护士心理压力分析与自我缓解

李建华，殷 敏

国内外大量研究表明，护理工作是充满高压力的工作，护士所承受的压力已经成为一种职业性危险，心理压力会导致工作疲惫感，表现为体力、情绪和精神上的疲倦感。

护士的工作压力来源主要为所护理患者的病情危重，患者及家属的要求太高，工作负担太重，与复杂的人际关系等。实行全民医保后，患者数量剧增，而目前医院护士的编制暂未扩大，致使护士长期处于超负荷工作状态。尤其是夜班护士，既要独自完成繁重的工作，又担心患者出意外，造成心理高度紧张和身体疲乏，加上频繁昼夜倒班，搅乱人的正常生理节律，容易引起睡眠障碍、精神不安等症状，对护士生理及心理健康、家庭生活和社交活动都有不良影响。大部分患者对疾病知识缺乏，对医疗技术服务期望值过高，认为只要进了医院就没有解决不了的问题，护士应对患者百依百顺，执行治疗、护理操作慢一点、一针不见血、打针打痛了、呼唤帮助不及时、说话语气不注意等都会导致患者的不满意，动不动就对护士发火，投诉、威胁、辱骂，使护士感觉工作起来太被动，时时处处担惊受怕，很大程度上打击了护士的工作积极性，造成护士对专业信念的动摇。医护关系也是主要的压力源，医师普遍受到社会的尊重和承认，整个社会偏见往往认为护士是医师的助手，是机械执行医嘱，处于医疗服务的从属地位，成绩是医师的，而对疗效不满意时，常将护士作为发泄不满的对象，甚至把医师的差错也放在护士身上，医师在患者面前比较有权威，同等性质的错误，在医师身上会轻描淡写，而在护士身上，则被患者抓住不放，所以护士容易产生怨恨和焦虑，影响护士的工作积极性。护士工作中经常接触各种致病因子，如细菌、病毒、放射线等威胁，看到、听到的大多是痛苦呻吟、抑郁、悲伤等负面情绪，这些因素给护士心理健康带来负面影响。

为了提高自身素质，增强心理健康，护士要加强自身建设，提高适应能力。要努力学习专业及边缘学科的知识，让丰富的知识充实自己，特别要学习心理学，这有助于自我调节和善解人意，从而使自己心情愉快，工作顺利，患者满意。随着医疗仪器不断更新，各种新的检查和治疗手段层出不穷，为医学发展增添活力，同时也对护士提出了更高的要求，否则知识老化，难以胜任临床护理的需要。所以，应主动参加继续教育，提高自身适应能力，降低工作压力。护土应善于处理各种人际关系，从对方的角度理解他们的感受，以尊敬、信任、友爱、宽容、谅解等积极的态度对待患者、同事，创造团结友爱和谐的工作氛围。合理安排自己的休闲时间，经常改变休闲方式，如果条件允许，尽量外出旅游，观赏美丽的自然风光，以此陶冶性情，也可参加一些职业性的活动或社会性的活动。

总之，护士要培养多种兴趣，让自己的业余生活过得丰富多彩、轻松愉快，真正成为恢复体力、调剂脑力、增长知识、获得健康的好时光。