非权力性影响力在护理管理中的应用

任桂荣 杨玲

(北京军区北戴河疗养院疗五科，066100)

护理管理是发挥护士的潜在能力和有关人员及辅助人员的作用，或者运用设备和环境、社会活动等，在提高人类健康中有系统地发挥这些作用的过程，护理管理是提高护理质量和工作效率为主要目的的过程。非权力性影响力属于自然影响力，是由护理管理者自身的品格因素、才能因素、知识因素和情感因素构成。它是自然产生的，相对稳定和持久，可潜移默化地起作用。

非权力性影响力是由领导者个人素质和现实行为形成的自然性影响力。非权力性影响力既没有正式规定，也没有合法权力的约束力，但其产生的基础比权力性影响力更广泛，作用较稳定持久，可潜移默化地起作用，被影响者更多地表现为顺从和依赖，愿意追随。构成非权力性影响力的主要因素有以下几个方面。

1 品格因素

品格主要包括道德、品行、人格、作风等。领导者的品格反映在领导者的一切言行之中。具有优秀品格的护理管理者会对护士产生巨大的感召力和吸引力，成为护士可以模仿的榜样，使人产生敬爱感。反之，一个品格低下的护理管理者，在工作中不能以高标准严格要求自己，不能以身作则，专谋私利，专横跋扈，性格怪异暴躁，怀疑猜忌，不论其职务多高，权力多大，都会使人敬而远之，产生隔阂，其影响力和管理效果则会大大降低[1]。优秀的品格是领导者应具备的基本素质，也是构成领导影响力的主要组成部分。在领导影响力的各个因素与护理工作效率的关系得分及位次中，品格因素排在第一位。

2 才能因素

护理管理者的能力主要反映在工作成效和解决实际问题方面。护理管理者的才干能力大小是影响力大小的重要因素。一个有才干的护理管理者为组织目标成功实现提供了重要保证，可以使人产生敬佩感。护理管理者成功的经历还可以增加下属实现目标的信心。敬佩感是一种心理磁力，会吸引人自觉地接受领导。护士长应有高超的组织指挥能力，准备好各类突发事件的应急预案，确保各项工作的顺利开展。护士长应有果断的决策协调能力，护士长应在问题发生的关键时刻采取果断的决策，使各类问题得以成功解决。在临床工作中，难免会发生各类紧急突发事件，如危重病人的抢救、突发的不安全事件、医患冲突等，护士长此时的应对方式及能力至关重要。护士长在第一时间获取信息后，应尽量参与各类事件的处理，做到沉着冷静，做好心理调适，迅速应变，使护士长特别是年青护士学会并提高这种应变能力[2]，护士长应具有迅速的应变能力，应变能力可提升自身在护士长中的威望和团队凝聚力，可以促进护理团队的发展。

护士长应具备较强的开拓创新能力，作为管理者，应善于收集信息，善于借鉴和运用别人的新经验，结合自己的实践，改进工作方法，并以科学的态度去开拓创新，走出一条护理工作的新路。

3 知识因素

知识本身就是科学赋予人最宝贵的力量。护理管理者掌握丰富的知识和具有技术专长可以更容易赢得被领导者的信任和配合。由知识产生的影响力是超出权力之外的影响力，是一种威信，是下级对领导者的信任感。护士长在知识的积累和运用中，应力求知识全面。除应掌握本专科的知识外，还应具备社会学、管理学、心理学、伦理学等多方面的知识，以在管理工作中能充分将理论与实践结合，提升管理质量和效率。同时力求做到知识精通，即对专业技能及专科理论知识的掌握要精深，尤其是对临床各项新技术、新业务的开展应先知先行，从而能积极应对解决各种专科复杂疑难问题，并且还应定期组织护士长专科论坛，将自己的专科知识和护士长进行总结交流，做到不断摄取，不断更新，不断传递吧，达到当今学习型社会对于护士长高知识水平的要求，帮助其实现自我价值[3]。

4 感情因素

感情是人对客观事物的心理反应。人与人之间建立了良好的感情关系，相互之间的吸引力就大，彼此影响力就高。感情交流是最高交流，可以使人产生亲切感。领导者与被领导者关系融洽，影响就大，关系紧张，就会造成双方的心理距离，产生排斥对抗。领导者应通过感情沟通获得最大的影响力。护士长还应善于挖掘护士各自的潜能，针对她们不同的性格特点，不同工作才能分别授权，使她们的能动作用发挥到极致，真正体现人尽其才、才尽其用，让每位护士在群体中有归属感、亲切感、成就感[4]。

非权力性影响力是由领导者本人的素质和行为造成的，自然影响他人的心理和行为，通过潜移默化的过程成为他人的内驱力[5]。在领导影响力中，非权力性影响力占主导地位，起决定作用的影响力，领导者要提高影响力，关键是要注意提高非权力性影响力，即提高领导者自身素质、能力和领导艺术。包括有强烈的进取心、高度的主动精神，勇于承担责任，正直、诚实、言行一致、赢得信赖，高度的自信心，有足够的解决问题和决策的智慧，拥有较高的与工作相关的知识水平和广博的知识面等。领导的有效性依赖于领导者能够提供影响的程度，影响力是一个领导者的角色核心。在现代护理管理中，人是决定的因素，护理管理者应不断加强自身修养，充分利用非权力性影响力影响每一位护理人员，把调动人的积极性、创造性放在首位，从而有效提高护理管理质量。

[1]王卫历.护理管理者的非权力性影响与管理效果的关系[J].中国实用医药，2008，3(13)：212.

[2]王小燕，王玉芹.武汉市大型医院护士长心理应对的相关因素分析[J].医学与社会，2010，23(5)：96-97.

[3]周文娟，傅新巧.职业自我效能感理论在临床护理管理中的应用探讨[J].医学与社会，2009，22(11)：55-56.

[4]胡德英.现代管理的柔性化发展趋势对护理管理工作的启示[J].医学与社会，2009，22(6)：27-28，31.

[5]李继平.护理管理学[M].北京：人民卫生出版社，2007.