马克.平卡斯十问

馬克·平卡斯（Mark Pincus），美国版社交游戏“开心农场”开发商Zynga的创始人兼CEO。Zynga是继Twitter与Facebook之后，现今硅谷最红的新兴创业公司，马克·平卡斯本人也因其独特的管理风格和经营理念而成为互联网行业的明星企业家。

Q：你最看重的领导经验是什么？

A：应该是团队合作。我在小学足球队里学到了这一点。一个人在球场上的表现跟他在职场上的表现是一致的，有人适合指挥和管理，有人适合固定的位置和责任。

Q：具体来说，你理想的团队合作是什么样的？

A：比起拥有球星，我更倾向于拥有一个人人都愿意为之奋斗的团队。你知道他们不会松懈，他们值得信赖。他们不是球星，但是有很好的技术，他们会把球传给你，然后出现在你想传给他们的地方。

Q：管理过许多大公司的经历对你的领导风格有什么帮助吗？

A：你能通过你的个人魅力来管理50个人。你可以每天都和他们见面，给他们指导。当人数在150人以上时，这一套管理肯定就行不通了。你得让他们自主地朝正确的方向前进。我花了很多时间才想清楚如何达成这一目的。

Q：举个例子告诉我们，你如何管理这么多人？

A：我让人们明白自己的职能。我在管理一家公司的时候，曾把员工的名单贴在墙上。我对他们说：“这周末的时候，所有人都得在表上填好自己的职责和自己擅长处理的问题。”这样一来，每个人就都明确了自己的责任和能力以及他们有问题时该去问谁，这很有效。

Q：这当中有没有比较突出的事例？

A：我们有一个积极聪明的前台。公司的电话系统一直不太好用，她多次向我反映这个情况。后来我对她说：“我不管这些，把系统维护好是你的事。”于是她非常效率地花了一周时间就彻底解决了这个问题。现在她是办公室的主管。

Q：总会有人不能完全弄明白自己的职责和能力吧？

A：确实，有一些人希望别人给他任务，做简单的工作，不过他们只是少数。我们公司里的员工都希望能够证明自己。

Q：对那些努力了但是无法证明自己的人你是怎么看的？

A：我观察过许多获得成功的人，他们都有失意的时候，但他们一直怀有志向。我喜欢雇用那些有更多现实经历、谦虚和自信的人。对他们来说，只有当自己的价值被认可、被尊重时，才能全身心投入到工作中去。

Q：你管理公司的方式还有什么特别之处？

A：我引进了所谓的O.K.R（关键结果）理念，我让所有人在周日晚上写下新的一周最首要的3个目标，到周五的时候再反省是否达成了它们。如果你完成了2个目标，那你就已经获得了关键结果，如果全部都完成了，那就棒极了。

Q：在你真正开始专注领导和管理后，什么最让你惊讶？

A：当我开始专注于做好CEO之后，让我感到惊讶的是它带来的回报，从来没有预期过的回报。

Q：对于今年你有什么计划？

A：我们已经有了很大的平台和很多的经验，因此今年我希望能在产品质量和社会影响力上更上一层楼。