从“中转站”到“终点站”:修武局国土资源信访积案化解百日行动侧记

□ 李会明

“信访，是送上门的群众工作。在化解行动中，要打好这场维护和谐的攻坚战，彻底化解信访积案，把群众工作做扎实、做到位！因工作不作为、措施不力等原因，致使矛盾激化，引发严重后果、造成恶劣影响的，将按照规定，严肃追究相关单位及负责人的责任。”在修武县国土资源局的国土资源信访积案化解百日行动动员会上，局长王仕国的话掷地有声。

今年4月以来，修武县国土资源局开展国土资源信访积案化解百日行动，重点清理长期积压而未妥善解决的信访积案，集中化解。从而，把“中转站”变成“终点站”，妥善解决矛盾和问题，维护了社会稳定。

该局认真排查梳理近年来的信访案件，分类建立台账，按照一件信访积案、一名包案领导、一个化解工作小组、一套化解方案、一套稳控措施的“五个一”要求，做到诉求合理的解决到位，诉求不合理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理到位，努力实现“案结事了、息访罢诉”。

高村乡村民李某一家4口人，妻子长年生病，是该村的贫困户。李某和邻居因宅基地争执了近十年，虽经多次调解处理，但李某始终不满意，执意上访。在这次化解活动中，该局信访人员多次对其细心开导、调解。针对李某家庭困难的实际情况，该局主动与民政部门以及当地乡政府协调沟通，为李某申请了农村低保，解决他家的实际困难，李某深受感动，转变了态度，这起信访难题终于化解。

解决老问题，预防新问题。群众前来反映问题，该局信访人员坚持做到不厌其烦地听、详细认真地记、耐心细致地解释，化解矛盾。该局还通过座谈会、发放征求意见表等形式，广泛征求群众对国土资源工作的意见、建议，力争把问题解决在基层。

在这次化解行动中，该局排查信访积案2起，均得到妥善解决；排查不稳定因素8起，全部及时解决和消除。