幸福企业才是最好的企业（五）：企业是为员工谋幸福的工具

卢俊卿

近些年，员工频繁跳槽、甚至跳楼自杀或者过劳死等新闻，频频见诸报端，已不是什么新鲜事。中国企业的幸福危机常引发我对企业管理模式的深深思考。我认为，导致中国企业陷入幸福危机的一个重要原因是，企业常常被看成是为老板赚钱的工具。正是管理者的这种冷漠才导致了今天我们周围悲剧一次次的发生。员工都是有血有肉的个体，都是具有情感和需求的个体，而企业也应该是有情感的企业。以人为本，为员工谋幸福的企业才能避免悲剧的发生，我们的企业应该成为追逐幸福的人性化企业。

企业是老板赚钱的工具吗？

说起员工跳楼，相信很多人都会想到国内被媒体质疑为“血汗工厂”的某些代加工企业。长期的利润、效益导向使得企业忽略了对员工的重视和关心，因而出现了不堪承受巨大压力跳楼自杀，或是过劳死的现象。有员工表示：“公司的政策虽然是不鼓励加班，但工作量极大，很少有人能够按时下班，大家都是‘自愿加班。”狼性文化和军营式管理是这些民营企业成功的关键因素，如今这种模式正在经受着来自四面八方的质疑。

如果企业成为老板赚钱的工具，其后果必然是员工的不快乐和不幸福。而不快乐的员工对待工作总是比较被动的，而且经常抱怨，甚至会产生更为严重的后果。这样的例子并不鲜见，我们再来看一个媒体披露的案例。

当全世界的人都在为苹果公司的手机产品疯狂时，苹果公司在苏州的供应商联建科技，却有137名员工因暴露在正己烷环境中，出现四肢麻木、刺痛、晕倒等中毒症状，健康遭受严重影响。相比于无毒的酒精，正己烷挥发更快，这样员工可以擦拭更多屏幕，就会有更高的效率，从而有更多的利润。

像联建科技这样的企业，把员工当成企业的赚钱工具，将员工的身体健康置之度外，必然会带来诚信问题。在现代企业中，诚信至关重要，它是一切社会活动和经济活动的基础。任何企业都不愿意和没有诚信的企业合作，消费者更不愿意成为没有诚信企业的顾客。

同时，把员工当成企业的赚钱工具，必然会带来人才流失。员工是企业的生命力，一个只把冷冰冰的利润指标奉为圭臬却不管员工幸福与否的企业，肯定无法培养稳定的骨干团队，也就难以持续发展。不幸福的员工不是离开这个企业，就是对这个企业产生厌恶，缺乏归属感。

我国古代以孔子和孟子为代表的儒家思想的核心是“施行仁政，争取民心”，本质也是“以人为本”。人力资源研究专家劳伦斯·S·克雷曼，通过对20世纪中叶以来现代企业业务发展的各因素中首要问题的变化规律研究发现，在20世纪50至60年代，首要问题是资金；70年代中期，首要问题是技术；80年代中期，业务战略成了首要问题；90年代中期，首要问题是信息技术；而自2000年以来，人力资源被放到了首要位置上。

企业的竞争，归根结底是人才的竞争，在这个信息时代，人才往往处于强势，所以我经常讲，经营企业就是经营“人心”。实际上大家对此理念并不陌生，只是被利润和金钱迷惑了双眼。

企业是为员工谋幸福的工具

管理学大师彼得·德鲁克曾说：“管理者的三大使命是：达成目的、使工作者有成就感、履行社会责任。”我一直提倡的幸福企业也是遵循了这三个原则。如果员工幸福，就会更加努力地工作，员工达到了目的，而我们的企业也达到了目的；在马斯洛的需求理论中，每一个人实现了较低层次的需求后，便会有更高的需求，而幸福的企业则为每一位员工提供了这样一个平台，让员工有机会享受成就感；企业不仅是老板的企业，更是所有员工的企业，是全社会的企业，管理者不但要将企业管理好，还应该将企业的社会责任履行好。这其中便包括让每一位员工身心健康，成为受尊敬的企业，为社会公益作出贡献。

国内的企业，我想到了海底捞。在海底捞，我感受到的是一群乐观、主动，还带着强烈自豪感的员工，他们眼神中传递出的是无限的真诚和热情，走起路来很快，像小跑，让人感到一种积极向上的力量。在海底捞，员工拥有一定的权力，以至于普通服务员都有免单权、退菜权。我想，他们应该是幸福的员工。

海底捞的成功，在于为员工营造了一种“家”的文化。员工宿舍由专人打扫，可以免费上网；员工的孩子可以免费在海底捞设立的私立寄宿制学校里上学，只需要交书本费；只要你足够优秀，你就可以晋升，公司的职位向每一位员工敞开在这样的企业里，员工不但实现了自己的基本需求，还有机会创造属于自己的成就。员工幸福了，带来的就是企业的成功。当餐饮业已经成为一片红海时，海底捞竟然从这片红海里找到了蓝海。

德鲁克曾说：“每一个企业的员工都是具有完整人格的人，而非机器上的零件，对人的重视不仅是手段，更是目的。所以必须尊重人、关心人，并致力于发挥每个人的优势和能力。”海底捞的制度及“家”的文化和德鲁克不谋而合，也造就了海底捞的奇迹。

我在给企业家演讲的时候，经常问两个问题，一个是“员工为什么而工作”？另一个是“企业为什么而存在”？很多人答不上来。我的观点是，员工是为了幸福而工作的，企业是为了满足员工不断增长的幸福需要而存在的。我坚信，企业是为员工谋幸福的工具，而不是为老板赚钱的工具。谁违反了这一点，必会把企业带向消亡的深渊。

企业应该成为这样的企业：营造一个员工快乐工作的环境，让员工和企业共同富裕、共同成长，让员工拥有幸福感。这样的企业才能受人尊敬、健康长寿，才能算是一个幸福企业。

基于此种理念，我在天九儒商集团采取了爱心互助基金、孝心红包、贤内助奖、终身员工制等措施来建设幸福企业。爱心互助基金是专门为了帮助企业的困难员工而设立的；孝心红包是为培养大家的爱，让大家发现爱；贤内助奖是为了肯定员工家属默默支持员工工作的付出而设立的奖项；对于优秀的员工，天九集团采取了终身员工制，至今已有100多名佼佼者获此殊荣。这些举措让员工们切实体会到“企业=家”的温暖。

在幸福企业里，员工之间和谐友爱，实现快乐工作；员工和老板之间相互尊重和信任，实现共同富裕与成长。幸福企业能够为员工创造一种愉悦的工作环境，使员工拥有高涨的工作热情和工作积极性，会不断地加强与团队成员之间的合作，最大化地激发自身的潜能，使自己的知识和技能得到最大程度的增长与发挥，从而促进企业持续、健康地成长。