等，所购买图书在提出ILL请求的读者首次使用后补充到馆藏中。后续的使用研究显示[7]，这些读者请求的图书相对于同类传统方式采购的图书有更高的流通记录，并且大部分适合馆藏。许多美国著名的高校图书馆敏锐的看到了读者决策采购蕴含的价值，不但将读者决策购买应用到了纸质的文献购买中，也灵活的运用到了电子书等数字资源的购买建设中。如德克萨斯A&M大学图书馆、南伊利诺斯大学卡本代尔分校图书馆、丹佛大学图书馆、密西西比大学图书馆、普渡大学图书馆、威尔斯利女子学院图书馆等都采用了读者决策采购方式进行馆藏资源建设。据有关数据统计显示，2010年全美250家图书馆已有三分之二开展或计划三年内实施PDA[8]。

1.2 读者决策采购在我国的研究现状

尽管我国一些图书馆针对传统采购模式所采购的图书利用率低的问题推出了新的选购模式，如佛山禅城区图书馆采取了读者自助选购与新书阅览室相结合的新书选购模式，但真正采用读者决策采购的图书馆还没有。相比较实践的缺乏，我国目前对读者决策采购的学术却成果颇丰，自2011年由胡小菁发表第一篇读者决策采购研究论文“PDA——读者决策采购”[1]以来，短短一年多时间，经检索可发现已有相关研究论文十余篇，发表的期刊杂志主要是CSSCI来源期刊，说明我国学界已洞察到了读者决策采购的学术价值。在这些研究成果中，由于对读者决策采购的研究还处于初级阶段，且以对美国的实践为主要研究对象，因此成果中大多是对美国图书馆特别是美国高校图书馆读者决策采购实践的介绍与借鉴。

2 读者决策采购在我国高校图书馆成功实施的关键因素

2.1 制定严格的采购标准

分析有关研究美国大学图书馆读者决策采购的实施案例可以总结发现，美国高校图书馆采用读者决策采购模式前，均制定了较严格的采购标准，这一点也应该成为我国高校图书馆成功实施的关键因素。如南伊利诺斯大学卡本代尔分校图书馆和丹佛大学图书馆设定对全文免费阅读电子资源3次或外借纸质文献3次后，图书馆就会购买该文献。科学、合理、明确的决策采购标准，不但可以使读者方便掌握采购标准，在符合标准要求和满足自身需求的前提下提出购买请求，而且还可以避免决策选购的随意性、重复性，避免出现购入图书不符合馆藏要求或重复采购。制订的采购标准，应主要包括出版商、出版日期、文献价格、学科范围、触发次数等。其中，文献价格是非常重要的一个标准因素，如果不对文献的价格进行上限设定，很可能使得采购花费超出预算，进而产生不必要的问题。当然，图书馆可以和书商协议，对于超过所设上限但又读者确实需求的图书，在征得图书馆同意的基础上可以购买。如德克萨斯A&M大学图书馆设定如果图书价格低于150美元，且该馆没有收藏，将被直接购买。如果价格高于150美元，需要经过学科馆员的审核才可购买[9]。

2.2 选择合适的书商

在读者决策采购模式中，书商是非常重要的组成部分，决定着书目资源的丰富性和所提服务的及时性等决定模式成功的诸多要素，所以，书商的服务提供范围、能力及诚信水平都是主要考虑的因素。从美国高校图书馆读者决策采购的书商来看，他们一般都既提供纸质的文献资源，也提供数字化资源，甚至很多书商还提供诸如支持iPhone、iPad等手持阅读设备的终端阅读。笔者以为，对于书商的选择需从以下几方面去考虑：首先，考虑书商能否同时提供纸本图书与电子图书的书目记录，能否提供完整的MARC记录以利于后续的编目工作；第二，其系统平台能否实现与图书馆集成信息管理系统的无缝对接，并提供免费浏览、打印等功能；第三，系统所能支持的并发用户数，是否支持iPhone、iPad等手持阅读设备等 [10]。第四，书商的信用及服务评价如何。具有良好信用和服务质量的书商可以在选购中起到推荐书目、科学引导、提高服务效率等意想不到的服务便利。

2.3 设定科学、合理的读者选购环节

读者的选购环节决定了图书馆馆藏资源建设所依托的实体资源的水平，因此，培养读者科学、负责的选购行为非常重要。笔者以为，可从以下几方面入手：第一，进行读者培训。对读者培训不但可以使其对选购要求、细则等进行掌握与了解，还能使读者感觉到选购对于图书馆及资源建设的意义，提高选购的水平与责任意识。第二，扩大选购读者的范围。数字化资源获取的便捷及较低费用使得很多并不去图书馆进行资源的获取与利用，进而如果不注重选购读者的范围，容易导致以较少的读者选购大部分的资源采购内容，出现资源结构不合理、更大范围读者需求得不到满足等问题。图书馆可以采取组织更多的院系师生来普遍参与选购的办法以扩大采购读者范围。

2.4 及时的跟踪与评价

及时的跟踪有助于图书馆在第一时间了解和掌握采购模式中存在的问题，进而去调整选购标准、选购读者范围等，提高读者选购模式的应用价值。同时，还需通过掌握选购资源的用户评价、流通次数等相关数据，对选购模式进行综合评价，以准确的定量分析找出模式中的改进之处。

3 结语

不管是读者的调查显示还是所选资源的利用率等情况，都已证明了读者决策采购模式对高校图书馆馆藏建设的重要意义。由于我国高校图书馆仍然采用传统的采购方式，分析读者决策采购的实施关键因素，借鉴美国大学图书馆的成功实践，将是当下和未来高校图书馆馆藏资源建设发展的一条可行之路。当然，在借鉴PDA模式时，除上述的制定标准、选择合适书商、设定科学的选购环节及及时跟踪与评价等成功实施关键因素外，其它一些因素也都是必须注意的，如互相的协作与配合、政策的引导与限制、选购书目的范围等，这些也都需要我国高校图书馆在具体的实践中逐一去发现和解决。

参考文献：

[1]胡小菁.PDA——读者决策采购[J].中国图书馆学报，2011（ 2） ： 52.

[2]The rise of e-reading[EB/OL].[2012-04-15].http：//libraries.pewinternet.org/2012/04/04/the-rise-of-e-reading/.

[3]Peter Spitzform， PongraczSennyey. A Vision for the Future of Academic Library Collections[J]. International Journal of The Book，2007，4（4）.

[4]Michael Levine-Clark.Developing a MultiformatDemand-Driven Acquisition Model[J].Collection Management，2010， （35）.

[5]Gerrit Van Dyk. Interlibrary loan purchase-on-demand： A misleading literature[J]. Library Collections， Acquisitions， & Technical Services ，2011， （35）.

[6]Judith M. Nixon， Robert S. Freeman， etc. Patron-driven acquisitions： an introduction and literature review[J]. Collection Management， 2010， （35）：119-124.

[7]Leslie J. Reynolds， Carmelita Pickett， etc. User-driven acquisitions： allowing patron requests to drive collection development in an academic library[J]. Collection Management， 2010， （35）：244-254.

[8]张甲，胡小菁.读者决策的图书馆藏书采购[J].中国图书馆学报，2011， （ 2） ： 36-39.

[9] Leslie J. Reynolds， Carmelita Pickett， etc. User-driven acquisitions： allowing patron requests to drive collection development in an academic library[J]. Collection Management， 2010， （35）：244-254.

[10]孙书霞，彭艳.美国大学图书馆“读者决策采购”的实践及启示[J].图书与情报，2012， （4）：98-102.

作者简介：王玲，女，西安石油大学图书馆副研究馆员。