论高校图书管理人员职业道德修养

熊 婧

（长江大学工程技术学院 图书馆，湖北 荆州 434020）

教育部2002年颁发的《普通高等学校图书馆规程（修订）》中明确规定：“高等学校图书馆必须贯彻国家的教育方针，履行教育职能和信息服务职能，为培养德、智、体、美等方面全面发展的人才，发展教育科学文化事业，建设社会主义物质文明和精神文明服务”［1］。高校图书管理人员和高校教师一样，肩负着育人职责。高校图书管理人员的职业道德修养水平，直接关系到育人质量的高低，影响着学生的成长。因此，强化高校图书管理人员的职业道德修养是高校图书馆建设的重要内容，必须予以重视，常抓不懈。

一、图书管理人员职业道德修养的意义

第一，强化图书管理人员的思想建设是图书馆队伍建设的内在逻辑。高校图书馆建设内容繁多，包括队伍建设、馆舍建设、馆藏建设、制度建设、环境建设等等，其中，队伍建设是龙头，是最重要的建设内容。而图书管理人员的思想作风建设又是队伍建设的核心。没有良好的思想品德作保证，队伍建设只是一句空话。因此，注重图书管理人员的事业心责任感的建设、服务思想和服务态度建设、工作作风和工作规范建设，是高校图书馆建设的长期任务，也是图书馆正常运行和不断发展的内在要求。只有抓好这个环节的建设，才能保证图书馆建设的基础稳固，发达有望，否则，不仅发展无望，恐怕维持现状都有困难。

第二，强化图书管理人员的职业道德修养是管理育人的客观需要。高校图书馆不仅要为师生提供学习资料、信息服务，更为重要的是在服务中育人，为广大学生提供良好的学习氛围和成长环境。而要完成神圣使命，搞好优质服务，做到服务育人，就必须加强图书管理人员职业道德建设，提高他们思想素质、道德水准、职业技能和工作规范。

第三，强化图书管理人员的职业道德修养是《中国图书馆员职业道德准则（试行）》（简称《准则》，下同）的要求。《准则》是以中共中央颁布的《公民道德建设实施纲要》为指导，总结我国图书馆活动的实践经验，为履行图书馆的社会职责而制定的行业自律规范。《准则》提出，图书馆员都要“确立职业观念，履行社会职责；爱护文献资源，规范职业行为”。要做到上述要求，必须坚持不懈地加强图书管理人员的职业道德教育和建设，不断提高其职业道德修养的自觉性。

二、图书管理人员职业道德修养的内容

第一，强化职业责任感。高等学校图书馆是学校的文献信息中心，是学校教学和科学研究工作的重要组成部分［1］。高校图书馆队伍建设的首要任务，就是要强化馆员的职业责任感，让所有馆员明确图书管理工作是学校教学科研工作的重要组成部分。图书馆建设的好坏，直接影响学校教学科研的水平和教育教学质量的高低，影响广大学生成长的优劣。因此，每一个馆员都要把自己的工作与学校的教学科研紧密联系起来，与学生的成才紧密联系起来，与学校的兴衰成败紧密联系起来。只有这样，才有可能立足本职，面向师生，忠于职守，尽职尽责，努力做好本职工作。强化图书馆员的职业责任感，就是要强化每个馆员的职业品德、职业纪律、职业责任、职业技能，让每个人都把职业当事业，把服务当贡献，把咨询当义务，把读者当朋友，不仅要坐摊、守摊、看摊，还要练摊，做知识中介、信息导航，尽心竭力为师生服务，为教学科研服务。

第二，强化育人使命感。高校图书馆的功能决定了它的育人的本质。图书馆一切工作，都是为了教学、科研、教师、学生，归根结底是为了学生的成长成才。因此，强化图书管理人员的育人使命感，是图书馆建设的一项长期任务，不可等闲视之。强化育人使命，首先要强化人性化服务理念，贯彻以人为本思想，一切为了学生，始终把学生的需要放在第一位，把有利于学生的学习成长作为工作的出发点和归宿。其次要强化个性化服务观念，学生都是有血有肉个性鲜明的群体，为学生服务必须树立个性化服务观念，尊重学生的个性特点，满足学生的个性发展需求，为学生提供个性化服务。包括阅读个性化、兴趣爱好个性化、借阅个性化、交流个性化等等。让学生在与图书管理人员的交往中，感受到备受关注的主体地位，享受到赏心悦目的服务待遇，体会到文明礼貌的交往方式，接收到潜移默化的氛围感染。

第三，强化服务荣誉感。高校图书馆的工作，虽然是一项学术性很强的工作，但是，它毕竟不是直接的教学和科研，而是为教学科研提供服务的部门，所以，服务性是图书馆的一大特征。正是由于服务性，使得从事图书管理工作的馆员们，可能会背上一种思想包袱，在某些方面觉得低人一等，地位不高，有一种卑贱感。因此，高校图书馆建设的一项艰巨任务，就是强化图书馆员的服务荣誉感。让全体馆员，明确自己工作的重要性，认识图书管理岗位的光荣和神圣，体会到自己的言行直接影响到学生的成长，关系到育人的质量。要在图书管理人员中，倡导主动服务、奉献服务、充分服务、协作服务［2］、公正服务、热情服务，不仅要做好收发、清点、借还工作，更要始终保持热心、耐心、爱心、细心、诚心，树立服务光荣思想，端正服务态度，遵守服务规范，提供优质服务。

第四，强化修养自觉性。高校图书馆员的自我修养是图书馆队伍建设的关键要素，提高馆员的自我修养自觉性，是队伍建设的核心。要提高馆员的自我修养自觉性，既要有明确的要求，具体的规范，可行的标准，奖惩的措施，并且经常组织学习，进行强化训练，使之深入人心，又要树立榜样，立起标杆，营造比学赶超的良好氛围，让员工在不知不觉中参与其中，自觉约束自己，改造自己，提高自己。

三、图书管理人员职业道德修养的原则

第一，诚信原则。图书管理工作，既涉及到书籍、资料等有形财物，又涉及到教师、学生等交往对象，在工作过程中，免不了会出现差错、遗漏、损毁等问题，作为图书馆的工作人员，必须诚实守信，求是严谨，不能有丝毫的弄虚作假、嫁祸于人的言行。

第二，公正原则。图书管理工作，打交道的是一些活生生的老师和学生，有的熟悉有的生疏，有的关系紧密有的疏远，在阅读资料、借阅图书时，图书管理人员一定要一视同仁，树立读者至上的服务思想、公正如一的服务精神，对待群众与领导一样、学生与老师一样、生人与熟人一样，在服务中融入参考咨询，在服务中注意沟通交流，在服务中做到换位思维，在服务中实现公正原则。

第三，慎独原则。职业道德修养的最高境界就是慎独。做到无人监督与有人监督一个样，保持严于律己，恪尽职守，协作配合，无私奉献，是一件非常困难的事情。要想做到诚实守信、公正公平，唯一的自我约束就是慎独，达到了慎独境界，就是一个高尚的人。达到了慎独境界，就一定能够自觉遵行职业准则，做到忠于职守，敬业爱岗；读者第一，服务至上；认真负责，主动热情；谈吐文明，仪表端庄；钻研业务，精益求精；遵章守纪，勤恳努力；团结协作，顾全大局；乐于奉献，甘为人梯。

［1］教育部.教育部关于印发《普通高等学校图书馆规程（修订）》的通知 ［EB／OL］.http：／／law.51labour.com／lawshow－56507.html.

［2］焦俊梅.高校图书馆服务创新三要素［J］.图书馆工作与研究，2009（4）.