原则与方法并重，悉心呵护学生积极性——由学生宿舍卫生评比风波引起的思考①

陈秀香，何锦华

(龙岩学院资源工程学院，福建龙岩364012)

原则与方法并重，悉心呵护学生积极性
——由学生宿舍卫生评比风波引起的思考①

陈秀香，何锦华

(龙岩学院资源工程学院，福建龙岩364012)

在高校，作为与学生接触最多的辅导员，在指导、教育学生树立正确的价值观，形成健全品格上起了重要作用。作为一名辅导员，在工作中碰到了几起学生问题的处理，其中以男生宿舍卫生评比引起的风波这一案例最有代表性，以下就这一工作案例的进行概述和反思。

宿舍卫生评比;风波;案例

一 案例背景

宿舍是学生学习、生活和素质拓展的重要场所，是校园精神文明建设、培养良好校风、学风的重要阵地。龙岩学院要求各院系深入开展“文明宿舍”创建活动，并做了相关规定。

资源工程学院历来重视宿舍卫生评比工作，每周二下午是卫生评比的固定日，并且在学校相关规定的基础上，制定了更为详细的评比标准:规定年度评选综合评分倒数三名的宿舍成员失去参与评优评先的资格。评比工作由院学生会生劳部负责，生劳部干事共6人分成3个不同的小组，每周轮流进行卫生检查并评比，评比结果加盖团委学生会公章后在院及学生宿舍公告栏张贴。

作为一名新生辅导员，我希望从大一开始就严抓宿舍卫生，因此非常重视卫生评比工作，多次下宿舍检查卫生，逐条解读《文明宿舍评比标准》，并将之打印分发到各宿舍，贴于门后，从开学以来执行的情况来看，整体卫生情况良好。

资源院2010新生男生共136名全部住6号楼，四人间，不带独立卫生间，住宿条件与组团公寓比，便利不足但空间充裕，做起卫生来较为简单方便。2010新生积极配合评比工作，每周卫生评比检查之前各宿舍都自觉打扫卫生并等待生劳部的检查。

二 案例简介

2010年11月16日下午，我院某班生劳委员向我反映说该班某宿舍的学生正与生劳部干事冲突，因该宿舍连续三次被评为最差，他们对此有质疑心存不满。双方言语激烈，各自针锋相对。引起了6号楼整栋的围观，并有其他同学陆续加入声讨的行列。我一听到消息，马上赶往现场了解情况。

一到现场，双方已停止争吵，但同学们仍议论纷纷。我赶紧疏散群聚的学生，要求各自回到宿舍。随后进入该宿舍，首先指出他们作为班干及院干引发冲突而且还做出威胁等手段非常不应该，对此严厉批评并要求四位学生自我反省。4位学生对此很快意识到错误并当场向生劳部干事道歉。待他们情绪稳定下来后，我听取了该宿舍成员的说法，4位宿舍成员一致认为:

* 生劳部的干事中没有该班的同学是不公平的;

* 生劳部卫生评比的标准是过于苛刻，如地板已经扫了三遍了，但发现地上有2粒沙子扣2分等;

* 生劳部干事卫生评比过程中态度恶劣、对宿舍扣分的情况无法给出令人心服的理由;如果再这样下去，卫生检查时打扫不打扫一个样，都会扣分，都会倒数第一，不如不扫。

* 卫生评比成绩直接影响到该宿舍成员能否评先评优，对此都非常的紧张，也做了很多的努力;

听完该宿舍的意见，我紧接着分别找生劳部当天卫生评比检查的2名干事:隔壁班的阙同学及陈同学了解情况。他们认为:

*该宿舍对卫生检查的干事有较为明显的抵触心理;对抗气势让他们无法进入宿舍进行深入检查;

* 该宿舍地板整洁、被子整齐，但后墙玻璃未擦;

* 生劳部干事进入该宿舍进行卫生检查时口气确实不善;对扣分理由也确实未做很好的说明，但之前对评比标准有统一说过;

*6号楼的卫生条件较好，如果不以苛刻的要求扣分，将会出现一大批的满分宿舍，无法评出最差的宿舍;

三 案例思考

此次风波处理焦点主要集中于以下几个问题:

1．对学生干部的工作积极性如何呵护?

2．对学生打扫宿舍卫生的积极性如何维护?

3．如何消除其他学生对卫生评比的质疑?

四 案例分析与措施

对这样的事件，经过再三考虑，本人觉得不能简单的对双方的对错下定论，因为:

首先，生劳部干事从严要求学生做好宿舍卫生，兢兢业业的做好每周的卫生评比工作很辛苦也很难得。不能因为这件事情扫了生劳部的威信。

其次，又不能因为“过于苛刻”的评比条件而影响学生劳动的积极性，如果因觉得无论怎样做都会扣分还不如不做卫生的话，学生的积极性会受到打击，也未能达到学校进行卫生评比检查的真正目的。

同时，学校关于卫生评比结果与评先评优挂钩的制度、资源院关于必须评出最差宿舍的制度、文明宿舍卫生评比的标准都有其必要性及合理性;这些制度如果要改的话，则容易造成朝令夕改的印象，学校及院里的有关管理规定也会丧失威信。

所以解决的办法应从充分了解情况开始，剥离持有不同意见的群体，原则上不对评比制度做大的调整，但需对评分过程中学生争议较大的地方进行实地调查，明确是非，完善原有评分标准。

本着谨慎负责的原则，本人对此次风波的解决步骤如下:

1．进一步了解情况，收集其他宿舍同学的意见，召集每个宿舍长开会，了解情况如下:

* 各宿舍对卫生评比都相当重视，每周二都认真打扫卫生，力争得满分;

* 但评比条件也确实过于苛刻，有的简直让人难以接受，如桌上台灯因刚使用完毕未将头朝下放扣3分;玻璃刚擦完留有些许的水迹扣2分等等;

* 评比要求会因干事的要求而有些不一样，让人无以适从;

* 检查时要求一定有人在宿舍等着，但很多时候全宿舍都在开会或听讲座去了，这一要求有点不人性化，建议若宿舍无人在可以去宿管借钥匙进行卫生检查;

* 生劳部干事在检查的过程中态度不太友好，说话口气有点冲，对扣分情况未做很好的说明，对同学的质疑未能很好的进行回答;

* 一次在学生会例会时，有同学听到生劳部的说，满分的宿舍不能出现太多，一定要找到扣分的地方进行扣分;为此很多学生觉得这样进行卫生评比无意义。

2．召集生劳部部长、干事进行开会，对学生反映较多的情况进行沟通交流，看是否其中存在误会:

* 部长首先表示引起这场风波他有一定的责任，对本部门干事的工作指导、监督的不够到位;

* 一干事承认在学生会例会上有说过满分的宿舍不能太多，一定要扣分等等的话;对此，他承认说这话时有些欠考虑，对卫生评比的真正目的及最终要达到的效果认识不够准确。

* 干事们承认在卫生评比检查的过程中同学们指出的几个特别苛刻的例子，并认为这是迫于一定要评出最后一名的需要;

* 干事们认为在检查卫生的过程中大部分同学都积极配合，但个别宿舍的同学存在一定的抗拒心理，特别是采矿班先天的认为因干事中没有该班的同学所以倒数第一一定会出现在采矿班，存在先入为主的偏见。这让干事们觉得较委屈。

3．通过对学生已提出的意见及生劳部意见的整理，本人大概理清了事情的脉络，并对事情进行了以下处理:

(1)消除该宿舍与生劳部干事之间的相互抵触情绪，呵护双方的积极性

召集他们进行了面对面的交流，批评双方作为班干及院干竟为了小事而互相冲突，希望他们在以后的工作中能理性面对事情，以较为成熟的姿态做好表率。双方对此认同，并互相道歉，称在日后的工作中会积极配合，互相交流。

指出该宿舍确实有做的不够到位的地方，希望在以后的卫生检查中能将生劳部指出的须改进的地方做到位，该宿舍同学表示认同，并承诺做到坚决消灭卫生死角;

要求生劳部干事在日后的工作中应继续本着负责任的态度进行，但不能为了扣分而扣分，在坚持原则的同时注意人性化管理。生劳部部长表示在下周将亲自带领干事进行检查，再次说明检查标准并端正干事态度。

(2)消除其他同学对卫生评比产生的质疑及恐惧，维系全体同学保持宿舍卫生的热情

利用当周晚点的机会，向全体同学对此次风波进行了简要说明，并要求学生在以后的卫生评比过程中要积极配合生劳部工作，继续发扬每个宿舍争拿满分的精神，保持好宿舍卫生，创建温馨的6号家园。

向学生们解释综合评分倒数第一的宿舍不能参加评先评优是在全院学生宿舍中范围内评选出来的，2010级新生宿舍只要每周能保持95分以上的成绩则可以保证综合评分不倒数第一。

五 案例点评

通过以上案例的处理分析，收获了一些今后学生管理中可以借鉴的经验:

1．与时俱进调整、更新制度。对于已经投入使用的学生管理制度，我们应定期反思，审视制度能否适用于已经发生变化的情况，并做出相应的调整，以此来保证制度的公正性，增强制度的现实效用。

2．构建学生冲突管理的长效机制。建立学生信息员制度，第一时间掌握信息动态，争取主动;密切关注学生动态，定期主动排查，及时化解学生之间的矛盾。

3．坚持原则，讲究方法。对于学生问题的处理一定要本着负责的态度，实事求是，全面听取学生的意见。坚持“动之以情，晓之以理，可顺不可激，可解不可结”的工作原则，注意方式方法，有理有据有节，做好说服疏导工作。

4．以人为本，标本兼治，加强思想教育。加强大学生的教育管理的关键在于查找教育对象的思想根源，有针对性地做好其思想引导和转化工作。同时须注意的是当前在校大学生多为90后，他们对平等、尊重、个性等的个人需求和友好、互助、和谐的社会环境需求更加强烈，所以做好学生工作要以人为本，注意方式方法。

从这个案例中可以知道只有准确把握学生的真实情况，才能对症下药，在日常的工作中，辅导员不仅要尽力，更要用心。

(责任编校 朱正余)

G64

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1674－5884(2012)06－0053－02

2012－05－02

陈秀香(1981－)，女，福建龙岩人，辅导员，助教，硕士研究生，主要从事学生教育管理和学生思想政治教育研究。