微博转发的从众心理研究

高 涵

(河南大学新闻传播学院，河南开封475001)

微博，顾名思义，就是微型博客，又称微博客、迷你博客、一句话博客等等。在微博上，用户可以通过电脑、手机、即时聊天工具等多种途径随时随地向网站发布文字、图片和视频，并可以实时跟随及转发其他用户发布的信息，但每次发布的信息内容限制在140个字符左右。由于微博所提供的特殊环境，微博群体在成员数量、种类及形式等方面更为灵活自由、多样化。有几个人组成的小团体，也有几千甚至几百万人组成的大社区。微博就是一个虚拟与现实交互作用、相互影响的社会系统。

微博提供的服务，大多不是独创，甚至连首创也算不上。但微博的可贵之处在于，它将这些功能集于一身，并抓住现代人的需求和特点，有效突出了自己的独特优势——简单、即时和分享，利用自身强大的传播性改变着很多网民的生活方式。碎片化简短写作与传统博客相比，其最大的特点在于微。虽然博客被认为是记录生活、表达思想和感悟的好去处，但其长篇大论的行文叙事、靠文采和思想取胜的评判标准无形中为很多人设置了门槛。

通过分析微博传播内容可以看出，虽然微博有作为个人日常事件书写记录的作用，但是，在微博上引起用户广泛传播的，显然还是一定时期内的社会热点。尽管用户也在关注某些名人的微博，但“转发”更多的还是名人对社会事件的观点及看法。

一、微博转发的从众性

自微博在中国面市推广之后，由于其自媒体和消息扩散速度快等自身媒介特点，在政治监督、新闻报道、网络慈善活动、明星宣传等众多方面迅速显露出自己的优点，甚至对已有的传统媒体形成了巨大冲击，造成了媒体格局的变化，成为新媒体中一颗闪亮的新星。而微博转发的便利性也为消息的传播提供了自由富饶的土壤。

温州动车事故后，政府在处理过程中自说自话，引发了微博上媒体及民众对铁道部铺天盖地的愤怒追问和揭露;天上掉下个郭美美，这个奇女子的故事并不是一个二百五式的炫富女故事，而是一个关于国家信用破产的故事;微博打拐，虽然很快归于平静，但经由于建嵘、薛蛮子、邓飞等网络公民的思考，把一个善念变成了公民行动;探访陈光诚的公民行动，成功在微博形成影响力。而“陈光诚”这三个字本身，则集中体现了当局的恐惧以及社会的呼唤;2011年夏天，“独立参选”成为热词，谁也没想到，这届区县人大代表换选会如此热闹，虽然几乎全军覆没，但人们没有放弃;2011年4月，邓飞与一群爱心人士共同发起了“免费午餐”公益行动，背靠网络，倚赖民间，一个新的发展平台已经诞生;江苏溧阳市卫生局局长谢志强在微博上的“一个淘气的网络小错误”，说明了网络媒体时代的危险，“网络有风险，官员须谨慎”;近80年过去了，时代在变，鲁迅先生批评的“围观”现状在中国却几无改观，在小悦悦事件中，路人甚至都不肯围观，直接走开;药家鑫，这个22岁的大学生的生与死，已经不是一个人的事情，而是一个关乎公平与正义的代名词，更成为弱者释放愤怒的一个出口;2011年10月末在浙江一个名叫织里的小镇，当地居民以显得有些极端的激烈方式，取得了抗税这一看似不可能完成的任务的胜利。

在微博助力民主进程、政治监督等社会进步的同时，由于微博自媒体的信息真实性等原因和转发的从众心理，微博也成为了滋生谣言的平台，由于微博的巨大影响力，对整个社会造成了种种负面影响。2012年1月23日，龙年春晚播出后，一张女演员“露点”的照片迅速在微博中走红，多名新浪认证的VIP用户转发，后被证明是很久以前的照片，在评论中曾有见过照片的网友指出造假，但这张照片仍在微博中被转发了数万次，对演员造成了很大的心理伤害。

在这些微博事件中，个人或者媒体爆料，意见领袖转发，再由公民们自由评论转发。法国著名心理学家勒庞在《乌合之众》中给群体中的人下了这样的定义:首先是每一个人个性的消失;其次是他们的情感和思维都在关注同一件事。根据勒庞在《乌合之众》中的观点，群体推理的特点，是把彼此不同，只在表面上相似的事情搅在一起，并且立刻把具体的事情普遍化。此外在一个群体中的个人，不过是众多沙粒中的一颗，可以被风吹到无论什么地方，人没有能力主宰自己的行为。而形成群体的三个原因——本能、传染、暗示，评论转发这个过程已全然具备，也就是说，在微博转发中从众心理已经悄然暗藏于这个群体行为中了。

这些事件，都遵从了一个规律:先是媒体在微博上爆料，意见领袖们跟上来表态讨论，然后群众围观学习，最后民意或多或少影响决策和游戏规则。这说明，微博早就远远超越了传播手段或中性工具的范畴，而带有社会力量，甚至政治势力的属性。

二、微博从众性的心理分析

1．从众心理的内涵

从众心理作为一个心理学概念，指个人受到外界人群或权威人物行为的影响，在认知上或行动上与他人或权威人物产生认同并趋同的现象。从众心理在生活中普遍存在，比如人云亦云和随大流现象。在大多数情况下，多数人的意见往往是正确的，但真理也往往掌握在少数人手里，所以不能简单地认同和随同他人的思维和行为。美国社会心理学家所罗门·阿希曾进行过一个著名的从众心理“线段实验”:他让被试者坐在一张有九个人的桌子旁，只有一个人是真正的被试者，其他几个人都是为配合实验而故意安排的助手。阿希首先让他们看一两张卡片，其中一张卡片上有一条直线，第二张卡片上有三条不同长度的直线，其中有一条很明显和第一张卡片上的直线长度相同。测试题目是让大家判断第一张卡片上与第二张卡片上哪一条直线的长度相等?此时被试者坐在倒数第二个座位上。结果可想而知:虽然看似简单的选择，由于前面7个人的回答都是安排好的要选择错误答案，阿希观察发现在这样的情况下被试者的选择往往从众而选错。多次测试中仅有1/4－1/3的被试者没有发生过从众行为，保持独立性，其他大多数人有从众行为。可见从众是一种常见而普遍的心理现象。从众心理严重的人往往缺乏主见，不自信，易受暗示，容易不加分析地接受他人的意见并付诸行动。如果发展到“盲从”，就是不健康的心态了。

2．从众心理的影响因素

从众心理的影响因素主要有三个方面:

一是群体因素。人们的惯性思维认定:人多力量大，少数服从多数，当个体遭遇群体时，规模大、凝聚力强的群体就具有了相对正确性，个体会产生压力感，就容易产生从众行为。

二是情境因素。这主要包括信息的不确定性与权威人士如专家、名人等的影响力两个方面。一般人若处在这两种情况下，易于产生从众心理。由于信息的不确定性导致从众现象的例子不胜枚举，比如人们熟知的一个笑话:路上人们在围观，里三层外三层，刚来的人听到外层的人说有人出了交通事故，他信以为真想一看究竟，边往里挤边说:让一让，里面是我亲戚。结果里面躺着的是一头驴。还有由于对权威人士的崇拜导致对其进行全方位认同，比如信任他的所言所行，从而可能导致错误判断。

三是个人因素。主要表现在性格特征、性别年龄与文化背景等方面。一般地说，缺乏自信、智商较低、性格软弱者，容易产生从众心理;女性比男性、年龄小的比年龄大的容易从众;文化背景不同的人，社会阅历不同的人，其从众表现也有所不同。

3．从众心理产生的原因

从众心理现象的产生有判断失误、群体压力和责任分散三个原因。

个人由于知识缺乏或其他原因，对一些事件或现象的信息获得往往来源于他人，自己对事件也往往不能做出独立选择和判断，因而当个人获得了他人的信息之后，便会对事件做出类似他人的判断和行动。而且这个判断和行动常常是跟随集体大众的意见。如初到陌生环境的人，他会观察周围人的行为而不自觉地去模仿。

一般来说，每个人对事情都有自己的看法。如果个人的看法和集体意见保持一致，这样心理会感到踏实，同时还会有“没有错”的安全感。如果个人的看法与集体不同，当看到大多数人与集体的意见一致时，迫于集体的压力，他会保持和集体的一致，以避免受到非议，迫使一些人违心地做出与自己意愿相反的行为。这个就是从众心理产生的又一原因，即压力。美国心理学家阿希设计的从众现象研究实验表明了群体压力的影响，从众现象在我们的生活中也比比皆是。服装的流行发布会使某种款式某种颜色成为流行趋势，穿的人多了就会影响到个体选择。

从众现象产生的另一个原因是责任分散。和大家保持一致的好处是即使错了，错误的责任不由一人承担，而是大家将错误的责任分散开来，个人的责任就相对减少。这就是我们常说的“法不责众”。比如行人闯红灯现象:当一个人闯红灯时，可能不会有人跟随甚至会鄙视他;当一群人闯红灯时，必定有人模仿跟随。

从众现象是一种普遍存在的心理现象，是个体在群体压力下在认知、判断、信念与行为等方面自愿与群体中多数人保持一致的现象。它是一种直觉的心理反应，不能与丧失立场、没有原则这些问题混为一谈。但从众现象的发生主要由于主体缺乏行为依据的必要信息，并且与个体的个性特点有关，因此，通过研究从众现象，可以更好地指导我们对事情做出应有的正确判断，以避免盲目从众造成的不良后果。

三、微博转发的从众性启示

最早也是最著名的微博是美国的twitter。Twitter是2006年3月由威廉姆斯(Evan Williams)推出的，英文原意为小鸟的叽叽喳喳声，用户能用如发手机短信的数百种工具更新信息。Twitter的出现把世人的眼光引入了一个叫微博的小小世界里。Twitter是一个社交网络及微博客服务。用户可以经由SMS、即时通信、电邮、Twitter网站或Twitter客户端软件(如Twitterrific)输入最多140字的文字更新，Twitter被Alexa网页流量统计评定为最受欢迎的50个网络应用之一。美国总统奥巴马、美国白宫、FBI、Google、HTC、DELL、福布斯、通用汽车等很多国际知名个人和组织经常在Twitter上进行营销和与用户互动。微博传入我国之后网民以其谐音“围脖”相称。2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，2010年国内微博迎来春天，微博像雨后春笋般崛起。

目前国内的微博网站包括新浪微博、随心微博、做啥、滔滔、分享网、贫嘴等。2012年1月，据中国互联网络信息中心(CNNIC)报告显示，截至2011年12月底，我国微博用户数达到2．5亿，较上一年底增长了296．0%，网民使用率为48．7%。一年时间微博发展成为近一半中国网民使用的重要互联网平台。微博“短平快”的信息发布的特点，不仅使人们爱上了它，同时也深得传统媒体的喜爱。据了解，现在大多新闻媒体以及政府职能部分都开了官方微博，充分利用微博发布信息、获得信息、及时互动。

名人开微博成了普遍现象，电影明星姚晨的微博粉丝达到了5千多万，成为微博女王，其每条微博都有成百上千的转发量，这与名人效应和从众心理有直接关系。有些粉丝因为喜欢对名人微博无条件的转发甚至评论。从众性不只体现在名人微博上，一些具有新闻价值的事件都具有转发的从众性，因为人们对信息的不确定性导致好奇心理以及第一时间得到信息后急迫转发的心理。一些现象令人惊喜:发布公益和救助内容的微博转发量较多。最近青岛白血病女孩鲁若晴成微博最热点，她用微博记录对生命的渴望，迅速引起了广泛人们的关注和爱心传递。感动之余我们对微博的从众性应有新的思考和认识。

人们对“从众”一直有两种态度:肯定和否定。其实从众具有两重性:积极和消极。其消极的一面是由于求共性而束缚了思维，抑制了个性发展，扼杀了创造力，使人墨守成规变得没有主见;其积极的一面是有助于学习他人所长，吸取他人的智慧和经验，扩大自己的视野，克服盲目自信和固执己见，调整自己的思维方式、以便减少误会等不必要的烦恼。不仅如此，在客现存在的公理、事实和规则面前，有时我们也不得不选择“从众”。而且在历史的长河中，好多规则和事情是相沿成习、约定俗成的。比如节日，不管中国还是外国的节日，都是文化认同的过程，大家过节都是从众的结果。所以当你到了某种环境下，首先应该从众，然后再适当表现出个性。比如你到印度，你还坚持中国的“点头yes摇头no”，而不“入乡随俗”地从众，往往寸步难行。因此，我们要具体问题具体分析，对“从众”这一社会心理和行为，不能简单地认为“从众”就是无主见，就是“墙上一棵草，风吹一边倒”。

我们应该全面客观地认识“从众”，不能简单地“从众”或“反从众”。在生活和工作中，我们要多借鉴多学习，发扬“从众”的积极面，要多思考多创新，扬弃“从众”的消极面，努力培养和提高自己独立思考和明辨是非的能力;在遇事和看待问题时，既要慎重考虑大多数人的意见和做法，也要独立进行思考和分析。

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