中职教师职业倦怠的组织管理对策

　　摘要：在问卷调查和面对面访谈的基础上，发现职业学校教师的职业倦怠现象是普遍存在的，但并不是很严重。学生素质低、实训设备差、工作盲目性多、核心价值观缺乏、招生压力大等是造成教师职业倦怠的主要原因。从学校组织管理的层面来看，减轻负担，管理人情化；奖勤罚懒，管理公平化；全员参与，管理民主化；刚柔并济，管理和谐化；搭台铺路，工作丰富化；人文关怀，价值多元化可以有效地预防与缓解教师的职业倦怠。
　　关键词：中职教师；职业倦怠；组织管理；对策
　　
　　一、现状调查
　　1.调查对象
　　在三所学校共发放问卷130份，回收130份，有效问卷126份（4份答题不全）占总数的96.9％。其中男教师71人，女教师55人；班主任60人，非班主任66人；专业课教师71人，非专业课教师55人；教龄在5年内的42人，6年至10年的39人。11年至15年的20人，16年以上的25人；江都职业教育中心校教师68人，江都职业高级中学教师32人，江都第一职业高级中学教师26人。可见，被试具有一定的代表性。
　　2.调查工具
　　采用吴真、赵子真改编的《中等职业学校教师职业倦怠量表》为研究工具。该量表共有28题组成，采用7级评分制。从来没有记0分，一年数次或更少记1分，一月一次或更少记2分，一月数次记3分，一周一次记4分，一周数次记5分，几乎每天都有记6分。身心衰竭与人格解体两个纬度得分越高越严重。缺乏成就感纬度反向记分，得分越低倦怠越严重。该量表经过检测，其内部一致性信度、结构效度良好，可以作为中等职业学校教师职业倦怠研究的测量工具。［1］
　　3.调查结果统计分析
　　（1）身心衰竭纬度总均分是2.00，人格解体纬度总均分是0.92，缺乏成就感总均分是3.96。三个纬度的均分都没有超过中间值，这说明教师的职业倦怠并没有达到严重的程度。（2）身心衰竭纬度各项均分大于3分的教师共有31人，占总人数的24.6%；缺乏成就感纬度各项目均分小于3分的教师29人，占总人数的23％；其中两个纬度都超过3分的教师有12人，占总人数的9.5％；身心衰竭纬度各项均分低于1分的只有17人，缺乏成就感各项目均分大于5分的只有25人，两者都符合的教师只有5人，只占总人数的4％。这充分说明，没有倦怠感的教师很少。通过调查可以明显地看出职业倦怠的现象普遍存在。刑金萍（2006）、盛于勤（2008）的研究结论和此相差无几。［2］（3）人格解体纬度得分较低，其中只有两人此纬度均分超过3分，这说明职业学校的教师对学生并没有出现过多的消极、冷漠行为，能够把学生当成一个活生生的对象看待。这和王晓春等人的研究结果一致。［3］（4）三个纬度相比而言，职业学校教师的成就感最差。
　　二、造成教师职业倦怠的学校因素探讨
　　在以上问卷调查的基础上，通过和江都6所职业学校的31位教师“面对面”的访谈，发现造成教师职业倦怠的因素很多。排到前5位的因素主要有：学生素质差，难以管教（100%）；经济收入低，职业声望不高（80.6%）；学校条件差，设备不能满足教学的需求（71%）；进修机会少，个人发展困难（64.5%）领导作风差，对教师关心少（64.5%）。
　　1.学生素质偏低，管理压力突出
　　杨阿丽等人的研究表明，学生难教，难管，构成了中等职业学校教师特有的、特殊的压力。［4］吴真等人的研究也表明，49.6%的教师认为最大压力事件来自学生，主要问题有学生厌学、基础差、课堂难管理、有太多不良习惯与行为问题、付出得不到学生理解等。［5］另外，董妍等人的研究也说明职业学校虽没有升学压力，但教师面临着严重的学生管理的困惑。［6］学校注重生源的数量，而不太去考虑生源的质量是职校面对的两难问题。笔者也对本人所在的市内3所职业学校学生的中考成绩做了抽样调查，发现学生的文化素质确实很差。2008年入学平均成绩只占总分的40.8%，2009年占43.2%，2010年占46.2%。可见，中等职业学校的教师在教育教学工作上的难度加大。教师不仅仅要考虑学生的文化基础与接受能力，还要花大力气去解决学生的厌学情绪和不良的言行举止。很多教师，特别是班主任就像消防队员，时刻处于应激状态。
　　2.实训设备不多，工作难度加大
　　职校很多时候简单模仿普通高中的办学模式，并没有真正地突出实践性教学。由于职校的资金捉襟见肘，设备的添置与更新举步唯艰，教师仍然一支粉笔打天下。本人通过调研和实地查看发现，职校实训设备的短缺比想象中的还要严重。以江都为例，其中一所1995年批下来的省重点职业学校没有一台机床竟然开设了机电专业，有近100名在校生；另一所2003年的省重点职业学校避重就轻，开设了文秘和旅游管理专业，全是纸上谈兵；另一所国家级重点职业学校的建筑专业，作为既有中专层次也有大专层次教育的骨干专业，除了4台全站仪、25台水准仪、22台精纬仪之外，看不到其他的专用设备和训练场地。巧妇难为无米之炊，黑板上开机器的结果只能是教师的工作热情和学生的学习热情一起下降。
　　3.管理未体现职校特色，工作的盲目性增多
　　中等职业学校专业与课程门类繁多，稳定性差，且平行班级少，常会使教师在一个学期担任多门的课程教学任务，使很多教师无所适从、疲于奔命。一些职校的教学管理方法和手段还比较呆板，只是简单地照搬普中的管理模式，没有体现职校的特色。在资源分配、常规检查、考核评聘等方面还存在很多不公平的现象，这些使得教师认为自己的付出与回报不成正比，教师的不满与无奈与日俱增，工作热情衰减。一些职校重管事轻管人，重管结果轻管过程的现象也促成了教师的职业倦怠。
　　4.学校组织氛围不佳，核心价值观缺乏
　　学校是个复杂的社会组织，其组织氛围是教师个体心理平衡的调节器，对个体行为既有助长作用，又有削弱作用。［7］核心价值观是学校组织文化的灵魂，是学习型学校建立的标志。缺乏核心价值观的指引，教师的教学行为将变成例行公事，教师将变得保守、相互猜疑和缺乏创造性。职业学校的教师普遍存在成就剥夺感，干与不干并没有明显的差异。学校缺乏一种积极向上的氛围，这些都将促使教师职业倦怠的产生。
　　5.职校招生压力大
　　生源就是财源，学校招生多，教师的福利待遇就好。但是，随着近几年高校的扩招导致的“普高热”以及初中学生数量的总体下降，职校遇到了前所未有的招生危机。每年的四五月份，各职校就开始了招生大战。更有甚者，为了各自的利益，不惜相互诋毁，最后两败俱伤。
　　三、组织管理策略
　　1.减轻负担，管理人情化
　　教育的过程不是牺牲，而是享受；教育的宗旨不是痛苦的重复，而是快乐的创造。职校要适当减少教师在校及工作时间，明确、细化以及相对固定教师的本职工作和核心任务，废除不必要的各种检查与考核，体现学校管理的“温情”。管理者要根据职业学校的特点，实行弹性管理，从而实现教师和学校共同成长与和谐发展。弹性管理的核心是以师为本，因师而治。［8］在实施管理时关心教师个体的发展和需要，运用原则性和灵活性、理性与非理性、科学和人文相结合的管理思想和方法，让教师体验到学校的关心和自身的尊严，有效地防止职业倦怠的产生和缓解职业倦怠的“症状”。
　　2.奖勤罚懒，管理公平化
　　在学校管理中，领导者必须十分重视教师工作待遇上不公平、不合理的现象。在工作任务的分配上、在工作绩效的评价中，力求公平合理，以调动教师的积极性，消除教师的倦怠心理。通过观察和访谈，笔者发现，教师一旦体验到不公平，就会消极怠工、减少投入；或者满腹牢骚，攻击先进。这样，学校就容易形成一个不利于个体成长与发展的人文氛围，教师的职业倦怠很容易产生。所以，在学校管理中，运用公平理论不应该将其取向指向完全的公平，努力分析与寻求各种教师在面对公平时选择参照物的取向。
　　
　　3.全员参与，管理民主化
　　管理者要实行开放民主的管理，赋予教师更多的专业自主权和参与学校的决策权，调动教师的工作热情和动力，从而使教师具有更强的责任感和归属感。而且，民主决策可以使管理者少走弯路，少犯错误。［9］职校可以通过四个方0面来使教师参与管理。一是通过校长信箱，鼓励教师多提意见；二是召开教代会，广泛征求各种建议；三是完善听证会制度，及时了解管理效能；四是开放领导接待日，真诚沟通，缓解上下级矛盾。
　　4.刚柔并济，管理和谐化
　　职校各级管理人员必须强化“以人为本”的管理思想，以创建平等的关系为切入点，以满足教师合理的需要为支撑点，以双向沟通与交流为着力点，以多样评价为平衡点，以和谐发展为落脚点，营造和谐的管理文化。“刚性化”管理是学校的通病，职校也是如此。在教师的各种评比中，很多职校都采取量化奖惩的方法，并津津乐道，作为经验推广。这种重“量”轻“质”的价值取向，往往会膨胀教师的物欲，使教师急功近利、心态浮躁。甚至会使教师勾心斗角，相互攻讦。职校教师的很多工作无法用简单的量化标准来考核和评比，比如专业水平、责任心、工作精力的投入、学生技能水平的提高等等。因此，刚柔要结合。无刚性则可能造成混乱；少柔性则和谐难成。
　　5.搭台铺路，工作丰富化
　　职校教师工作的单调性很容易产生倦怠感，所以管理者要调整管理思路，尽量使教师的工作具有挑战性且富有意义。职业学校没有升学的压力，没有统一标准的考核，因此实现教师的工作丰富化既可能又可行。职业学校可以在教学研讨、课题研究、技能竞赛与培训、业余生活等方面做些探讨与尝试。使教师生活、学习、工作一体化。
　　6.人文关怀，价值多元化
　　文化的本质是人的自我的生命存在及其活动，文化是教师自我生长的过程。心理学家马斯洛认为：“病态的文化造就病态的人；健康的文化造就健康的人。”学校文化既可能给学校预定的教育目标的达成带来积极的意义，促进教师身心的和谐发展，又可阻碍教育目标的达成，成为教师产生职业倦怠的诱因。因此，要缓解或预防教师的职业倦怠，可以从学校的文化建设入手，从六个方面进行学校文化建设：构建使教师身心愉悦的物质文化，构建体现对教师人性关怀的制度文化，构建以和谐发展为内涵的价值文化，构建促进教师自我实现的激励文化，构建求真务实的效能文化，构建以学习型组织建设的团队文化。
　　参考文献：
　　［1］ 吴真，赵子真.中等职业学校教师职业倦怠量表的信度和效度检验［J］.中国临床康复，2005，（8）.
　　［2］ 盛于勤.中等职业学校教师职业倦怠现状研究［J］.时代金融，2008，（6）.
　　［3］ 王晓春，张莹等.中学教师工作倦怠量表的编修［J］.应用心理学，2005，（2）.
　　［4］ 杨阿丽，王见艳.中等职业学校教师职业压力研究［J］.沈阳师范大学学报，2005，（3）.
　　［5］ 吴真，徐富明，黄蓉.中等职业学校教师心理健康及工作压力状况调查研究［J］.中国职业技术教育，2005，（17）.
　　［6］ 董妍，江照富，俞国良.职业技术学校教师的职业压力、应对方式与社会支持调查［J］.中国临床心理学杂志，2005，（1）.
　　［7］ 曾玲娟.新世纪的关注热点：教师的职业倦怠［J］.人大复印资料（教育学），2002，（6）.
　　［8］ 崔德明.弹性管理：现代学校教师管理的时代使命［J］.中国成人教育，2008，（1）.
　　［9］ 陈绍洪.以人为本的教师队伍培养策略［J］.教育导刊，2008，（5上）.