探索澳

　　澳门，地处珠江口以西，由澳门半岛、凼仔、路环以及路凼城4个部分所组成。历经了500年葡国统治和回归10年赌权的开放，澳门已经成为东西方文化交融的世界级赌城。
　　澳门旅游局每年都为澳门订立不同的发展方向，次年也会做回顾报告，检讨过去一年的活动成效。从2008年开始，澳门旅游局把澳门世界文化遗产的定位，进一步拓展成多元文化之都，以崭新口号“澳门就是与别不同”，把澳门和其他旅游城市区分开来。
　　根据澳门旅游局提供的统计数据显示，访澳旅客前三位分别为中国内地、香港、台湾。故本案以这3个地方游客的首选旅游目的地进行分析统计，游客首选的旅游国家或地区的前五位分别为香港、澳门、台湾、日本及韩国。因此，其中香港、台湾、日本及韩国就成为了澳门最主要的竞争城市。而关于游客年龄的统计，2007-2008午间，以36至45岁的旅客最多，26至35岁的旅客占第二位，而16-25岁的旅客占第三位。由此可见，本案对比香港、台湾、日本和韩国的旅游优势，突出澳门自身旅游特点，将未来的目标受众定位为来自两岸四地、以年龄16至25岁的旅客为主。
　　中国内地、香港、台湾“80后”、“90后”学历高，视野比较开阔，通常有较高的网络使用率，在物质追求上更加注重感性化，有很强的消费冲动，也容易受到产品信息的左右，喜欢时尚、创新。因此，本案将打造独特的城市品牌形象，淡化商业化色彩，与澳门本地人一起出游的“另类”旅游套餐为主打，将到澳门旅行之体验作开放式的定位。本案抛弃以往硬性营销的手法，不具体指出澳门品牌的特色，而是以一种邀请式、参与式的姿态，让受众自己去发现，去阐释澳门对他们独有的意义。同时，充分利用80、90后“数码原住民”(DigitalNatives)的特点，利用社交媒体、网络和3G手机通讯来为整个活动做宣传。
　　本案的主题口号：“Discover Macau，Discover Yourself(搜索澳门，释放自我)”。针对80、90后旅行中对“软性”经验的青睐——即对文化、主观感受、交友和个人成长的价值的追求，本案特别安排澳门本地的、有特长、又有激情的人士邀请“像我们一样看澳门”——“See Macau Like We(thelocals)Do”。非商业性质的导游活动，让游客近距离与澳门和澳门人“亲密接触”，是本案策略的亮点。同时，也鼓励目标受众用其独特的视角向全世界展示澳门，挖掘“像我们一样看澳门”这个口号的另一个维度，即“See Macau Like We(the cool young travelers)Do”。
　　本案的品牌定位：通过整体策划及各项活动执行将推出澳门作为一个有丰富人文底蕴、看似矛盾重重、却又和谐统一的海滨小城形象。
　　本案主要有两大公关活动：
　　第一，反主流旅游路线“我爱非主游”。强调游客与本地人(特别是导游)和组织在私人层面上关系的建立，以及游客与游客之间情感关系的建立。与此同时，“非主游”所提供这条旅游路线不仅仅是强调澳门本土的生活方式，突出澳门自身的文化，同时也强调一种“新型旅游文化”的构建：商业色彩淡，人情味十足，交友为主，感受本地人生活面面观的体验。
　　第二，“转角遇上我”的自拍活动。活动的主题是围绕澳门非主流的风景及文化情怀进行取材。游客可以透过相片或视频表达自己在旅程中的感受或想法。
　　本案媒体公关的策略和战术：以网络社交媒体为主打，发动目标受众的主观能动性，以网络上的“口耳相传”来为活动造势，将澳门的城市品牌在成千上万条的微博、博客文章、QQ或MSN空间里最新更新的照片中传播出