高校心理咨询机构设立的现状、问题及其对策研究

韦耀阳

（湖北师范学院 教育科学学院，湖北 黄石 435002）

高校心理咨询机构设立的现状、问题及其对策研究

韦耀阳

（湖北师范学院 教育科学学院，湖北 黄石 435002）

中国高校心理咨询机构经过多年的发展，取得了长足的进步，但也面临心理咨询机构不健全、发展不平衡、心理咨询队伍的专业性不够、心理专业教师匮乏、在大学生中的认同度不够、心理咨询服务与需求脱节等问题，需要从提高对心理咨询的重要性、改善心理咨询机构的条件、采取多样的宣传方式、加强师资队伍建设、主动建立咨访模式等方面作出努力。

高校心理咨询机构；咨访模式；专业化

我国的高校心理咨询工作起步于20世纪80年代，至今已经有20多年的发展历程。与其它发达国家相比，我国高校的心理咨询起步较晚，专业水平较低，但是发展速度较快，社会的变迁和青少年的成长需要，推动了心理咨询的发展。据统计全国目前有50%的高校开展心理咨询工作。在一定意义上说，高校咨询机构甚至成为当代中国学校行政管理的组成部分，这是学校管理现代化的标志之一。事实上，高校心理咨询机构同样存在着尴尬现状。有数据表明，目前北京高校专职心理咨询员不到100人，北京目前共有在校学生100余万人，两者比例不足1∶10 000[1]。当前绝大多数高校的心理咨询机构无论从数量上还是质量上都无法满足现实的需要，按照国际标准，心理咨询师与学生的比例应为1：500。从现实来看，我国高校与国际高校差距仍然很悬殊。

我国高校心理咨询机构的设置较为混乱。目前，我国高校心理咨询机构的名称有：“大学生心理咨询中心”“大学生心理健康教育中心”“心理咨询室”等；而且隶属关系也不统一，一些综合性大学的心理咨询机构是学工（部）处的一个部门，也有的是工会、宣传部或者团委的一个单位。而有一些有教育系或心理系的高校，则更多是从技术业务考虑，将心理咨询机构划归系部管理。当然也有部分高校独立设置心理咨询机构，直接由校党政领导分管，学工（部）处与其他职能处室做好组织协调工作。隶属关系的混乱制约了心理咨询机构的发展，导致心理咨询机构体制混乱不堪，权责不清。这些问题都应引起足够的重视，以待解决。

一、高校心理咨询机构面临的问题

1. 高校心理咨询机构不健全，发展不平衡

目前，大学生心理工作在不同的高校发展不平衡，一些高校对其重要性的认识不足，只是用来应付上级检查工作[2]。有些高校很难找到专职心理咨询师，有的干脆将心理咨询挂靠在诸如学生工作处、团委、校医院等机构，还有个别高校根本就没有心理咨询机构。在设置心理咨询机构方面，很多高校形式主义严重，建成之后不追加投资，也没有相应的培训，检查完毕，心理咨询中心就进入停滞阶段。一些高校学生众多，心理咨询人员却只有一两人，尽快形成一支专职教师队伍已迫在眉睫。

2. 实际操作中科学化、专业化、规范化不高，心理专业教师匮乏

一些高校对新形势下大学生心理咨询的任务特点和规律等，缺乏足够的认识和研究。由于心理咨询是一项专业性很强的工作，国外从事心理咨询工作的人员都必须有咨询心理学、临床心理学、教育心理学等学科硕士以上的学位，还需要多年的实践经验。相比之下，我国高校心理咨询人员远未达到这一标准。很多高校没有建立起合格的心理咨询教师队伍，从事心理咨询工作的教师科班出身的并不多，甚至相当一部分只是通过短期的心理培训就匆匆上岗。因此，大学心理咨询工作队伍建设亟待加强，水平也有待提高。

3. 心理咨询服务供给与大学生的需求脱节

高校心理咨询服务是为了满足大学生的现实心理需要而产生的。然而，当前的状况是，一方面大学生需要的专业心理帮助没有得到满足，另一方面高校心理咨询服务资源没有得到利用。这不是因为高校心理咨询服务供大于求，也不是简单的供不应求，其实质是供求出现了脱节[3]。

问题表现在：首先高校心理咨询机构宣传不到位[4]，学生无法得到有效足够的求助信息；其次，虽然当代大学生对发展性咨询需求大，但是高校长期关注有心理障碍的学生，这给学生造成错觉，认为寻求咨询的人都是心理问题的人，使有求助需要的学生望而却步；最后，专业能力的不足，也大大降低了高校心理咨询机构服务的效率。

4. 大学生对高校心理咨询机构的认同度不够

根据祝春兰等对上海373名高校学生的调查发现，43.4%的被调查者认为学校心理咨询机构只能帮助少数人，超过一半的被调查者（54.7%）有心理困扰时向自己的朋友或同学求助；向高校心理咨询机构求助的只有4%，可见大学生求助心理心理咨询机构的意愿不够强烈[5]。另外，87.3%被调查者表示接受个别面询，6.6%的大学生表示接受团体咨询，极少数表示体验过网络心理咨询，可见心理咨询方式比较单一。从以上调查结果可以看出：咨询方式不够多样化，求助意愿不够强烈，都影响了大学生对心理咨询机构的认同度。

二、高校心理咨询机构摆脱困境，加快实现专业化的对策

1. 改善心理咨询机构的条件，建设好心理咨询室

心理咨询机构的条件是影响心理咨询质量的一个关键因素，心咨询机构的条件包括人力资源、咨询设施、财政支援等。为了能够顺利地开展心理咨询，还必须有稳定的财政支援；如果没有财政支援，即使有再好的人力资源和周密的计划，也将无济于事。获得教育管理部门的资金支持，可为高校心理咨询机构的建立奠定良好的财政基础。同时还要落实机构机制、专职人员匹配、活动经费、咨询场地、设备、资料建设、工作量考核、报酬计算以及提供业务进修的机会等等。

2. 加强高等院校心理咨询机构师资队伍建设

需要从多个方面来建设心理咨询队伍，如培养心理咨询硕士、博士；建立严格心理咨询师资格审查队伍，通过专、兼、聘等多种形式，建设一支以专职教师为骨干、专兼职相结合、专业互补、相对稳定的素质高的队伍。队伍中人员相对稳定、德才兼备，涵盖心理咨询、思想政治教育、心理学、医学等相关专业人才，不同层次人才相结合，理论扎实，经验丰富，保证在高校心理咨询机构中发挥重要的作用。

专职教师要求要求少量、精干，编制上可从学校总编制或专职学生思想政治工作中统筹解决，并招聘相应的教师职务。在设有教育学、心理学专业的高等院校，可直接纳入相应的专业队伍管理序列。兼职教师或咨询人员，按学校有关规定计算工作量或给予报酬。高校心理咨询咨询人员应该认真总结经验，加强团体协作，以满腔的热情、科学的态度，积极踏实地展开工作，加强学习、研究和实践，努力促进心理咨询工作在广度和深度的发展。同时，要注意消除高校医务人士、辅导员在工作中由于言语不当、方法不佳等给学生心理健康带来的不良影响，提高工作水平，另外一方面也可通过他们及时发现需要咨询的人。

3. 加强心理咨询的机能和作用，并提高咨询者的专业素质

由于社会发展的多样化和多元化，同质性越来越少，需要咨询的问题在各种场合变得越来越多，因此，心理咨询的机能也应变得越来越多样化。就业问题、学业问题、人际关系问题、性格问题、恋爱问题、发挥个人潜力问题等都需要心理咨询专家提供帮助。因此，我们需要通过加强心理咨询的机能和作用来满足这些不断增加的需要。提高咨询者的专业素质主要是对从业者进行培训。培训内容应侧重实务环节，加强心理咨询操作技术的演练，使心理咨询师的专业技能得到提高。

4. 加大对学生的宣传力度，采取有效的宣传方式

采取有效的、使学生易于接触到的宣传方式。比如通过讲座以及心理游戏、心理健康活动、播放心理电影等形式多样的活动，解析心理现象，帮助大学生了解常见的心理问题，拉近他们与心理咨询机构的距离。同时，综合使用多种宣传渠道，充分发挥学校广播、班级QQ群、学生社团、校报、橱窗以及校园网的作用，以各种方式不断向学生推广心理健康方面的知识。此外，在学生手册中加入关于心理健康的有关标准及学校心理健康服务内容的介绍，并在新生入学教育时予以专门介绍，使校内的心理咨询服务广为人知。

5. 提高对心理咨询重要性的认识，鼓励学生主动求助

高校心理咨询工作要想得到发展，首要提高人们对心理咨询机构工作的重要性，特别是提高各级领导的心理咨询的重视程度。在需要寻求帮助时，应鼓励大学生向专业人员求助。针对目前多数大学生受社会文化偏见影响，心理求助意识不强，且缺乏较全面的心理健康知识，对心理咨询的认识存在误区的状况，可以通过合理设置选修和必修课程来解决这一问题。通过这些课程的合理设置，既可以丰富学生的相关心理健康知识，提高他们对心理问题的识别判断能力，又可以促进他们对心理咨询和治疗的正确认识，消除偏见，使他们认识到心理困扰是正常的现象，有了心理困扰就应敞开心扉主动求助，及时解决。帮助他们减轻害羞心理，提高心理开放性，在出现心理失调时能抛开顾虑[6]。

6. 改变工作模式，主动建立咨访模式，向大学生伸出援助之手

祝春兰等的研究《大学生对高校心理咨询机构的认同度》调查显示，近20%的大学生不愿意接受心理咨询，一半以上的大学生认为高校心理咨询没有让大部分学生受益[5]。大学是心理危机高发的时段，由于众多原因导致他们的心理问题不能及时处理。这要求我们高校心理咨询机构主动出击，不仅关心高危学生，也不仅是坐等学生上门求助，还要为广大学生提供一个排忧解患的平台，给他们一个舒展与释怀的途径。相信在这样的咨访关系中，大学生面对不适、挑战、困惑和迷惘时就学会调节，也更趋向主动寻求心理帮助。因此，建议高校心理咨询机构尝试主动介入方式，开展心理咨询工作。还可以针对不同需要，综合采用多种服务方式，分别采用个别心理咨询、团体咨询、电话咨询和网络咨询等形式，有针对性为大学生提供心理健康指导与服务。因此，高校心理咨询应广泛开展发展性团体心理咨询。鉴于当代大学生心理开放低的现实情况，可以加强电话和网络咨询作为有益的补充。

三、展望

21世纪，中国高等教育面临世界科技革命和社会主义市场经济的挑战，国家教育部提出了“素质教育”的改革，凸现大学生心理健康素质、人文素质的重要性，这为高校心理咨询机构的发展提供了契机。虽然我国高校心理咨询机构仍面临众多的问题，但相信综合采取有效的措施，高校心理咨询还是大有发展。未来可以在提高学校领导和社会对高校心理咨询机构理解和支持、咨询人员的培训和训练、改善物质条件、扩大学术交流、扩大心理咨询范围对象等方面做出卓有成效的努力。

[1]梁恒,李发展.大学生心理咨询工作和心理健康存在问题的成因分析[J].社科纵横,2008(1):142-144.

[2]马锺范.大学生心理咨询现状存在的问题及其对策[J].民族教育研究,2007(4):45-47.

[3]申艳敏,朱菊华.高等院校大学生心理健康问题成因分析及对策[J].广州化工,2007(11):87-90.

[4]李艳红,李崇志,周长青.当前高校心理咨询困境与对策[J].南京人口管理干部学院学报,2008(7):73-76.

[5]祝春兰,丁姮红,俞晓,胡月香.提高大学生对高校咨询机构认同度[J].高校建设,2008(3):1-4.

[6]郑安云.高校心理咨询机构状况调查及存在问题分析——以西安高校为例[J].西北大学学报,2006(6):60-64.

（责任编辑、校对：刘玉娟）

Research on the Current Situation and Strategies of Psychological Counseling Agencies in Universities

WEI Yao-yang
(Department of Education Science, Hubei Normal University, Huangshi 435002, China)

Chinese college psychological counseling agencies have been 20 years, rapid development has made considerable progress; however, there have been a number of problems that hinder its development. Specific indications were: psychological counseling institutions are not perfect, uneven development, the ranks of professional psychological counseling is not enough, psychological shortage of professional teachers in colleges and insufficient recognition, psychological counseling services and demand gap and other issues. To solve the above problems, Need to increase the importance of psychological counseling, psychological counseling to improve conditions in institutions to take a variety of campaigns to strengthen the ranks of teachers and take the initiative to visit the establishment of consultative models of effort.

college psychological counseling agencies; counseling model; specialization

G441

A

1009-9115(2012)06-0141-03

湖北省教育厅人文社会科学研究项目（2012y402）

2012-03-12

韦耀阳（1976-），男，湖北襄樊人，副教授，硕士生导师，研究方向为学校心理健康教育。