浅谈年轻护士的管理工作

唐小东

广西桂林全州县中医医院，广西桂林 541500

随着医疗卫生人事制度改革的不断深入，医院不断扩大，聘用制护士走进了我院，特别是优质护理的开展，促使近2年来我院聘用的年轻护士急增，护理队伍趋向年轻化，有朝气，有活力。但是，由于我们县级医院聘用的护士绝大多数来自中专毕业的学生，护士的整体素质不高；护士责任心不强；护患沟通不畅或沟通障碍；工作经验不足及专业理论知识及技术水平不熟悉，导致存在着严重护理隐患，所以加强年轻护士的管理工作成为我院护理管理工作中重中之重。现就培训工作总结如下。

1 加强护理道德规范的培训

护理道德规范是护理人员在实践过程中应遵循的行为准则，是协调护理人员与病人、其他医务人员及社会之间关系的行为标准，也是评价护理人员职业道德的具体标准。护士在学校虽然进行了护理道德规范学习，但总体水平欠佳。入院后首先进行护理道德规范的培训。要求她们爱岗敬业、自尊自强；尊重病人、关心病人；热忱服务、乐于奉献；举止端庄、言语文明；互尊互学、团结协作等。在工作中开展护理服务质量、形象等的评比，如星级护士的评比、最佳护士的评比等，让年轻护士在工作中有动力、有竞争。树立护士美好形象，改善医院形象，促进医院建设。

2 加强年轻护士的理论及技能的培训

丰富的专业知识及精湛的操作技能是取得病人信任的关键钥匙。现在中专毕业的学生，大多数理论基础较差。所有应聘的护士要求进行院前三基理论知识及技能的考试，入院后每月进行理论、技能培训及考试，要求强制性执行。在操作培训时,培训可以在各种场合，包括利用护士休息时间的专门培训、临床工作中由高资质的护士对年轻护士在执行各项操作时的带教式或协助式培训，对于医疗设备、项目的操作一定要专人一对一的培训，反复熟练操作后才能进行。

3 加强护患沟通中肢体及语言交流的技巧培训

良好的护患关系不仅能调动病人的积极性和取得病人的合作，而且直接影响病人的心情和应激状态，使病人从不良的心理状态转化为良好的心理状态，从而提高治疗效果。肢体语言用手势配合语言会提高表现力和感染力，也是护理工作经常使用的技巧。在护理工作中运用好肢体及语言的交流，可以达到事半功倍的效果。一个微笑、一个细微的动作、一句亲切的问候等均能达到良好的护患沟通效果，如当别人说话时正视对方，给人以友善、诚恳、外向、安全感、自信、笃定等，一些小小的动作会拉近与病人的距离。要求护士在沟通前，一定要详细了解病人的相关情况，挑选最佳的时间、场合与病人进行沟通。

4 加强护理安全知识及法律知识的培训

把医疗护理安全知识和相关法律知识作为岗前教育及在职继续教育的重要内容,要求年轻护士严格按规范执行规章制度及护理常规,准确、及时地履行自己的职责,以减少护理安全隐患。年轻的护士，初生牛犊不怕虎。不顾及场合，谈论病人的病情、个人隐私等；进行床头交接班时,掀开病人的被子暴露病人的躯体不及时遮盖；未严格按照分级护理要求巡视患者；医嘱交待不准确，如需禁食、患者理解成进食，延误检查或手术等。这些都影响了患者的权益。随着维权意识的增强,患者更多地考虑到自身利益,过于强调自己的权利和护士的义务[1]，便会产生护理纠纷。5加强与年轻护士的思想交流，鼓励发挥自身的优势

也不能因为整体素质不高就一味地批评，要与她们促膝交谈，优良的心理素养不是天生的，而是在教育、生活、工作实践中依靠坚强的意志逐渐形成和发展起来的。年轻护士在刚踏上工作岗位后遇到各种各样的病人，在护理工作中得不到病人及家属的及时理解，会缺乏自信心，甚至会产生逆反心理。所以必须加强与年轻护士的思想交流，鼓励发挥自身的优势。加强高资质的护士与年轻护士的思想交流，传授她们的生活、工作经验；护士长要主动找年轻护士谈心，了解其心理状态和需求。根据护士的特点给予其帮助和指导，缓解其心理压力。通过学习优秀护士的先进事迹和相关心理学知识，从而培养其正确的人生观和价值观，提高其自我调节能力,正确面对压力与竞争、成功与挫折[2]。每一个护士都有自身的优势，可以直接或间接地影响护理质量，鼓励她们发挥自己的特长，融入到护理工作，更好地为病人服务。

随着社会的变化，对护理人员的要求越来越高，对护理质量的期望值也越来越大。这就要求我们的护士必须具备高尚的护理道德，丰富的专业知识、精湛的护理技术、高度的责任感、善于交流的技巧，才能使病人积极地配合我们的工作。为此加强年轻护士的培训,是预防护理纠纷，排除护理安全隐患，防患于未然，确保护理质量的重要保证。

[1]肖富香,解玉萍,李树捷.护患产生法律纠纷的原因分析与对策探讨[J].社区医学杂志,2004,2(3):37-38.

[2]姜玲君.新上岗护士的职业风险及防范对策[J].中国实用医药,2006,4(2):255-256.