数字时
2011-12-29邓晓磊
出版参考 2011年1期
当你在工作、学习、生活中碰到问题,你一定会第一时间上网查阅,或者Google一下、百度一下,或者查阅专业的网站,与以前要去图书馆查资料相比方便了很多,而且很多问题通过上网,大部分都可以找到相关的资料、解决的路径。但是依然会有困惑,尤其在专业领域,冷冰冰、缺乏互动的搜索引擎中反馈的内容过于海量、冗余,增加了过滤的成本,并对这些有时缺乏严谨编辑加工的内容缺少信任感。如今,以用户互动为核心的专业社区(Web2.0)发展起来,为广大人民群众带来全新的信息获取、交互体验,为在自己专业领域深耕细作的传统出版机构带来巨大的挑战和机遇,充分思索自己的现状,借鉴互联网的技术、模式,将两者融合,形成创新的模式,从而实现经营模式转变,完成传统出版机构在数字化、互联网时代的跨越。
思索、借鉴
Babytree是一个为广大孕前、怀孕期间、养育婴幼儿(0-6岁)的父母提供生育知识服务的专业信息互动、交流平台(平台每天40万左右的独立IP、300多万的点击)。2007年3月正式上线的Babytree,是数字化、互联网时代人们获取相关专业知识服务、具有颠覆性的创新产品,纸质书籍、专业杂志已不再是那些年轻的80后准父母、父母们获取这些信息知识的唯一方式,它为我们传统的出版机构如何利用计算机技术、互联网技术,在数字化、互联网时代进行专业化、行业服务提供了很好的借鉴。
Babytree首页
国内外的传统出版机构所出的纸质图书、期刊有很强的专业属性,都是在自己专业领域的内容产品制造者,为人民群众的工作、生活、学习提供专业的内容信息产品,只不过介质是纸,形式是书、期刊等,并通过这种形式服务于相关的专业(就是所谓的综合出版机构,也只是在某个或某几个领域的产品在市场中占据优势)。
深耕于本专业、本行业的传统出版机构需要发挥自身的行政资源垄断优势、品牌优势、内容资源优势、渠道优势、专业人才优势,充分借鉴当下互联网企业的运营模式,引进计算机技术、互联网运营人才,用计算机技术、互联网技术武装自己,形成新的业务模式,实现产业升级转变。
融合、创新
充分发挥传统出版机构在专业领域深度跟广度的优势,通过线上、线下的服务方式紧紧地团结一大批行业的研究机构及相关领域的专家,进一步了解当下用户的专业内容诉求,经过分析找到诉求及发展用户的突破点,构建自己的专业内容信息产品发布、用户与专家之间交互、用户之间交互的社区平台。
新型的专业内容信息服务商的运营模式中,居于核心地位的是对用户的把握(用户的真实姓名、联系方式、兴趣爱好等等),及用户之间、用户与专家之间交互所创造的知识信息,并可以满足用户对个性化定制信息产品的需要,这样一种模式在传统出版业的商业模式中很难实现。比如传统出版机构很难知道我们的读者在哪里,他们的兴趣是什么,读者之间、读者与作者之间,很难形成有效的动态互动,更无从产生个性化定制的内容信息产品,个性化的服务自然无从谈起。充分应用数字化、互联网时代中Web2.0相关的技术、人性化的功能拉近了产品生产、服务者与用户、用户与用户之间的距离。而大量的专业知识资源则在用户的交互中不断动态产生。在这样的时代,内容信息产品本身的特殊属性会首先充分融合计算机、互联网等前沿的高科技技术,颠覆传统的产品生产、运营模式,为新一代的用户(读者)带来全面的产品推送和线上及线下的服务。
传统的以纸介质产品为主的内容信息产品的生产及运营模式将会被新的模式所代替,当然传统的纸介质产品(图书、期刊等)不会消失,会以按需出版的模式服务于读者。比如网易提供的定制打印个人旅游图书服务模式等。
依托平台及已有的优质图书、期刊资源,设计专业的行业交互产品,比如专业的“Wiki百科”引导专业的用户来编撰、专家来审核;“专业的问答”为用户解决在专业工作中的实际问题;不同专业人员的“圈子频道”实现相关专业人员线上的交流,可以沟通,也可以解决实际工作中的问题;专业、行业的文档库(应用面向用户的专业分类体系),可以为专业人士提供专业文档的管理(上传、审核发布、自收费下载)及知识服务;围绕所处的专业领域开发相关的功能模块形成比如工程、产品数据计算、相关标准规范数据的查询等等。
转变、跨越
这样的平台就会形成它的最为核心的竞争力:一群有着相同专业背景、兴趣的人们在同一个专业平台上进行交流,以平台提供的专业服务功能获取或提供专业内容。
当年轻的用户在用这样的产品时,一定会第一时间找到所有你所需要的知识。
这样一个垂直、交互的社区是数字化、互联网时代人们获取信息的主要方式,是知识信息产生、不断衍生、人们交互的第一方式。这里有不断更新的专业知识元数据、专业周刊(电子、交互版)、同步的专业问答、专家的深度指导、网友间的亲密交流、可以定制的内容产品,还有可以进行人工交互的智能服务平台上的各种数字化产品等等。吸引了大量的用户在这个平台上学习、交流、分享。以前获取这些信息唯一的方式是纸质图书、专业期刊。在数字化、互联网时代,年轻的用户一定更愿意使用类似这样以精准、权威的专业信息,交互分享线上线下互动为一体的产品。
专业的知识信息服务互动社区平台,对于传统的出版机构而言将是进一步做深、做精相关行业的创新型工具,通过平台成为搭建专家(潜在作者)与出版机构、出版机构与用户(读者)、用户(读者)之间、专家与用户(读者)之间的桥梁,出版机构能够通过平台的方式紧紧地把握住相关行业的专家及用户(读者),为他们提供个性化定制的内容产品(数字化、纸质的)及服务,以增值服务及个性化产品、精准的网络广告服务方式实现收益。
专业的知识信息服务互动社区平台,在不同用户交互的过程中以原有的历史知识资源为基础,不断实现知识信息在互动中的衍生,并在出版机构的组织下生产知识信息产品,同时这些产品会第一时间通过互联网及终端服务于科研、服务于行业的生产第一线,并在应用的过程中不断反馈相关的问题,促进科研的发展,最终形成一个自洽的专业知识产品生产、服务、运营系统。传统出版机构在自己的优势专业领域依托于这样的平台,真正成为行业知识信息在数字化、互联网时代的组织者、相关信息产品的生产者,以及行业中不同角色的纽带。为我国各行各业的专业发展提供“软科学”的平台保障,成为全面服务于行业的数字化、互联网时代的内容信息服务商,实现传统出版机构的从传统模式向创新模式的跨越。