高校学生参与图书馆管理的现状及发展

(湖南交通职业技术学院 湖南长沙 410004)

高校图书馆的规模和需求日益增长，仅仅依靠原有的日常工作人员也很难满足需求。当下高校图书馆的很多工作都是由学生在课余时间内以勤工助学的方式完成。具体工作包括书籍的整理归位，检索工作的辅助，阅览室秩序的维持以及其他。学生参与到图书馆工作就成了当下的普遍现象和未来的必然趋势。“高校图书馆的主要矛盾之一是工作量增加与人员紧张的矛盾。目前，各高校普遍采用聘请学生参加图书馆管理的方式来缓解这一矛盾。”〔1〕“聘用学生馆员参与图书馆管理已成为我国高校图书馆解决人力资源不足与信息服务需求激增的矛盾和提高服务质量的重要手段。”〔2〕

1 高校学生参与图书馆工作的意义

1．1 学生方面

1．1．1 信息检索意识的培养

“知识经济时代，信息素质作为一种查找、评估、利用信息的能力，已被视为信息社会的生存能力之一。”〔3〕高校学生参与图书馆工作的意义，对学生而言首要的就是信息检索意识的培养，学生要养成查资料来解决问题的好习惯。现在高校里检索能力很强，但是遇到问题想不到检索的学生大有人在，所以检索意识的培养绝对需要放到第一位。

“目前我国高校学生总体信息素质综合水平为中等，信息意识相对较好，而信息观念与信息伦理一般，信息能力相对较差。”〔4〕高校学生初步接触到了学术科研，一方面需要寻找大量的理论和例子来支撑自己的论点，另一方面这时期的学术问题相对浅显，大部分问题都可以在前辈的学术专著和论文集来找到答案。高校学生撰写学术论文和报告一旦遇到瓶颈，首先要做的就是冷静下来想想，这个领域的其他专家学者是如何解决这个问题的，接下来通过信息检索的方式找到答案。高校学生参与到图书馆工作对学生信息检索意识的培养有着重大的促进作用。

1．1．2 信息检索的方法的训练

“随着经济与科技的飞速发展，对信息的需求量越来越多。图书馆作为学校重要的教育教学资源和读者猎取信息的重要场所，对学生进行信息素质教育势在必行。〔5〕”高校图书馆藏书浩如烟海。而学生真正需要的，很可能是其中的“几滴水”甚至“一滴水”。信息检索方法的训练，就是要让学生精准地找到那“一滴水”。

高校在信息检索方面的建设几乎是空白，大部分学生遇到问题时都难免手忙脚乱不知所措。现在学生参与到图书馆的日常工作缓解了这尴尬的局面。图书馆的工作内容中，书籍的整理归类是一项日常内容。随着这项工作的不断展开，学生对于图书馆藏书分类的认识会逐渐清晰，了解一些过去不甚了解的术语和字母。对于需要的信息学生就可以在第一时间内找到。

1．1．3 信息检索道德的树立

信息检索道德不像信息检索意识和方法那样明确而直观，但也需要注意。很多学生不遵守信息道德，看完书随手就扔在了其他地方，也不懂得编号的特殊意义想放也放不回去。无论主观还是客观因素，书籍确实没有放在正确的地方。学生参与到图书馆的工作中，一方面亲身经历信息道德缺失对工作人员造成的麻烦;另一方面学生可以观察其他同学的经历。经过历练学生也深知图书馆工作人员的艰辛，从而提高信息道德素养。学生通过亲身体验图书馆工作，信息检索道德也就树立起来。

1．1．4 个人能力以及勤工助学

学生参与到图书馆的日常工作，个人能力也得到了很好的历练。“随着信息时代的到来，信息素质作为终身学习和知识创新的必备条件已成为世界各国教育界关注的焦点。”〔6〕无论将来学生从事什么样的工作，信息的把握都是不可少的，尤其是一些行业比如传媒，有着强烈的时效性。又快又准地筛选信息就成了必不可少的能力。而这个能力可以通过学生参与图书馆工作而达成。同时，学生参与到图书馆工作并不是义务的，这也可以和高校勤工助学进行对接。参与到图书馆的工作以贫困生优先，得到锻炼的同时可以暂缓贫困生的经济压力。

1．2 图书馆方面

1．2．1 拉近图书馆与读者的关系

随着高校对图书馆的认识的渐渐深化，现在的图书馆已经成了校园文化与校园精神的象征，图书馆渐渐以一种亲和的面目面向学生，二者的关系开始拉近。在此基础上，如果图书馆有相当比例工作人员是学生的话，图书馆的亲和力就显现了出来。学生读者也真正会把图书馆当作“自己人”。

1．2．2 检索方式的优化

有一部分学生去图书馆是出于学术的目的，或者是升学考试的考研参考书，或者是学术问题的学术论文集或专著。这二者都是图书馆的“偏门”，本身很少有人问津，从编号上找非常困难。这种困难只有亲身经历过的学生才能体会。学生知道这种困难，而考研和学术又占有很重要的地位，图书馆可以尝试增加一种检索方式比如考研的专题以及学术论文集的专题，由专人负责。“高等学校图书资料建设应该走专业资料室和公共图书馆共同发展的思路。”〔7〕以往图书馆以自己独有的方式按编号进行编排，忽略了学生的接受能力，这绝对不是以学生为本。在学生加入后，对检索方式进行微调，这样可以优化图书馆的检索方式。图书馆最理想的是同样的藏书有着很多标准来检索，让具有不同阅读需求的人都能找到需要的书。

2 高校学生参与图书馆工作的不足

2．1 经验上的不足

高校学生参与图书馆工作的不足，首要是经验的不足。高校学生以学习为主，图书馆工作仅仅是一个兼职，学生的工作经验难免相对不足。并且学生在信息检索意识以及方法上都比较欠缺，独当一面也不现实，刚刚进入图书馆工作的学生往往只能做些比较外围的工作。这是当下图书馆一个很普遍的现象，危害也很严重。对学生而言，所做的工作与期待的工作完全不同难免产生抵触情绪，积极性被挫伤，负面认识产生。而对图书馆来说，学生越帮越忙的情况也经常出现，甚至会影响图书馆日常工作。

2．2 管理上的难度

图书馆的日常人流量巨大，书籍繁多，再加上大量违纪情况的出现，日常管理本身就已经非常困难。近几年随着图书馆规模不断扩大，对软件实力——员工水平——的要求越来越高，原有问题就更加明显。现在又有着大量学生的加入，而且学生的时间还不固定，图书馆的日常管理面临着更加严峻的挑战。

2．3 条件上的难度

高校图书馆最近几年的发展速度是有目共睹的，但其硬件设施还很有限，有限的资源中还不乏一些不能使用的老化设施和一些不合理的配置。这些设施想要承载图书馆原有员工的需求本身就已经捉襟见肘。大量学生的加入让原本就不乐观的硬件条件雪上加霜。

3 高校学生参与图书馆工作建议和前景

3．1 大力加强高校学生参与图书馆工作的经验

3．1．1 信息检索课程的填补

信息检索是每个人都需要掌握的一项基本技能。实际上在高校之中，除了一些相关专业以外，很少有专业开设这门课。但是对于参与图书馆日常工作的学生而言，这门课是必备的。“作为信息素养教育基地的高校图书馆，要针对当前高校信息素养教育存在的缺失，充分利用图书馆的教育职能，采取切实可行的措施，加强大学生信息素养教育。”〔8〕图书馆可以开设一个简易而灵活的课程，针对一天之内出现的问题，午休前10分钟讲授一个知识点，下班前10分钟再讲述一个知识点。学生在学习中实践，实践中学习。

3．1．2 实践机会的增加

受经验不足的影响，大部分学生仅仅是做着简单重复的工作比如整理归类书籍，甚至还有一小部分学生的工作就是打扫卫生。这种把学生当作廉价劳动力的现象违背了学生参与图书馆工作的初衷。图书馆在岗位的设置要尽量地做到细化实践化，学生的工作可以很细小但是要独立要实践。大规模的工作可以用大批量的学生人数来弥补。

3．1．3 设置弹性职位

在当前的图书馆工作之中，一部分工作，既可以由专职工作人员来完成，也可以由学生倒班而完成。对于二者兼可的情况，图书馆要尽量选择向学生倾斜。这样学生所做的不再是外围的基础工作，还能够加深图书馆的民主气息，服务意识和人文气息。同时还能增加学生的经验和节约图书馆的成本。弹性职位的设置可以起到一举多得的效果。

3．2 弹性化人性化的管理制度

3．2．1 灵活的倒班制度

学生以兼职的身份来工作，时间不仅不固定而且很有限，所以倒班制度必不可少。高校的优势在于学生的总数巨大，如果合理地对学生进行分配，图书馆日常工作的完成还是绰绰有余。倒班制度重在灵活，核心在于注意衔接。

现有图书馆的倒班制度经常会出现空白。A同学下午两点下班但是他早走了五分钟，B同学两点接班但是他晚来了五分钟。这十分钟的空白在下午两点这个人流高峰期完全可以让图书馆的日常工作陷入瘫痪。为了避免空白的出现，图书馆可以增加C同学，时间段在一点半和两点半之间。C同学处于AB之间，避免了空白时间的出现，也使得制度更加灵活。

3．2．2 人性化的“圆润”与制度上的“原则”相结合

人性化的“圆润”与制度上的“原则”二者需要结合到一起。一方面学生的兼职身份使得大部分管理需要结合具体情况来评判，而且学生经验相对不足，适当的失误也是可以谅解的，管理应该提倡人性化的“圆润”;但是学生在图书馆工作，也是图书馆日常工作的一部分，有可能影响图书馆日常工作的进程。每个领域都有不能触碰的“高压线”。学生一旦触犯必须严肃处理。学生一旦完成了制度上的要求，也必然要得到奖励，一些大是大非的问题必须坚持原则。

3．2．3 道德与管理的结合

在高校的各个机构中，图书馆学术性强，文化气息浓，人员素质高。那么图书馆管理的侧重点应该放在道德层面上，大部分学生也不会做有违身份的事。在图书馆日常管理中，道德观念的渗透，要比冷冰冰的奖惩制度效果强很多。

3．3 条件上的“质”与“量”的优化

3．3．1 质的优化

对于现有的硬件设施，图书馆要严格把关，要确保每一份记录在案的资产都是可用的。很多高校图书馆都存在这样的问题:桌椅白白占有数量，但都破损无法使用，书籍数量上有若干本，但是一本都不能出借。滥竽充数的硬件设施让图书馆本来就不乐观的硬件实力更加捉襟见肘。为了让图书馆的硬件设施更加优化，图书馆可设立日常巡视的职位，兼职学生及时发现不合格的硬件设施，马上上报寻求解决。

3．3．2 量的优化

量的优化包含两个方面:一是原有资源的最优配置，二是积极拓宽来源。图书馆“应从馆藏图书、图书馆生均面积、图书馆环境等硬件方面以及图书馆管理模式和馆员素质等软件方面加强建设〔9〕”。

首先，图书馆要注意现有资源配置的优化，这是硬件设施上的“节流”。图书馆硬件设施的总量巨大，人均也够用，但是分配并不是时时刻刻都很合理。我们经常看见在在A阅览室一个人坐着，旁边空着两个椅子;在B阅览室，两个站着的人看着一个坐着的人。资源配置的不合理导致人均待遇无法实现。图书馆在未来的发展中一定要避免这个问题，一方面按用途分类，阅览室应该大力布置桌椅，而借阅可以适当减少。桌椅如此，图书馆的核心——书刊——更应该如此。随着图书馆规模的扩大，现在很多图书馆都有社科一，社科二，甚至社科N。那么社科类别之内就要灵活调配，不能从科目而要以用途出发。另一方面图书馆要加强学生巡视，一旦学生看见闲置的桌椅和书籍，就要把它放到可能更加需要它的地方去。

其次、图书馆要拓展硬件设施的来源，这是硬件设施上的“开源”。大部分图书馆的经济来源有两个，一是校方拨款。校方给图书馆的款项很有限。好在前几年的“迎评促建”活动，让校方对图书馆重视度提高，学校为了把图书馆打造成校园文化和校园精神的象征，对图书馆的投入激增，给图书馆打入了一针强有力的“强心剂”。在校方拨款的基础上，图书馆就要动脑筋如何拓展来源。现在企业与学校的联系日益紧密，每逢大型活动就有企业通过各种奖助学金资助贫困大学生，同时获得宣传。图书馆完全可以与企业建立合作关系，企业为图书馆捐赠一批桌椅，电脑或者图书，上面只需要加个标签XX企业友情赞助，一方面企业的知名度有着显著的提高，另一方面图书馆的硬件设施得到了极大的丰富。图书馆与企业的联系，是未来图书馆拓展硬件设施来源的主流。

4 结语

高校学生参与图书馆的日常工作，既是图书馆当下工作的热门现象，又是图书馆未来发展所不可避免的趋势。高校学生参与到图书馆工作，对学生而言可以培养检索意识，训练检索方法，遵守检索道德，同时锻炼自我能力和勤工助学;对于图书馆而言，可以拉近图书馆和读者的距离，营造图书馆的人文气息和民主气息，优化检索方式。这是图书馆和学生的双赢。学生参与图书馆的日常工作的问题主要有三点:一是经验上的不足，二是管理上的难度，三是条件上的不足。高校图书馆未来的发展要从这三个问题入手，增设一些信息检索的课程并注重学习与实践的结合来为学生扩充经验;设立灵活的倒班制度，管理中采取制度的原则与人性的圆润的结合，同时在图书馆这个机构中提倡道德因素。面对条件上的不足，一方面图书馆要从质量上入手，保证现有硬件设施的质量，一方面要从数量上入手，积极拓宽硬件设施的来源，尤其是抓住当下企业对学校图书馆的捐赠，实现企业与图书馆的双赢。学生参与到图书馆工作是一个令人可喜的好现象，未来形势也很可观。我们要努力克服问题，真正实现学生与图书馆之间的双赢。

1．刘昆荣，张丽娃．高校学生参加图书馆勤工助学刍议．曲靖师范学院学报，2004(5)

2．马子龙等．高校学生官员参与图书馆工作的作用与管理．2010(11)

3．刘颖，张清华，胡少杰．试论高校学生信息素质教育．高教论坛，2004(12)

4．张东，吴贺新，张德．我国高校学生信息素质综合水平评价指标体系研究．情报理论与实践，2007(1)

5．宋碧云，谢美英．浅谈图书馆与高校学生信息素质教育．湖南环境生物职业技术学院学报，2003(3)

6．钱健国．浅谈高校学生信息素质教育与高校图书馆的作用．科技情报开发与经济，2010(8)

7．杨海芝．院校专业资料室与图书馆建设在大学生专业培养中的作用．农业图书情报学刊，2008(8)

8．傅芝芬，徐兰芬．高校学生信息素养教育的缺失与策略研究．高校图书馆工作，2007(5)

9．杨鹏．适应当代大学生素质教育，提高高校图书馆建设水平．科技情报开发与经济，2011(3)