浅析多元化护理在护理工作中的意义

周秀彦

吉林省人民医院，吉林长春 130052

随着医学模式的不断转变，“以患者为中心”的整体护理模式在临床工作中得到了广泛的开展，现阶段，患者对健康的关注在不断的增强，对健康的质量需求不断的高涨，将护士的角色和护理职能不断向多元化发展靠近。目前，多元化文化已引起了全球学者的高度重视。在社会不断的快速发展形式下，各个领域为适应社会的发展需求都面临着巨大的挑战和机遇，它不仅仅是一种教育思想，还是一种意识形态[1]，能使各文明和文化之间进行广泛交流和共同发展，对维护世界的和平都起到了重要的作用，也对各服务行业之间提出了更高的要求。随着护理事业的不断发展和进步，护理工作也被赋予了多元化的内容，这就要求我们护理人员不仅要做到疾病护理，同时还要做到文化、人文护理，促进患者全面康复，使护理质量得到全面提升。

1 多元化护理在临床护理实践中的意义

多元化护理对临床护理工作提供重要的指导、督促作用。在临床工作中，不同生活环境、社会背景、文化模式的患者对健康、疾病、护理的需求也不相同，他们在受到陌生环境和文化的冲击会使其心理和生理失去平衡，从而影响护理效果。多元化护理根据不同的社会角度因人施护，能有效帮助患者协调各种关系，减少文化冲击，增强对护理人员的信任感；另一方面，多元化护理可为患者营造良好的就医环境和文明礼仪。在医院中像朋友、亲人、教师对患者进行关心体贴患者，保持与患者亲人间的密切接触，从而消除患者的孤独感、寂寞感，增加患者的信任和依赖，对提高护理质量，提高患者满意度有重要意义。

2 护理人员在护理过程中扮演的多元化角色

2.1 教师的角色

护患关系是在护理过程中护士与患者之间形成的一种特殊的人际关系，患者由于疾病困扰寻求治疗、帮助，护士在这一过程中肩负着重要的责任，也是促进患者病情康复的指挥者、实施者。护士在护理过程中的教师角色体现在对患者进行日常生活的健康知识、疾病的预防和康复知识的宣教，指导教育患者改变错误的生活习惯和知识，制定其护理工作的目标、计划，并作出分析、判断和决策，用科学的、合理的、具体的护理学知识对患者进行有效护理，提高患者满意度。

2.2 朋友的角色

患者常常处于被关心、被爱护的弱势地位，由于其疾病的困扰，会出现不同的心理障碍，护士应作为朋友、亲人关心患者的心理状况，针对每个人的心理需求，特长，工作能力，知识水平，体质状况等[2]，采用不同方式，对待年老的患者应像尊重自己的长辈一样提供亲情服务；对待与自己相仿的患者应像对待自己朋友、家人一样提供友情服务；对待比自己年龄小的患者应像对待自己的妹妹、弟弟一样提供关心、支持服务，构建良好的和谐护患关系，提高他们正确面对疾病的信心，为提高护理质量打下良好基础。在任何情况下，都要以患者为中心，理解关爱患者，用和蔼亲切的语言与其交流，用热情、真诚的态度进行服务。

2.3 激励者、管理者的角色

护士在护理过程中扮演者坚强、积极向上的角色，也就是激励着、管理者的角色。护士不仅要对患者的疾病负责，还要对其康复和预后负责，护士的言行举止直接影响着患者的行为和活动。护士坚强的性格、完善的技术对患者树立治愈疾病的信心从而达到期望的护理目标起着重要的激励作用，对患者的用药、治疗、休息、饮食、生活进行系统管理，使各项护理工作有协调、规范的进行，并取得患者的配合与合作，从而促进护患满意度的提升。

3 实行多元化护理，有效强化护理质量意识，促进护理质量提高

目前，随着医疗市场竞争不断激烈，护士作为促进患者康复的重要人群，作为医院的重要组成部分，被赋予了多元化角色。因此，护士的良好形象、职业道德、心理素质、高尚情操，都是实行多元化护理的必备条件。护士树立良好的自我形象，优雅的气质、得体的服饰，可起到潜移默化的作用，影响护理集体的气氛和行为，进而释放最大的护理潜能[3]，对患者的康复起到事半功倍的效果；良好的职业道德可对患者做到一视同仁、客观公正地处理问题，发扬慎独精神，赢得病人的满意；良好的心理素质可使护士在面对护理压力时调整自己的情绪，保持良好的心境，积极、乐观地态度坦然处理各种随时出现的问题，为患者树立良好的榜样，树立其治愈疾病的信心，有效强化了护理人员的质量意识，对患者进行教师、亲人、朋友间的多元化角色扮演，在维护患者健康中发挥重要的积极督促作用，从而促进护理质量的提高，促进医院健康和谐的发展。

[1]王学君.当代多元化护理模式探讨[J].职业与健康，2012（2）：119-120.

[2]汤新辉，谌永毅，刘翔宇.全面护理质控在护理质量持续改进中的应用及体会[J].解放军护理杂志，2011,28(1)：74-75.

[3]陈妙群，秦亚萍.以人为本多元化护理在临床的应用[J].兵团医学，2011（1）：73-74.