元芳，你怎么看？——跟狄仁杰学管理

文 乔静鸣 凯越投资控股集团董事长

最近，要问谁最忙，不是诺贝尔文学奖获得者莫言，也不是刚当选的美国总统奥巴马，而是李元芳。李元芳，何许人也？李元芳，是神探狄仁杰的左右手和最忠实的伙伴，狄大人在遇到各类问题的时候，总会问一句：元芳，你怎么看？元芳，你觉得呢？而如今，这句“元芳，你怎么看”流行于网络，风靡于社会。万事皆问元芳，使得“元芳”一天被询问250万余次，形成现下最热的话题。你说，谁还有元芳忙？

而作为一个管理者，在听到“元芳的事件”之后，也引起了我的思考。元芳为什么会很忙？是因为狄大人把很多问题抛给了元芳，让元芳发表意见，让他自己解决问题。想到这一层，我不禁暗暗佩服：狄仁杰就是狄仁杰啊，管理下属真是有一套！我们企业的大多数中高层应该好好跟着狄仁杰学管理！

在4号晚上，我参加了兰旗公司中层干部管理会议，在会议讨论过程中，兰旗的王总与客服部主管殷主任就一件小事发生了争执，王总不停地对殷主任说，这是怎么回事，我觉得应该怎么样怎么样。而殷主任只重复一句话：我不清楚，不晓得，是的。为什么会出现这样的情况，作为一个客服部的一把手为什么会看不到问题也找不到解决的方法，这个责任在兰旗的王总，因为王总在制定该制度时是自己思考直接通过人事部门发布的，如果这个制度先由殷主任起草，再由王总通过，想必殷主任就不会一问三不知了。

还有一件事就是在参加联智伟业的中层管理会议时，我们的张总在会议中情绪激动地抱怨了他最近的工作状态，并且作了一番比喻：“我觉得我现在的工作就像小姐‘接客’一样，一个又一个，真是应接不暇，烦得我头都要爆炸了。一会儿这个经理来问：张总，这个事情怎么办，一会那个主任过来问：张总，这个问题我们怎么做。现在我真是忙死了，事情一大堆啊，乔总你要理解啊。”我一听，直接对他说：“这是你自找的。你现在忙得焦头烂额，不是别人的错，而是你习惯扮演‘元芳’的角色，你的下属已经认准了你这个‘元芳’，肯定就会问你怎么办，使得你的下属都成为了狄大人。”

从这两件事情中，我发现我们企业的中高层在管理过程中存在着很大的弊端，而这些弊端的出现是因为我们的管理者不会问：“元芳，你怎么看？”

——学狄大人，让“元芳”发表意见

我们很多的负责人在做管理企业的时候，不会管人，只会管事。当手底下的人跑来问他问题时，他们事事亲力亲为，针对每个问题给出解决方案。而这样的管理是最初级的管理，真正的管理是管人，管事的是执行者。而现在管人的来管事，就是大材小用，越俎代庖。这样长期下去，管理者肯定会感到困惑：明明忙得天昏地暗，怎么企业的运作效率就是不高呢？面对这样的疑问，不妨看看我们的狄大人是怎么做的呢？每当有重大案件发生之时，狄大人总会在第一时间问身旁的元芳：“元芳，你怎么看”，尽可能地让元芳发表自己的见解。联想到我们企业管理中，管理者在遇到问题的时候，应该多问问手底下的“元芳”，让他们发表看法，而不是自己一肩挑，自己解决所有问题。管理者要完成角色转变，从元芳的角色蜕变为狄大人的角色，让下属分工协作，多问问他们“怎么办”、“怎么看”，这正是企业发挥职能、提高工作效率的最好办法。

——学狄大人，让“元芳”参与决策

都说众人拾柴火焰高。当管理者遇到问题时，自己苦思冥想却不得其所，因为一个人再怎么聪明，他毕竟只有一个头脑，思想总会有局限性。我们为什么不集思广益，发挥集体的智慧，群策群力，找出问题的最佳答案呢？学学狄大人，让“元芳”参与决策，锻炼“元芳”的决策能力。只有“元芳”参与了决策，才能对政策的内涵有更深刻的理解，这样执行起来才会事半功倍。

我们公司高层领导每月的“头脑风暴”就是最佳的例子，如果只是我一个人拍脑袋作决策，企业是永远得不到发展的，只有汇聚集体的智慧，企业才会取得长足的进步。

——学狄大人，敢于放权，善于挖掘“元芳”的能力

很多管理者在工作的时候，会感到身心俱疲，像我们的张总就是如此。什么事情都事必躬亲，你不累谁累？让他们把一些事务交予下属去做，他们就会说：“我不放心啊，他们做不好怎么办？”听到这样的话，我不禁要问：“一个不能授权的领导，怎么可能将企业做大做强？”管理者应当敢于放权，为什么放权、给谁放权，是高明的管理者必须弄懂的问题。为什么放权？因为放权是规模企业分级管理的基础。管理者对任何事都一竿子插到底是费力不讨好的。对下属要在赏罚分明的基础上，让他们有职有权，这样最高管理者不仅能轻松地从管理琐事中解放出来，也能充分调动下属的积极性、创造性和主观能动性，让下属的能力得到提升。给谁放权？很多领导不放心下属，总以为他们会做不好。那我就要问了：“你们招这些手下进入企业是为什么？”常言道：“用人不疑，疑人不用”，这句话放在这里非常贴切。元芳为什么会成为狄大人的左右手，就是因为狄大人自启用元芳之后，就无条件地信任他，重用他，慢慢地，元芳的断案业务能力迅速提高。所以，我们的管理者应该要相信自己的手下，他们会把事情做好，做完美。

所以，我们要感谢狄大人，一句“元芳，你怎么看”让我们发现了企业管理的诸多真理。希望各位CEO在以后的工作中，好好学习狄大人，相信“元芳”，支持“元芳”，多问问：“元芳，你怎么看？”o