论读者社团与图书馆的良性互动

福州格致中学图书馆〔福建省福州市 350011〕 宋 芹

一、引 言

读者社团是图书馆读者基于相同的兴趣、爱好、特长，为满足学习、实践、文艺、娱乐及提升能力等需要，按一定的章程和制度自愿组建的群众组织[1]。社团成员具有三个显著特点：（1）相近的兴趣爱好；（2）自觉的求知行为；（3）自愿接受组织规范约束。社团成员的求知需求（自学行为）决定了图书馆将在服务社团成员的学习过程中扮演重要角色；社团的组织性、纪律性保证了社团开展各项工作的效率和效果，也能为图书馆的读者服务工作献力。读者社团和图书馆两者之间是互利的良性交互关系。

为了解当前相关研究进展，笔者以“社团”和“图书馆”为关键词进行检索，得到近百篇相关文献，分析相关论文可以得知，该主题研究主要集中在两个方面：（1）读者社团的功能和运行模式探讨；（2）读者社团在图书馆服务过程中的作用研究。但对图书馆服务社团群体的方式和路径等方面的研究有待加强。本文拟从“图书馆服务读者社团”和“读者社团为图书馆服务”两个角度谈具体服务方式，以期增强两者的良性互动，推动读者社团建设和图书馆服务的改进。

二、图书馆服务读者社团的路径

读者社团成员来自社会各个领域，是覆盖范围广、群众基础扎实的规范性团体，也是图书馆与读者沟通的纽带和桥梁。读者社团依靠成员的自我教育、自我管理和自我服务，开展丰富多彩的社团活动，繁荣着图书馆文化。读者社团在图书馆服务工作中扮演着重要的角色，图书馆也应该辅助和支持读者社团的建设和发展。

（一）为社团提供定题服务

读者社团在开展活动过程中总需要相关知识，这些知识集中在两方面：（1）与社团性质相匹配的专业知识，如：“法律爱好者协会”对法律专业知识及法律修订信息的需求，“礼仪协会”对礼仪知识和社交技巧等专业知识的需求。（2）关于社团工作和活动的知识。读者社团是由一群志同道合的读者自愿组建起来的团体，他们往往缺乏组织管理和活动运作的经验和实践，在加入团队后，需要学习相关知识不断提升，这类知识包括社团工作流程、社团管理、活动组织与开展、类似社团的成功经验等。因此，读者社团的信息需求就是基于学科或主题的定题知识需求，而定题服务一直是图书馆所擅长的。图书馆围绕某一主题系统组织包括图书、期刊、数据库、专利、报纸、网页等在内的信息源，以导航或二次文献的形式提供给读者社团，满足其信息需求，提升服务质量。

（二）辅助社团开展活动

社团活动是立团之本，读者社团必须积极策划并组织开展体现社团宗旨和目标的多彩活动，彰显团队价值，提升成员能力，进而吸引新团员，促进社团发展壮大。但社团在开展活动过程中总会遇到场地、设备、经费等问题。而图书馆作为社会文化服务的重要场所，一般都地处人流密集区，这有助于读者社团开展活动营销，吸引关注。此外，图书馆拥有配备先进声像设备的学术报告厅，宽敞的电子阅览室、会议室和阅览室，这些硬件条件决定了图书馆会是读者社团活动开展的主阵地[2]。例如：读者社团可利用图书馆馆舍进出口位置开辟展览区，进行展示活动；在电子阅览室划出部分区域，组织相关电子类竞赛活动；小型会议室可以接受社团申请作为其会议场所。图书馆在辅助读者社团活动的过程中，也“俘获”了大部分社团成员的心，他们会成为图书馆最忠实的读者。

（三）为社团提供实践平台

图书馆承担着知识传播和文化传承的重任，因服务范围广、工作时间长，不仅需要馆员的努力工作，更需要广大读者的热情参与，为读者社团的实践提供平台。例如：读者社团成员可全面参与图书编目、图书流通、阅览管理等工作，让爱好书籍的会员全面掌握图书馆工作流程；可撰写书评、新书推荐等文字稿，积极宣传馆藏资源；可承担电子阅览室机器的维护和维修工作；可开展图书漂流、图书义卖等活动。读者社团可以借助图书馆这个平台，开展不同类型的多样活动，通过实践平台不断提升社团成员能力，也能塑造图书馆服务品牌。

（四）提高社团成员的信息素养

信息素养教育是图书馆核心工作之一，但传统的文献检索课加讲座培训的模式已无法满足用户需求，嵌入式信息素养教育是泛在知识环境下的趋势。图书馆应将服务直接或间接融入用户的学习、科研和工作的物理与虚拟环境之中，能为用户提供随时随地的信息服务[3]。读者社团在开展团体活动过程中，信息需求具有阶段性，活动策划、活动执行和活动评价阶段所需的知识肯定不同，图书馆此时如能嵌入社团的活动过程，在不同阶段指导成员利用不同方式通过多种信息源获取其所需知识，则能提高成员的信息素质，提升信息素养教育的效率。

三、读者社团为图书馆服务的路径

图书馆在读者社团的建设和发展过程中能发挥积极作用，社团的成长壮大又能推动图书馆服务的提升，二者互相促进，走向共赢。有研究者指出，读者社团在改进图书馆工作中，发挥以下作用：（1）增进图书馆与读者的沟通，密切图书馆与读者的关系，搭建信息通畅的交流平台，及时掌握读者需求和服务反馈，促进图书馆服务的优化。（2）协助做好图书馆服务工作，营造良好的阅读风气和学习氛围。（3）开展多样文体活动，宣传图书馆服务，丰富图书馆文化生活[4]。读者社团具体通过以下途径服务于图书馆。

（一）宣传和推广图书馆服务

传统图书馆服务的宣传主要借助读者培训、发放使用指南、开展专题讲座、举办读书节等途径，但这些活动主体均为图书馆，以图书馆的视角开展，与读者的实际需求存在偏颇。而由读者社团进行图书馆服务的宣传与推广，则能有效弥补上述不足。这是因为：（1）读者社团的宣传基于成员的使用体验，易与读者取得共鸣；（2）社团网站、报纸、博客、播客、豆瓣网、论坛等多种宣传工具的使用，更符合读者信息获取习惯；（3）宣传和推广过程中，使用了时尚活泼语体，并融入网络热门词汇，易吸引读者的关注。除了图书馆综合服务的推广外，借助读者社团开展专题信息服务宣传也能事半功倍。华中科技大学图书馆就借助大学生社团开展数据库专题推广活动，极大提高了各类型数据库的使用率和大学生信息检索能力[5]。

（二）图书立体式导读

随着网络阅读和电纸书的盛行，传统的纸本阅读逐步被淡化，读者需要时尚化立体化的阅读方式，在此背景下读者社团可通过多种形式对馆藏文献进行立体式导读。立体式导读是指读者社团利用成员的智力和图书馆的资源，融展览、讲座、演出等方式为一体，多角度、多层次地引导读者阅读图书，汲取知识。同济大学图书馆在读者社团的协助下，每学期选择四部名著进行立体式导读[6]，在对《红楼梦》的导读过程中，播放《红楼梦》影视剧片段、观看刘心武等红学家的讲座视频、著作多版本续书的导读、在豆瓣网上交流心得等方式均得以应用，让读者进入“深阅读”。温州图书馆在读者社团的协助下，以演绎形式进行文献导读，根据导读内容编排舞台剧、话剧和朗诵会，以生动的演绎形式开展导读工作[7]。石家庄学院的读者社团就曾创造并表演了反映图书馆借阅的音乐剧《何处觅书魂》以及反映活人图书流通情况的舞台剧《活图，你借了吗》，还根据赖声川作品改编了话剧《暗恋桃花源》，并专场演出，深受读者欢迎[2]。

（三）组织开展Living Library活动

Living Library是近年来兴起的一种新颖的基于朋辈对话的群体交流活动，是一种新型的阅读方式和知识获取途径。它把具有鲜明特点的“人”，作为活的图书进行采访、编目、推广和借阅，促进人与人之间的交流，减少误解和隔阂。国内以上海交通大学图书馆为代表的一批图书馆已开展相关服务实践，深受读者欢迎[8]。在活动的运作过程中，读者社团发挥了重要作用：（1）由社团成员调查了解读者感兴趣的话题、人物，在相关领域，物色具有特殊经历、技能或取得一定成绩的“活的图书”，完成图书的采访工作；（2）由社团对“活的图书”进行编目，确定所属领域，确定交流时间，拟定交流主题，完成编目工作；（3）社团通过海报、广播台、网络社区、学院论坛等宣传本次交流活动，接受读者报名，安排场地，执行交流活动，完成图书借阅工作；（4）通过读者反馈，评价此次借阅活动，并接受预约，为不同需要的读者寻找相应的新图书。基于读者社团的Living Library活动能引起大学生读者的兴趣和广泛关注，进而把一些潜在读者转化成现实读者。

（四）参与图书馆服务和管理

读者社团参与图书馆服务和管理能有效解决馆员人手不足的问题，促进图书馆和读者的沟通且能创新图书馆服务模式。大量的读者社团成员已投入到图书馆日常工作和服务中，参与了图书馆的新书征订、图书编目、书库管理、书评撰写、维持读者秩序等工作，取得了良好的服务效果，深受图书馆和读者的欢迎。同时，读者社团的成员对图书馆工作富有热情，且思维活跃，创新意识较强，文化素养较高，知识丰富，兴趣爱好广泛，能有效促进馆员与读者间的知识转移，推动图书馆的服务创新。

四、结束语

图书馆为读者社团的建设和发展提供各类知识资源，读者社团为图书馆工作的改进提供人力资源，两者互惠互利，走向共赢。本文所列的服务方式和途径只是其中具有代表性的一部分，并未涵盖全部，例如图书馆可以为社团组织安排个性化的社团活动，而读者社团则可以协助图书馆尝试开展各种新服务。两者之间更深入的互动需要图书馆同仁通过实践不断研究和探讨。

[1]胡占阳.为学生社团服务体现了图书馆教育职能的灵活性[J].辽宁教育行政学院学报，2005，22（1）：143.

[2]苏海燕.图书馆与读者的互动平台——大学生读者协会实践探索[J].山东图书馆学刊，2011，（3）：88～90.

[3]喻萍.图书馆“在线信息素养课程”构建与实现[J].图书馆论坛，2011，31（3）：168～171.

[4]段梅，赵晖.发挥大学生社团作用 完善高校图书馆服务[J].图书馆杂志，2010，29（6）：41～43.

[5]邓秋华.学生社团在高校图书馆数据库用户培训中的作用[J].高等工程教育研究，2006，（增刊）：71～72.

[6]郭骧，章回波.立体阅读——图书馆服务的新形式[J].图书馆杂志，2010，29（4）：38～39，67.

[7]曹雪梅.依托社团开辟基层图书馆读者活动新天地[J].图书馆杂志，2012，31（5）：48～50.

[8]徐璟.Living library：高校图书馆学科化知识服务的创新点——以上海交通大学图书馆为例[J].图书情报工作，2010，54（1）：58～61.