移动时代的管理革命

钱颖一

计算机、互联网和移动终端（包括手机、平板电脑）的出现改变了人们的生活方式和工作方式。而三者结合而成的移动互联网则创造了一个新的时代，孕育着一场企业管理的革命。它至少意味着下面三个趋势：

第一，决策中心的移动化。联想集团刚刚并购IBM个人电脑部门时将总部设在纽约，为的是强化公司的国际化进程。最近，联想集团逐渐淡化了总部概念，因为他们的决策中心是移动的。董事局在哪里开会，哪里就是总部，或者CEO走到哪里，哪里就是总部。总部所需要的各种复杂基础设施，现在都可以集成在一台笔记本甚至一部手机上。决策中心的移动化有利于充分发挥全球化和本地化的融合优势。

第二，组织结构的解构化。移动互联网降低了沟通成本、信息成本和各种资源获取成本。这不仅使企业决策中心的移动化成为可能，也使企业与供应商和顾客、企业内部下属与上级之间、同事与同事之间的联系更为紧密，但却不一定天天见面。这种联系有可能导致传统组织结构逐渐解构。传统的科层组织、矩阵组织可能会被移动化的微企业、团队和个人所取代。

第三，创新主体的多元化。微信是腾讯最近一年最重要的创新，它是由腾讯内部一个非主流研发团队开发的。而对搜狗的开发有重要贡献的产品经理，原来就是一个对搜狗不太满意的用户。移动互联网的应用创新之所以层出不穷，正是因为创新主体的多元化，尤其是顾客的广泛参与，这一点在微博上体现最为突出。不仅是互联网行业，通过“众包”机制，各行业都可以出现过去不可想象的创新。在移动互联网时代，更多的创新将来源于接近于市场的微企业和团队，而传统主流的中心研究机构和专业研究机构有可能会成为配角。

移动互联时代才刚刚开始，它所引发的管理变革还远不止这三个方面。这些变革必将对我们所熟知的传统管理观念和方式提出挑战。管理者没有其他选择，只有顺应时代，借助移动时代的管理革命，进一步提升管理水平。