基于社会责任的企业业绩评价体系的构建

王静,刘春

［摘 要］为加快企业社会责任标准化,更好适应当前企业业绩评价体系的现实需求,在分析了企业业绩与企业社会责任二者关系的基础上,通过明确企业社会责任的内容,将其用财务指标量化,从而构建出企业社会责任的评价指标体系,完善了传统的企业业绩评价体系,为企业决策提供了科学依据。

［关键词］企业社会责任；企业业绩评价；评价指标；企业决策

［中图分类号］F275 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2012）5-0014-03

1 引 言

随着经济的发展,整个社会已从工业时代逐渐转入信息时代。仅注重财务方面的传统的企业业绩评价体系已不能满足当今企业业绩评价的现实需求,越来越多的企业和专家已经认识到非财务方面业绩评价的重要作用。企业社会责任正是非财务方面业绩评价的重要组成部分。

近些年来,国内外专家对企业社会责任与企业业绩关系的问题进行了深入研究,RowLey和Berman(2000)客观地分析了以往研究中存在的问题并建议应该从利益相关者理论出发来寻求企业社会责任与企业业绩之间的理论研究基础；Ruf等人(2001)也从理论和方法上总结了企业社会责任与企业业绩关系研究出现矛盾结果的原因,并探索基于相关利益者理论研究企业社会责任与企业业绩关系问题。但研究企业社会责任与企业业绩关系过程中缺乏综合和有效的方法来衡量企业社会责任,这使得企业社会责任与企业业绩关系研究缺乏严格性或有效性。本文基于上述背景,从我国国情出发,用利益相关者理论作为衡量企业社会责任的方法,构建基于社会责任的企业业绩评价体系,希望能够促进我国企业社会责任与企业业绩关系的研究,促使国内企业积极主动承担企业社会责任。

2 企业承担社会责任的主要方面

企业社会责任(Corporate Social Responsibility,CSR)的正式定义虽经国内、外论坛多次讨论,却仍莫衷一是。目前国际上普遍认同CSR理念：企业在创造利润、对股东利益负责的同时,还要承担对员工、对社会和环境的社会责任,包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。

企业社会责任的内容体现在企业对其利益相关者所应承担的责任,如图所示,具体包括对投资者、员工、消费者、供应商、社区、政府、资源环境的责任七个方面。

(1)投资者。在市场经济的条件下,人们通过投资股票、债券、基金、保险等成为股东,股东与企业的关系已演变为社会与企业的关系。因此,企业对股东的责任也应是社会责任的组成部分,主要包括:①保证股东的资金安全。②向股东提供真实的经营信息及财务信息。③尊重股东权益。

(2)员工。企业运营和员工的命运是休戚相关的,对员工的责任是企业社会责任的主要内容。企业对员工负有的责任主要有:①依照劳动法的规定,保证员工就业和择业权、劳动报酬权、休息休假权、劳动安全卫生权、职业技能培训权、社会保险福利权等。②为员工提供民主参与企业管理的渠道和机会,重视员工的意见和要求。

(3)消费者。企业的业绩很大程度上取决于消费者的选择,企业对消费者的责任是企业社会责任的一项重要内容,主要体现在:①向消费者提供安全可靠的产品,满足其物质和精神需要。②尊重消费者的知情权和自由选择权。③提供优质的售后服务,及时为消费者解决问题。④抑制通货膨胀和物价。

(4)供应商。供应商作为企业生产资料的提供者,是企业重要的利益相关者。企业对供应商的责任包括:①遵守契约内容,合法、善意地交易。②公平交易,保证供应商的合理权益。企业与供应商虽然是以利益为纽带的市场关系,但这种关系不能丧失公平交易的底线。具体体现在实际操作中,企业在与供应商发生交易的过程中,及时收回应收账款,及时将应付款项偿还给供应商,以期双方在相互合作中寻求共同发展。

(5)资源环境。环境和资源是实现经济可持续发展的关键。一方面企业要合理利用资源;另一方面要遵守相关法律法规,履行环保义务,减少环境污染,对其造成的资源浪费和环境污染承担治理责任。

(6)社区。慈善机构和社会福利机构大多是以扶贫帮困、赡养孤寡等为目的,是为社会弱势群体服务的。帮助弱势群体人人有责,企业作为社会的重要一员,应该与社会大众与政府共同参与公益事业。一方面,企业可以通过直接设立慈善基金或者向社会慈善机构和福利机构捐款、捐物,表达自身的责任心,从而树立良好的企业形象,提高企业的知名度和在公众心目中的地位。另一方面,企业还可以以企业的名义直接出资承担其他义务,比如城市绿化、资助知识竞赛和群众性的体育运动等。企业自身能力范围内来履行这一责任。

(7)政府。企业对政府的责任主要体现在:企业必须按照法律、法规的规定,照章纳税和承担政府规定的其他责任义务,接受政府的干预和监督,不得偷税、漏税、逃税和非法避税。

3 基于社会责任的财务指标评价体系的构建

通过对企业社会责任的探讨,本文针对每一个利益相关者(投资者、员工、消费者、供应商、资源环境、社区和政府),在现有的评价指标的基础上,取其优势,克服缺陷,构建了企业社会责任的评价指标体系。

(1)对投资者责任的评价指标。这里所指的投资者主要是股东和债权人,要分别设置对他们评价的指标。对股东责任的评价,主要考虑对股东的资金安全和收益负责,本文选取了三个指标:①资本保值增值率。该指标反映了企业净资产的变动状况,说明企业对股东的资金的一个使用状况,在一定程度上是企业发展能力的集中体现;②净资产收益率。该指标反映一元股东资本所能赚取的净收益,它可以衡量一个企业对其股东所尽到的社会责任,该指标越高,表明企业对股东所尽责任的程度越高。③每股收益。该指标是反映股东赢利能力的最重要的比率,也是用于确定股票价格的重要指标,直接反映股东的资本所能带来的收益。一般认为,每股收益越高,公司满足股东获利目标的程度越高,对股东利益的保障程度越高。

对债权人责任的评价,主要考虑偿还本金及利息的能力,本文选取了两个指标:①资产负债率。该指标用于评价企业的长期偿债能力,反映总资产中有多大比例是通过负债取得的,它可以衡量企业在清算时保护债权人利益的程度。资产负债率越低,企业偿债就越有保证,债权人的贷款也就越安全,说明企业对债权人所能履行的社会责任能力就越强;②速动比率。该指标用于评价企业的短期偿债能力,反映企业应对每一元的流动负债有多少速动资产作为保障,速动资产指的是企业的流动资产扣除存货等流动性较差的资产后剩余的流动性比较强的资产,可以随时变现用于偿还企业的负债。一般而言,速动比率越高,企业偿还借款的能力就越强,债权人在公司的投资越有保障。如表1所示：

(2）对员工责任的评价指标。对员工责任的评价,主要考虑对员工支付的工资福利以及对员工继续培训两个层面,选取了三个指标:①人均职工工资及福利费用。该指标越高,反映企业为职工支付的工资越高,表明企业对员工责任的程度越高,反之,则表示企业对员工责任的程度较低。②职工人均年教育经费。该指标反映企业为员工的继续教育和技术培训所投入的经费多少,由此说明了企业对员工继续教育的重视程度。③全员劳动生产率。考虑到直接的员工教育经费在获取上存在很大的困难,所以选用全员劳动生产率,该指标反映企业对社会劳动资源的利用水平和企业劳动者素质的高低,间接地反映企业为提高劳动者素质所履行的社会责任。如表2所示：(3）对消费者责任的评价指标。对消费者责任的评价,主要考虑提供产品的质量和在价格上给消费者的让利程度两个方面,同时考虑在指标搜集上的可操作性,本文选取了两个指标:①主营业务成本率。该指标反映企业在制定价格时,越顾及消费者的利益,那么给消费者的让利就会越多,由此导致主营业务毛利率就越低,从而主营业务成本率这一指标的值就越高。②销售额增长率。该指标反映企业为消费者提供的产品和服务的质量情况,该指标越高,说明企业的产品和服务获得了消费者的支持和认可,才能保持良好的声誉,不断吸引更多的消费者,使得销售额不断增长,与消费者之间建立了稳定的、长期的买卖合作关系。如表3所示:

(4）对供应商责任的评价指标。对供应商责任的评价主要考虑企业占用供应商账款的情况以及偿还供应商账款的能力两个方面,本文选取了两个指标:①应付账款周转率。该指标反映企业占用供应商账款的时间长短,该指标越高,说明企业能越快地偿还供应商的货款,间接反映了企业对供应商利益的保障程度。②现金应付账款比率。该指标反映企业现金偿还应付账款的能力,该指标越高,说明企业对供应商利益的保障程度越高。如表4所示：

(5）对资源环境责任的评价指标。企业对资源环境责任的评价指标主要考虑节约能源消耗和治理污染投入两个方面,本文选取了三个指标:①单位收入材料消耗量。该指标反映企业生产对材料的消耗强度,该指标越小,说明企业对材料越节约;反之,则越浪费。②单位收入排废率。该指标反映企业未达标“三废”的排放量与主营业收入的比率,说明企业对人类的生存环境所承担的社会责任。该指标越小说明企业的社会责任感越强;反之,则越弱。③环保投资率。该指标反映企业购置的固定资产中有多大比例是为购置环保设备投入的,间接反映了企业为环保所作出的努力。该指标越高,说明企业的环保责任感越强。如表5所示：

(6）对社区责任的评价指标。对社区责任的评价,主要考虑企业对社会公益的捐赠情况,本文选取了两个指标:①捐赠和赞助支出。该指标是绝对指标,反映企业为公益事业所作的贡献,该指标越高,反映企业所负责任的程度越高。②捐赠收入比。该指标是相对指标,在企业的能力范围内,所做公益事业的程度。如表6所示：

(7)对政府责任的评价指标。对政府责任的评价,主要考虑纳税和解决社会就业情况两个方面,本文选取了两个指标:①资产纳税率。该指标反映企业在自身能力范围内能为政府税收所尽的责任,也可以反映企业对国家相关税收法律法规的遵守情况。②就业贡献率。该指标反映企业运用全部净资产为社会公众提供就业的能力。该比率越高,说明企业为社会提供的就业能力越强;反之,则说明企业为社会提供的就业能力越弱。如表7所示：

4 企业承担社会责任的意义

(1)加快企业社会责任标准化的研究,建立统一规范的企业社会责任评价体系,引导企业的行为,使作为国民经济支柱的企业积极响应科学发展观的精神,为构建和谐社会发挥积极作用。

(2)建立完善的企业社会责任评价体系,利用该指标来评价企业社会责任履行状况的优劣,可以将企业在生产经营过程中所承担社会责任的情况客观、公正地对外反映,为决策者提供科学的依据。

参考文献:

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［基金项目］本文由北京信息科技大学工商管理类专业建设专项资助(项目编号：71M1110823)。

［作者简介］王静,女,河南信阳人,硕士研究生,研究方向:财务管理；刘春,女,教授,研究方向：财务管理。