浅析企业文化的主体、客体与作用手段

2012-04-29郑旭英

都市家教·下半月 2012年9期

郑旭英

【摘要】本文试着探讨企业文化的主体与客体的关系，分析企业文化手段的双向性对主体客体的意义，从而力求对企业文化有一个内深层的认识。

【关键词】企业文化；主体；客体；作用手段

企业文化的一般定义是指企业人在生产经营的长期实践活动中，通过习俗礼仪等企业文化仪式，逐渐形成的一种特有的企业人文环境，这种人文环境蕴含着具有本企业特色的价值观念、行为准则、员工素质以及与之相应的制度载体等等内容。

对上述定义稍加分析便可发现，企业文化的三个基本要素是“企业人”、“企业文化仪式”和“企业人文环境”。在企业文化的这三个要素中，“企业人”，包括企业管理主体和一般员工，是企业文化的主体；企业人文环境，即企业人所创造的人文环境，是企业文化的客体。这两者由“企业文化仪式”直接联系在一起，企业人通过“习俗和礼仪”等手段，逐渐在企业内部形成一种人文环境，因此，企业的文化仪式，是企业文化的手段。

本文试着探讨企业文化的主体与客体的关系，分析企业文化手段的双向性对主体客体的意义，从而力求对企业文化有一个内深层的认识。

企业文化主体——企业人在企业文化中的能动作用

（一）企业人的概念

广义的企业文化主体——企业人，包括企业管理主体和一般员工。企业里所有的成员，共同是企业文化的主体。

狭义的企业文化主体——企业管理主体，这个群体，是企业文化的直接指挥者、操纵者和执行者。

（二）企业管理主体在企业文化中的绝对主体地位

1.企业管理主体的特性，决定了其在企业文化中的绝对主体地位

在管理领域中，管理主体作为主体的一种，有其不同于其它主体（一般员工）的特殊规定性。

（1）管理主体必须具有专门的管理知识；

（2）管理主体必须具备丰富的管理经验和实践能力；

（3）管理主体同时被赋予一定的管理权利；

（4）管理主体还具有一定的威望和信誉。

简言之，一个人是否成为管理主体是与其在知识、能力、权力和威信这四个方面的水平分不开的。企业管理主体的这种特性，决定了他在企业文化建设中处于与职工完全不同的地位，发挥着完全不同的作用。

2.企业文化是企业长期形成的特性，也决定了企业管理主体在企业文化中的绝对主体地位

众所周知，企业文化是企业长期形成的、支配企业及其员工的理想信念、价值观念与行为准则。企业文化之所以叫企业文化，恰恰是因为这种文化是适应企业的生存和发展而设定的，是企业长期经营实践所形成的、受企业管理目的和要求所控制的一种文化模式。在企业管理架构中，尽管管理者与职工之间是相互作用的，但是，由于管理主体的优势地位，企业管理者同时也就取得了整个企业管理的主导地位，而职工则处在服从地位上。这就是说，管理是管理主体能动地作用于管理客体的对象性活动，是管理者按照自己选择的目标和行动方案通过被管理者去付诸实施的过程。

所以，既然企业管理主体是企业一切经营管理活动的主导者，他同时也就是企业文化的主要传播者、携带者或者说是缔造者，一句话，他是创建企业文化的绝对主体。

3.企业文化的突出主体——企业英雄人物在企业文化中的核心作用，强调了企业管理主体的绝对主体地位

当主体在企业文化中作用非常突显的时候，我们称之为企业英雄人物。企业英雄是企业价值观的化身，是企业精神、理念的“人格化”与具体化的典范和员工行为规范的楷模。企业英雄人物身上往往体现着不可动摇的个性与作风，这是企业文化的支柱与希望，他们是企业的中流砥柱和企业“每当遇到困难时人人都想依靠的对象”，他们使员工在个人追求与企业目标之间找到了一种现实的联系，对员工能起到鼓舞和激励的作用。在企业英雄类型中，有一种“共生英雄”。这是与企业一起诞生、一起成长、一起发展，同甘苦、共命运，实现“人企合一”与“人企共荣”境界的人物，比如“海尔”的CEO张瑞敏，“一团火”精神——北京王府井百货大楼的张秉贵，大庆油田的王进喜，鞍钢的孟泰，等等。这种英雄数量虽少，但他们正确的追求，执著的、不达目的誓不罢休的韧劲，使企业不断成功的高度的责任感和事业心以及他们的精神与业绩对企业的影响是深刻的、长远的，其鼓舞作用不会随着英雄本人的离去而消失。

英雄人物往往是企业的创建者，或者企业的精英骨干，其在企业文化的核心作用，强调了企业管理主体的绝对主体地位。

（三）企业文化主体在企业文化中的能动作用

按照马克思主义对文化的广义解释，文化就是“人化”，即人的本质的对象化。马克思认为，人之所以高于动物，在于他们不是坐等自然的恩赐而是能通过实践向自然索取。换句话说，人之为人的秘密，不是像动物那样消极地适应环境，而是按照人类自身的需要通过实践去能动地改造自然，改造社会和自身，不断创造一个又一个适合人的生存和发展的人文环境。这个过程就是人们创造文化的过程。在企业文化中，企业人的能动性具体体现在如下几个方面：

1.企业文化由企业管理主体提出并引导

前已说过，企业文化是企业长期形成的，是适应企业的生存和发展而设定的，受企业管理目的和要求所控制的一种文化模式。它是由企业管理主体提出并在企业发展过程中时时进行引导的。

2.一般员工的遵从以及再创造，使企业文化得以最终形成

企业文化首先应当是企业管理主体的文化，其次才是员工文化。当成为员工文化的时候，真正意义的企业文化才算诞生。而员工文化的形成，便是一般员工对企业管理主体文化的遵从和再创造。

3.企业文化随着企业发展目标的变化而变化，而企业发展目标的变化由企业人决定

毫无疑问，企业文化主体在企业文化的整个过程中，是起着主导的作用。

二、企业文化客体——企业人文环境对主体的积极影响

（一）企业人文环境的概念

企业人文环境，通俗的称法，直接称其为“企业文化”，这“企业文化”是指企业文化的客体，其一般定义是指企业在生产经营的长期实践活动中逐渐形成的具有本企业特色的价值观念、行为准则、员工素质以及与之相应的制度载体的总和。这一概括包括三层含义：

（1）企业人文环境是在企业长期生产经营和管理中产生的，它为企业的经营管理服务；

（2）企业人文环境的核心是企业群体的共同价值观，它属精神文明范畴；

（3）企业人文环境又不等同于精神文明，而是企业一系列精神文明成果的抽象、升华和规范，它是企业群体共同价值的反映，要求每个企业职工接受、传播和遵从。从直接意义上来说，企业人文环境主要包括企业共同价值观、企业精神、企业家精神、企业理念等。

（二）企业人文环境对企业文化主体的积极影响

从马克思主义唯物史观关于人民群众是历史创造者的论断看，主体在文化建设中具有决定性作用；从历史唯物主义关于社会存在决定社会意识的角度看，客体在文化建设中同样具有决定性作用。从这个意义上来说，企业人文环境对企业文化主体的影响也是巨大的。

（1）在企业资本原始积累阶段，主要是用企业管理主体的人文思想去营造企业人文环境，即企业管理主体利用权力、自身的言谈举止、思维方式、工作作风和追求信仰等人文思想逐个影响其身边的人以造就一个好环境，也就是企业管理主体形成的人文环境对职工的影响。

（2）二次创业阶段，通过推动企业管理主体的人文思想与员工群体人文思想协调发展，最终形成以企业管理主体人文思想为主要特征并包括员工群体人文思想的企业文化，这一阶段表现为主体和客体在企业文化建设中相互作用、相互影响和相互制约，突出了主体对客体所起到的决定性作用，强调客体对主体的积极影响和改造作用。

三、企业文化的手段——文化仪式的双向性特征

（一）文化仪式的概念

文化仪式是企业文化的手段，它包括企业文化习俗和企业文化礼仪。企业文化习俗与企业文化礼仪是社会文化、地域文化在企业的影响与反映，它们是两个内涵不同的概念。

（1）习俗是企业的风俗习惯。它是企业在日常管理活动中，长期出现且人人知晓而习以为常却没有明文规定的东西，是程式化的并显示内聚力程度的文化要素。其表现形式有游戏（开玩笑、逗趣、即兴表演等）、聚餐、谈话或谈心、小型活动等。它的作用可以缓和人们之间的紧张气氛，可以加强人们彼此之间的了解与联系，以增进友谊，促进团结，创建和谐宽松的人际关系与企业创新环境。

（2）礼仪是企业按照一定的标准和程序在一定的时间内进行的时空有序的活动。主要形式有：⑴问候仪式；⑵颁奖仪式；⑶升职仪式；⑷会议仪式；⑸庆典仪式；⑹工作仪式；⑺交接仪式；⑻升旗仪式；⑼管理仪式；⑽宣誓仪式。习俗和礼仪往往是在随和、自然、轻松、幽默的戏剧化气氛中实现的，它给员工施加影响，使他们在语言文字、公共礼节、行为方式、人际交往等方面程序化、规范化，把企业的价值理念、信仰追求等潜移默化地印入到员工的脑海中，以指导其行为。

（二）企业文化仪式的作用

企业文化仪式的作用，一般来说，企业文化习俗可以起到加强彼此了解，促进团结，创建各谐宽松人文关系的作用；企业文化礼仪则可让员工有归宿感、荣誉自豪感，从而产生凝聚力。具体来说，企业文化仪式可以企业管理有如下作用：

其一，企业文化具有凝聚作用。所谓“共同价值观”、“团队精神”等都属于企业文化的内涵，它能够把企业上万员工的心统一起来，凝聚起来，上下一心，同舟共济。

其二，企业文化具有约束作用。企业文化的某些方面会以企业规章制度的形式表现出来，转变成制度文化，如厂规厂风等，它时时刻刻对员工的言行起着约束规范作用。

其三，企业文化具有融合作用。企业文化主要是通过观念形态表现出来的。它能够把各种不同的认识以及群体观念上的冲突逐渐地清除掉，从而使企业群体观念潜移默化的融为一体。

其四，企业文化是企业管理的灵魂。企业文化的主要部分是理性文化，正是这个被称为管理之魂的东西，决定着企业行为的发展方向。一个企业有了正确的理想信念、道德规范、企业的成功就有了希望。

（三）双向性是企业文化手段的特性

企业文化的这种手段是双向性的，企业文化的主体和客体之间正是通过各种的习俗和礼仪活动建立起相互影响相互作用的关系。

（1）文化仪式的执行者、参与者是企业文化主体。

（2）文化仪式的结果是形成企业文化的客体——企业人文环境。

（3）企业人文环境通过文化仪式，对企业人的积极影响和改造作用。

企业人、企业文化仪式、企业人文环境，企业文化的这三大要素，企业人作为主体，占主导地位，企业人文环境作为客体，有着积极的影响和改造作用，而企业文化仪式把这两者连贯起来，三者相互作用，相互影响，构成了企业文化的内循环系统。取得成功的企业，往往有着良好的企业文化。