关于成人教育网络课程的激励机制

□汪园莉

关于成人教育网络课程的激励机制

□汪园莉

网络学习相对于传统课堂学习而言，具有很多优势，但是网络学习也有其局限性，更需要依靠学习者的主动性和自觉性。建立网络学习的激励机制可以更好地发挥网络学习的优势，这些激励机制包括：愿景激励，兴趣激励、精神激励、物质激励、竞争激励和合作激励。

网络学习；激励；机制

网络学习相对于传统课堂学习来说，具有教学内容丰富，呈现方式多种多样，图文并茂、声形兼备，更具生动性等特性。网络教学是以学习者为中心，学习者不受时空限制，能充分体现学员的自主性和教学的时代性，网上资源的无限共享性和无冲突性等特点，已经受到越来越多的学习者的欢迎。但是网络学习也有其局限性，具体表现为：缺少辅导教师面对面的评价和监督，学习的完成要靠学习者的自觉性和主动性等等。因此建立网络学习的激励机制是网络课堂能够充分发挥其优势，真正为广大市民的学习提供服务的重要保证。

激励原本是一个心理学的术语，是指激发人的行为的心理过程，其实质是通过把需要、内驱力和目标3个相互影响、相互依存的要素连接起来，使有机体为了满足自身需要，在内驱力的驱动下，去努力达到目标的整个过程。激励机制就是这些有效方法的一个有序集合。网上课堂的建立为创建学习型社区提供了一个基本载体。如何通过这一载体可持续地引导社区居民“时时可学、处处能学、人人皆学”，建立网上课堂的学习激励机制就显得非常重要。

一、愿景激励

愿景是人们心中或头脑中所持有的意象或景象。个人愿景是个体对自己未来发展所持有的意象或景象。当一个个体拥有清晰的个人愿景时，便会有一股强大的力量驱使他去实现这个愿景，这也是自我实现的需要。组织愿景是指当一个组织有了比较一致的共同意象或景象时就可以称之为组织愿景。组织愿景一旦形成就会在组织中形成一股令人深受感召的力量，一种无可言表的凝聚力与向心力，创造出人与人互相关联，融为一体的感觉与体验；这种感觉与体验遍布在整个组织的全部活动之中，贯穿于整个组织活动的始终，并使各种不同的活动融会贯通起来。组织的共同愿景对组织中的个体学习是至关重要的，因为它为个体学习提供了焦点和能量。在缺少愿景的情形下，个体学习充其量只会出现被动的“适应型的学习”。

网络学习环境与传统的课堂学习环境有着明显的区别。课堂学习中有固定的学习时间表，固定的学习环境和固定的人际关系，即使学习者缺乏必要的内部诱因，也能从外部获得相对稳定的学习动机。由于网络学习缺乏课堂学习固定的外在激励因素，学习者的动机主要依靠学习者的个体特质、个人素养来激发与维持，因此更有必要对学习者实施愿景激励。对于网络学习群体而言，个人学习愿景就是提高技能、丰富生活，完善人生。共同愿景则强调团队整体的进步与发展，是建设学习型社区，构建终身教育体系不可或缺的思想基础。

激发个人愿景和共同愿景，可以通过在网上开展学习口号、有奖征集活动等举措来帮助学习者形成个人愿景和共同愿景。参与活动的学习者会认真思考学习的需要和目标，从而在头脑中对自己的学习产生一个比较清晰的景象，逐渐树立起个人学习的愿景和组织学习的共同愿景。学习口号一旦征集成功并在网上公布以后，由于这是学习者自己提出的学习口号，必将会对学习者产生极大的激励作用。此外，还可以通过宣传区域经济发展目标，弘扬区域传统特色文化为实现个人愿景和共同愿景打下必要的思想基础。

愿景激励的主要理论基础是马斯洛与罗杰斯所倡导的人本主义教育思想以及系统论。网络学习中的个人学习能充分体现以人为本的教育思想。网络学习中的个人学习是人本主义在教育领域中最佳实践。网络个人学习能充分体现人的主观能动性与创造力，以生为本的人文精神。网络个人学习强调学生才是学习真正的主人。我们实施愿景激励的最终目的就是要唤起每一个人的自我意识的觉醒与复苏，激发起人之潜能，从而更好地体现以人为本的人文思想与人文精神，从而达到原景激励的作用。

作为现代自然与社会科学的认识论与方法论的系统论，在网络组织学习中起着宏观的指导作用。网络学习中的组织学习，除了人本主义教育思想的理论基础而外，还渗透了系统论的指导思想。系统论告诉我们，任何人和事物都可以归纳在一定的系统之中，从某种意义上，组织学习就是一种典型的系统行为，系统行为的最大功能就是可以在系统内部产生一系列的互动效应、连锁反应，从而有的方矢地推进愿景激励的实施。

二、兴趣激励

兴趣激励是诱发学习者对学习产生兴趣，从而积极主动地去探索、去学习。“兴趣是最好的老师”。每个人对新鲜事物都有好奇心和探究的心理特点。网络学习环境的图、文、音、视等的多媒体性、交互性和娱乐性等特点，具有传统课堂教学所不可比拟的优势。开放的学习机会、丰富的教学内容和富有创意、高效便捷、具有个性化特点的课件和辅导，都能给网络学习者带来全新的体验和极大的兴趣。但是一旦网络学习者对这些模块熟悉之后，他们的兴趣也随之慢慢减弱了。因此，我们要不断改进网络学习环境，不仅仅是一次性地整体改变，而且还要不定期地改进网络学习环境的某一部分，以此来吸引网络学习者对网络学习的兴趣。

丰富的网络学习内容是激励学习者参与网络学习兴趣的重要因素。网络学习内容应适合不同人群和不同层次的需要，对于中心城区的白领阶层，可设置一些适合职场需要的学习内容，比如英语学习，职场技能，科技情报和专业电子期刊等。对于中小学生而言，则可设置一些小制作、小发明、课外辅导等内容，以吸引他们经常上网学习。网络学习的形式应是生动有趣的，这样才能真正有效地激励网络学习者的学习兴趣。可以设置多种多样的学习方式，比如知识竞答室，测试学员在网络学到的知识，可以向通过测试的学员授予相应的称号，只要坚持学习参与测试，就可以获取从小学生一直到博士的头衔；此外，还可以在网络课程的学习过程中设置一些弹出式礼包，里面的礼品是随机获取的，可以是金额不等的学习币，也可以是免费学习券，还可以是实物兑换券等。

兴趣激励的主要理论基础是弗洛伊德的追求本我。从弗洛伊德观点看来，兴趣就是人追求自己潜在的本我。每一个人都有自己的特质，都有着区别与他人的自我与本我，我们实施兴趣激励，其实则就是唤起潜在的本我，从而激发起人的学习潜能。兴趣激励是一种外在表现形态，其思想内涵就是弗洛伊德所强调的追求潜在的本我，兴趣激励的过程，也就是追寻潜在本我的过程。兴趣的另外一个意义就是通过满足人对外部世界的好奇心，征服感，从而充实自我，追求本我。这里既有人类无意识感知外部世界的动物属性，也包括人类主动追求对外部世界认知的社会属性。从某种意义上说，兴趣激励就是通过追求潜在的本我，从而达到提高对外部世界认识的目的。

三、精神激励

精神激励即内在激励，是指精神方面的无形激励，包括向学习者授权，对他们的学习成绩的的认可，公平、公开的奖励制度等等。精神激励是一项深入细致、复杂多变、应用广泛，影响深远的工作，它是管理者用思想教育的手段调动学习者的积极性、主动性和创造性的有效方式。

对网络学习群体的精神激励可以包括采纳他们的建议。每个人都有潜在的才智，但究竟如何激发他们，则需要动一番脑筋。实践证明，让学习参与者提建议就是一个好方法。网络学习的群体可以就网上学习的内容，形式等提出他们的建议；网络平台的管理者则根据学员的一些合理化建议对网上课堂进行定期调整。网络学习群体一旦发现他们的建议被采纳，则会激发他们更大的学习热情和参与网络课程学习的积极性。

精神激励还包括让网络学习者展示他们的学习成果。通过在学习平台上开设网上展示厅，学员可以上传个人满意的摄影作品、书画作品和手工艺作品等。对于作品点击率高的学员，网络平台的管理者还可以帮助学员在网上开设个人展厅，集中展示某一主题的作品。此外，还可以在网络学习平台设置学员学习积分排行榜，对于积分排名在前的学员可以评选月度、季度和年度的学习之星，并颁发荣誉证书。对于坚持学习并通过测试的学员，则分别授予从小学生到博士的头衔，。对于多次获取荣誉的网络学习者，还予以奖励进一步学习的机会。

精神激励的主要理论基础是马斯洛的需求层次论。根据马斯洛的人的需求层次理论，在通常情况下，人的各种需求是有一定层次性的。当人的低层次需求基本得到满足以后，就渴望得到更高层次的需求。精神激励的主要作用机理就是通过满足人的最高层次的需求，即通过满足人的自我价值实现的需求，来激发人的想象力与创造力。精神激励正是通过不断地引导、激发人的自我价值实现的最高精神需求，从而为个人学习引来源头活水，带来源源不竭的动力，这就是精神激励最大的优点与特点。

四、物质激励

物质激励是指运用物质的手段使受激励者得到物质上的满足，从而进一步调动其积极性、主动性和创造性。物质激励有奖金、奖品等，通过物质上的奖励，激发其努力学习的动机与积极性。

参加网络学习的学员可以获取一定的学习积分，学员学习积分是指学员（市民）完成网络课堂的学习内容，经学习过程量化考核，从而反映个人学习成果的情况。学习积分的获得一方面通过经常登陆学习网站，另一方面则通过学习、测试和参加论坛的讨论获取学习积分。获得学习积分的同时就获取了学习币。一个学习积分可以兑换一个学习币。具体的积分获取途径如下所述：

（一）课程学习积分。每完成1学时课程学习获得1学分，单门课程最高学分不超过3分，单门课程少于1学时超过0.5学时，获得0.5学分，不足0.5学时课程不计分。课程进度为100%，完成80%进度即给学分，达不到则不给学分。

（二）课程测试积分。采用答对率进行计分，学员在完成某门课程测试或者完成某门指定测试,达到60%的答对率（即合格）,就可以获得该门测试的学分,每门测试的学分设定根据具体测试内容随机设置。一般情况下为1学分。

（三）论坛讨论积分。该积分主要包括发贴、回帖等方法讨论内容。

学习币可以参加在线抽奖活动，也可以进行实物兑换。在线抽奖可以随机获取各种金额不等的奖品。50个以上的学习币起就可以参加网络课堂的在线抽奖，每参加一次抽奖要扣去10个学习币，奖品为5-100元人民币价值的奖品。年底学习币将进行归零处理，也可以按照50%比例留存到下一年度。每100个学习币可以兑换1元人民币价值的实物。网络课堂管理平台的管理者每年在预算中留出专门的经费用于物质奖励。

对于网络学习的积极分子，要定期地给予物质上的奖励。对于评选出来的学习之星，除了给予精神奖励之外，还可以进行一定的物质奖励，可以给学习者颁发一些学习用品，如鼠标、键盘或者U盘等作为奖品。也可以奖励学员免费参加社区开设的收费面授课程班，还可以直接奖励奖金。这里必须阐明的一点是：在目前我国所有的成人网络学习中，物质激励只是一种外在表现形态，它只是精神激励的一种物化形态。网络学习中物质激励还具有多样性的基本特点。当我们了解并掌握这些基本特点之后，就可以更正确地运用物质激励这个基本举措，达到促进网络学习的最终目的。

五、竞争激励

每个人都希望自己事业有成，其潜在心理都希望自己站在比别人更优越的地位上，从心理学上来说，这种潜在心理就是自我优越的欲望。有了这种欲望之后，人类才会积极成长，努力向前。当这种自我优越的欲望与特定的竞争对象发生碰撞时，其个人的超越意识就会油然而生。不服输的竞争心理人人都有，强弱则因人而异。即使一个人的竞争心很弱，但他的心中也总会潜伏着一份竞争意识。我们可以利用人的这种心理，为网络学习群体找到或设立一个竞争的对象，让对方知道竞争对象的存在，这样就比较容易激发起学习者的学习热情，从而让他们主动展开竞争，学习积极性自然就会提高。

竞争激励包括个人学习竞争，街道学习竞争和单位集体学习竞争等。个人学习竞争包括个人学习积分排名，获取学习之星的荣誉称号和奖励，网上展示厅的点击率，论坛的跟贴率，获取各种学位头衔，升级为志愿者等等。除了开展个人的学习竞争之外，还可以在网络课堂开设街道学习排名竞争，定期在网上公布各个街道参加网络课堂学习的总人数和总的点击率，每年都对排名在前的街道进行奖励，可以通过授予学习型街道先进集体称号并给予一定金额的物质奖励。此外，还可以开展单位集体的学习竞争，定期在网上公布各单位集体的学习情况，包括学习的总人数和总的点击率。对于每年排名在前的单位集体，可以授予学习型单位称号，并作为评选文明单位的重要指标等。

竞争激励的主要理论基础是达尔文的进化论。达尔文的进化论告诉我们，物竞天择，适用生存，不适者亡是自然界与人类社会发展的普遍规律。竞争激励顺应自然界与人类社会发展的普遍规律，通过人与人，组织与组织的相互竞争，从而激发起机体自身的活力，达到推进事物发展的最终目的。

竞争激励能激发各种机体自身的内在潜力，产生一种超越、战胜对手的欲望与行动，在这样一种互相攀比，互相竞争、互相超越的过程中，产生一种良性的互动，产生1+1＞2的互动效应，从而达到推进网络学习的最终目的。竞争激励是推进网络学习重要手段，正确地把握与运用竞争激励，能有效地促进个人与组织学习的积极性与持久性。

六、合作激励

合作激励是指力图通过学习者之间的交互作用，以促进学习者的认知发展，改善网络学习者的人际交往，从而提高学习成效。

网络学习的合作激励主要包括三种形式：学习者与学习者的合作；专项志愿者与学习者的合作；网络平台的管理者与学习者的合作。

学习者与学习者的合作包括学习者之间开设的各种论坛。网络学习者可以在论坛讨论各种学习当中遇到的问题，学习者之间相互帮助，共同探讨学习问题。对于跟贴较多的论坛，网络平台管理者可以将这些论坛设置在比较靠前的位置，也是对学习者积极讨论的一种激励。对于网络课程学习的积极分子或者学习骨干，可以发展他们成为网络课程的专项志愿者。他们定期到网络课堂开展在线服务，志愿者在线服务每小时折算一个服务学分，计入志愿者服务学分，不足一小时的计入累积。如果志愿者每年在线服务时间未满2小时，登陆查询时，显示提醒级别为公益人士。如果已经超出2小时服务时间，显示提醒级别为热心公益人士。如果服务时间满20小时，升级为爱心大使。通过专项志愿者的在线服务，帮助网络学习者解答各种学习中的疑难问题，提高学习者的学习积极性。对于一些技术上的问题，如果学员和志愿者都无法解答，那么网络学习者还可以通过与网络平台管理者的合作来寻求帮助。

网络课程学习毕竟不同于传统的学习模式，网络平台的管理者只有通过不断的探索和研究，因地制宜，灵活运用各种激励机制，才能真正探索出适合本地区成人网络学习的激励机制，才能真正地调动广大网络学习爱好者的学习积极性。

合作激励的主要理论依据是群团效应、协同说。合作激励是通过互相合作、取长补短，产生一种群团效应，达到以强带弱，协调发展、整体推进的目的。根据协同说的观点，在整个合作机制的系统中，系统内部的合作与协同是必不可少的。在整个系统中，只有整体推进、协调发展才不会破坏系统内部相对稳定的结构，才可能产生有效的良性互动，才能推动整个系统有序、健康的发展，才能达到系统整体推进的目的。一个系统内部如果没有合作，没有相对稳定的内部结构，孤军突出，单打独斗其实并不是好现象，没有合作，就不能达到系统内部的相对稳定，就不能有效地推进系统的整体发展。

最后还要强调一点的是合作激励与竞争激励其实是辨证统一体的两个不同的侧面。竞争激励包含着合作激励的因素，而合作激励也包含着竞争激励的因素。我们对于上述两种机制不能有所偏颇，不能过多地强调一个侧面，而丢弃另一个侧面，在具体实施过程中应达到两者的一种动态平衡。灵活运用合作激励与竞争激励能更好地推进网络学习的良性发展。

以上所述愿景激励、兴趣激励等六种举措，互相补充、互相完善，共同组成一个长效激励体系，这个激励体系是网络学习科学发展的最基本的保障。综合运用、灵活运用各种激励机制是推进网络学习可持续发展的基本方略。

[1]陈桂生.教育原理[M].上海：华东师范大学出版社，2002.

[2]陈乃林主编.现代社区教育理论与实践研究[M].北京：中国人民大学出版社，2006.

[3]丁兴富.远程教育学[M].北京：北京师范大学出版社，2001.

汪园莉（1973-），女，安徽人，上海静安区业余大学讲师，硕士，研究方向为社区教育、成人教育。

G712

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1001－7518（2012）17－0043-03

责任编辑何颖萍