以微博为平台提升辅导员工作绩效

林 彬，刁衍斌

（广州中医药大学，广东 广州 510006）

中共中央、国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》指出：“主动占领网络思想政治教育新阵地。要全面加强校园网的建设，使网络成为弘扬主旋律、开展思想政治教育的重要手段[1]。自2006年3月全球第一家微博网站Twitter创立以来，美国Twitter的用户迅速在全球范围内蔓延和传播，2007年始，中国先后兴起了饭否、叽歪、新浪微博、sohu、网易微博、腾讯微博等一大批微博网站。微博客的及时性、交互性体现出的信息传播速度和广度，打破了传统媒体的延时性、垄断性[2]。如何有效发挥网络微博的功能，让微博这一新兴的媒体形式更好地服务于高校辅导员工作，提升高校辅导员工作绩效，成为了摆在高校和高校辅导员面前的新课题。

1 网络微博的现状分析

微博，即微博客（Microblog），是一个基于网络用户关系的信息分享、信息传播及信息获取的平台。微博用户可以通过电脑或手机等客户端以140字以内的文字随时随地发布和更新信息，（几乎）不受时间和空间的限制，信息传播更具有时效性。目前，互联网分析咨询机构“易观国际（AI）”发表的研究报告表明，自2009年微博进入我国以来，中国微博市场注册用户数量达到7500万，预计2011年将达到1.45亿[3]。素以思想活跃著称的高校学生，也加入了这支庞大的微博大军。据万瑞数据发布的《微博媒体特性及用户使用状况研究报告》显示，微博用户年龄以18岁～30岁的年轻用户为主，占比高达 67%，另据相关抽样调查不完全显示，大学生使用微博的人数占微博使用总人数的较大比例[4]。

2 微博在辅导员工作中的实际应用

2.1 完善辅导员与学生交流互动的平台

微博正符合人本主义学习理论的基本观点，弘扬个性化、平民化精神，用户可以借助这一平台表达各自的经验、情感、价值观，进而促进交流，结交好友。同时淡化了师生身份，老师与学生在平等的对话交流中培养感情。学生也可以通过在微博上发表评论，把平时不好意思说、不愿说或不敢说的话写出来。辅导员与学生在表达观点、抒发感情的过程中不知不觉地达到了从单纯的信息分享上升到思想分享、情感分享的理想状态，微博在此之中搭起了师生之间的情感之桥，提升了辅导员的工作绩效。

2.2 完善和创新班级建设工作

与腾讯QQ相比，微博更加具有信息及时传递、共享、更易保存的优点，甚至其也推出了类似QQ群等允许多人共同加盟的微群，方便了多人参与微博建设。微博不仅能成为一个网络公告栏，如辅导员可以将校园新闻、公示公告、常规考勤、综合测评、评优评先、助学贷款、就业政策、招聘信息、团学活动等信息发布到微博上，起到告知、通知的作用，还可以提供学生参考并参与讨论，了解学生对这项政策的观点看法，还可征集民意，更好地关注学生所需，完善各项规章制度等。既有利于增强高校学生工作的透明度和民主化，同时，微博还可以成为辅导员关注学生舆论动态、思想动态的有效工具。利用网络的交互性的特点，针对学生提出的相关问题，及时作出回应，准确掌握学生的动态，有针对性的开展学生教育工作，防止学生出现思想过激、做事冲动的行为，将恶性事件遏制在萌芽中。此外，辅导员可以引导班级微博建设，成为班级活动、班风建设等工作的有效工具。

2.3 完善辅导员的工作评估体系

辅导员的工作对象是学生，在评价辅导员的工作方面，学生是最有发言权的群体，是最能反映辅导员实际工作情况的群体。学生反馈包括学生的意见、建议和学生群体及个体状态、学生素质发展程度等。学生反馈及其自身素质发展状况，是考量辅导员工作最终成效的主要依据，也是落实“以人为本”科学发展观的必然要求。因此，建立学生对辅导员工作评价体系至关重要。

现阶段的辅导员评估体系，一般采用网上评估，让学生在规定的期限内去到网上对辅导员进行打分，考察的维度与分值都事先由学校统一制定。网络评估方法借助现代信息技术，很大程度上弥补了传统评估方法的上述不足[5]。但这只是形式上的改变和操作上的便捷，对于评估的促进作用并没有突破性的帮助。要完善辅导员评估体系，不仅要改变与学生们的交流互动方式，增加与学生的交流频率，还要鼓励学生表达自己的需求，说出自己的观点，提出建议，且辅导员要听取学生们的建议，改进自身工作的不足，让学生们知道自己的建议是有效的是被采纳的，以此来鼓励学生们的交流。而此过程中，微博就能提供一个让学生提建议，师生间互相交流，互谈感想的平台，这个平台所起的作用，完全依赖于双方的坦诚、信任和一种微博文化的建设。

2.4 完善思想政治教育教学平台

思想政治教育的享受价值属于其个体价值的一个重要部分，是指思想政治教育在满足人的各种需要、提高人的素质时所带来的愉悦快乐和幸福感受以及进行思政教育之后达到自然、社会与人之间和谐的美中所领略到的高尚的、美好的生活情趣[6]。利用微博平台进行入学教育，从校园生活、学习考试、校风校纪以及大学文化等方面为学生传送相关信息；通过微博宣传国家和学校政策，校规校纪，同时收纳学生各方面意见建议，掌握学生心理动态，完善和改进学校日常工作，提高学生管理工作效率。尝试建立班级微博社区，提供一个师生交流互动的平台，这有利于积累学习资源，促进学习型组织的建立。班级成员可以在微博上发表个人意见、感想，提出不同观点，也可针对某一论题开展讨论，相互学习等[7]。传统的大学生思想政治教育主要通过课堂教育、树立典型、宣传引导等方法进行，这些方法的一个重要特征就是权威性强，信息指向性明确、映射力度大。但是，在当今时代，大学生不愿意被传统的思想观念所束缚，也不愿接受填鸭式的指导意见，有求新、求变的诉求。“微博”作为一种全新的网络应用，将被视为一种“反传统”的事物而得到大学生的认可。

辅导员可以尝试正面引导通过微博对大学生开展思想政治教育。以同学们喜闻乐见的各种形式，文字、图片、音频、视频等不断发布校园新闻、校园动态、活动信息，为同学们提供信息服务，与同学们实现课外的交流，走下严肃的讲堂，倾听同学们的心声，解决他们的困惑和难题。

3 有效使用微博提升辅导员工作绩效

微博在辅导员工作中发挥着越来越重要的作用，但在应用微博时辅导员必须见微知著，引导教育学生正确使用微博，使其为工作所用，为交流所用，而不能适得其反。为此，对辅导员使用微博工具提出以下几点建议：

3.1 引导学生正确使用微博

辅导员工作的主要对象是思想活跃的大学生，当微博走进大学生的生活，其强大的渗透力和吸引力，将对大学生的思想和行为产生重要的影响。作为大学生，仍然需要将主要精力跟时间放在学业上，因此辅导员要积极引导学生做好时间管理工作，以防造成学生沉迷微博，本末倒置。

3.2 保持对思想政治教育工作的预见性

多元化的传播、碰撞和交融，不可避免的会使一些无聊、低俗的观念充斥到校园文化中，而微博的即时性、开放性特点又使得这些思想的传播飞速蔓延，各种合法或非法、健康或非健康的信息迅速地进入人们的视野，社会不能实施有效的管理和监督，给大学生的思想政治教育工作带来了严峻的挑战。因此，辅导员在通过微博对学生开展思想政治教育工作时必须要有预见性，只有这样才能明确特定的教育对象、内容和方法等。只有正确认识微博，引领大学生的思想朝着积极健康的方向发展，并注意将理论与实际相结合，才能够更好的完成思想政治教育的任务[8]。

3.3 科学管理微博，提高工作的针对性和有效性

微博最吸引学生积极参与的魅力就在于保持了他们之间的恰当的距离感。微博的个人化表达方式适应了大学生追求个性化、释放自身情感的需要，同时满足了他们追求自我实现的价值诉求。因此，辅导员在管理班级微博时，要注意自身扮演的角色是与学生平等的，而不是还是课堂上权威的老师。学生数量较多的可以在微博中按班级、社团组织、班干部等进行分组，并且辅导员要跟这部分同学更多的沟通交流，鼓励这部分同学以积极的态度带动班上其他同学参与到微博的讨论及评论。

微博为高校师生搭建了平等、互动的交流平台，既体现了对人的尊重、关心、理解的人本主义理论，又体现了师生之间民主、平等交流的精神，有助于辅导员工作考评体系的建立、完善。不仅如此，微博平台还可以加强辅导员对学生思想政治教育工作，为高校辅导员工作增加与学生沟通的渠道。既顺应了信息化时代管理、教育的要求，又增加学生学习思想政治的兴趣。

[1]董亚平.论思想政治教育网络化的机遇、挑战及途径[J].思想政治教育研究,2010,(5):62-64.

[2]李 弋.微博对传统传媒生态的改变[J].成都大学学报, 2011,(4):77-80.

[3]张 兵.基于微博的大学生思想政治教育探索[J].枣庄学院学报,2011,(1): 82-84.

[4]于 阳.大学生使用微博原因初探[J].传媒e时代,2011，（5）：98-99.

[5]刘新庚,曹关平,刘邦捷.想政治教育网络评估方法论[J].思想政治教育研究,2010,(4):33-34,43.

[6]尹晓敏,微博兴起背景下大学生思想政治教育的挑战与应对[J].思想政治教育研究,2011,(2):49-52.

[7]庞志伟,微博在高校思想政治教育工作中的应用研究[J].出国与就业,2011,(2):112-113.

[8]范芸芸,毕 莹.为大学生思政教育围上一条温暖“围脖”——浅谈微博与大学生思想政治教育[J].科学资讯，2010,(21):193-194.