河北农业大学图书馆电子资源利用调查分析

王 芹

（河北农业大学图书馆，河北保定 071001）

河北农业大学图书馆电子资源利用调查分析

王 芹

（河北农业大学图书馆，河北保定 071001）

通过读者问卷调查的方法，对河北农业大学图书馆电子资源利用情况进行了调查、分析，并根据调查结果提出了问题的解决方案及合理化发展建议。

河北农业大学图书馆；电子资源；调查分析

随着现代通信技术、计算机技术和网络技术的普及与发展，电子资源在图书馆文献资源中占有越来越重要的作用。在保障必要的纸质文献的基础上，各馆都大幅度增加了电子资源，并加强了基于网络的信息服务，努力为读者提供更好的利用条件。

河北农业大学图书馆自1995年开始进行电子资源建设，目前共拥有中外文数据库17个，电子图书5万多册，用于购买电子资源的经费已占到图书总经费的50%左右。这充分说明图书馆电子资源的购买和使用已初具规模，成为了图书馆资源建设和读者服务的重要组成部分。为了能够及时了解读者对图书馆信息资源的需求，提高资源利用率，提升图书馆电子资源建设的质量和水平，使资源建设与服务更具有针对性，笔者对河北农业大学电子资源的利用进行了读者调查与分析，并根据调查结果提出合理化建议。

一、调查方法与对象［1］

（一）调查方法

本次调查采用了问卷调查的方式，就欲调查的几个方面设置选择题，提供多个选项，并设有开放式回答栏，读者可对选择题进行补充，发表自己的看法。

（二）调查对象

本次调查对象覆盖了河北农业大学自然科学与人文社科方面的教师、研究生和本科生。

二、调查结果与分析

本次调查共回收有效调查问卷1 430份，其中教师240份，占16.8%，研究生320份，占22.4%，本科生870份，占60.8%。下面，笔者就此次调查的几个方面进行逐一分析。

（一）读者对电子资源及服务的满意度评价［2］

读者对电子资源及服务的满意度评价调查结果见表1。

表1 对电子资源及服务的满意度的读者调查

从结果分析来看，首先，读者对于图书馆电子资源的总体评价，满意率达到74.5%。其中，教师满意率最高，为86.7%，其次为研究生、本科生，分别为78.4%、69.7%。分析其原因，首先，图书馆缺乏对本科生电子资源利用的宣传引导和培训，导致本科生对电子资源的利用情况了解较少。其次，对于电子资源相关服务方面的评价，也出现了教师满意率大大高于学生的情况，其中，教师满意率达到了88.3%，而研究生、本科生的满意率分别为75.9%、67.6%。这是因为教师本身具有较高的文献检索能力，可以充分利用图书馆引进的电子资源，而且遇到问题可以咨询图书馆相关人员，而学生文献检索能力比较低，又缺乏跟图书馆老师的沟通，导致对电子资源的利用不充分，因此满意率比较低。这就提醒我们，应该拓展电子资源相关服务，针对学生开展咨询服务，以提高电子资源利用率。在开放式回答中，读者对图书馆的电子资源给予肯定的同时，也提出了许多合理的建议，比如“在经费有限的条件下，尽量争取更多的试用资源”、“开通网络导航系统，方便读者使用”、“电子资源是学术研究的重要工具，图书馆应多组织电子资源检索方面的培训”等。

（二）读者对电子资源的使用情况

读者对电子资源的使用情况调查结果见表2。

表2使用电子资源频率及地点的读者人数调查

通过调查显示，教师、研究生和本科生对电子资源的利用情况不同。教师几乎每天都用，最少的也能达到每周1次。而研究生和本科生使用电子资源并不规律，多为上文献检索课练习，或者撰写论文和毕业设计时集中使用，所以，图书馆提供的电子资源服务可以更有针对性。由于大多数电子资源通过外网不能访问，校外的家庭电脑、假期回家或者出差的情况下无法查阅，因此对于电子资源的使用地点，回答多为办公室、实验室、图书馆电子阅览室。针对这种情况，目前图书馆已开通VPN服务，打破了电子资源使用的空间局限，只要申请自己的账号，将帐号和密码与一台电脑绑定，在任何地方都可以对图书馆的电子资源进行访问。

对于读者经常使用的电子资源，在图书馆已购买的中文数据库中，教师、研究生、本科生最常用的都是中国期刊网（CNKI），对于外文数据库，教师和研究生最常用的是Agris Agricola CABI三大外文文摘数据库，而本科生最常用的是Agricola等全文数据库。这说明教师、研究生为了浏览最新的科研信息，更倾向于对文摘型数据库的使用，而本科生为了撰写论文、完成作业等，则倾向于对全文数据库的使用。

三、电子资源利用常见问题及发展建议

在参加调查的读者中，普遍反映的问题是对电子资源的使用缺乏检索技巧，以至常常不能找到自己所需要的文献资源。这就再一次说明了图书馆在增加资源的同时，还要加强电子资源使用的培训工作，才能使电子资源更好的发挥作用。教师和研究生方面还存在获取原文的问题，这就要求信息部门的文献传递工作尽快开展和完善，以弥补现有电子资源的不足。另外，还有一些读者建议数据库回溯年限可以再增加一些。

对于遇到问题的解决办法，大多数读者选择了通过搜索引擎来解决。这可能是因为搜索引擎更方便、更快捷、零付费。由于原文传递服务还在起步阶段，想到并实施文献传递的读者几乎还没有。而遇到的技术方面的问题，多为选择向同事或同学寻求帮助，而电话联系图书馆相关部门或者面对面咨询图书馆相关人员的比例仅占到了20.6%，且其中多为教师。因此，图书馆应尽快建立学科馆员制度，并在馆内设立咨询台，方便读者咨询。此外，还应加强以下方面的工作：

（一）尽快加强读者培训工作

通过此次调查显示，图书馆开展读者培训工作已迫在眉睫。通过开展各种形式的读者培训，对电子资源进行一系列的宣传。比如可以针对新生“如何利用图书馆”进行入学教育培训；针对低年级本科生开展专题讲座，详细介绍各类电子资源的使用；针对毕业生及研究生开展“外文文献检索培训”；针对教师及科研人员开展相关学科文献检索培训，指引读者正确、高效地利用电子资源。

（二）按读者需求引进电子资源

学校每年的图书经费是一定的，而电子资源经费又只是其中的一部分。因此，合理、有效地引进电子资源，使其发挥最大的作用就显得尤为重要。解决这一问题的首要方法就是要广泛调研，深入了解读者的信息需求，有针对性的引进。

（三）合理利用免费电子资源

对互联网免费文献信息资源的开发利用程度，反映了图书馆对电子文献信息资源开发利用的能力和水平。图书馆在有偿引进电子资源的同时，可以充分发挥信息部门的职能，对网络免费电子资源进行整合，将收集到的网址链接到相应的板块，并及时更新，简化读者获取相关信息的途径。

总之，随着电子资源引进数量和质量的提高，电子资源建设已成为图书馆资源建设不可缺少的部分。通过图书馆电子资源利用的调查，可以对图书馆的电子资源建设方向和服务水平起到很好的促进作用。

［1］ 丁枝秀，包平.不同类型高校图书馆电子资源利用情况调查与分析［J］.图书馆理论与实践，2009（6）：24－25.

［2］ 杨毅，邵敏.电子资源建设的思路与实践——清华大学图书馆案例研究［J］.情报理论与实践，2005，28（4）：419－424.

Survey and analysis about the utilization of the electronic resources in the library of Agricultural University of Hebei

WANG Qin
（Library of Agricultural University of Hebei，Baoding，071001）

In this paper，the authors analyzes the utilization of the electronic resources in library of Agricultural University of Hebei and advances some suggestions for development.

library of Agricultural University of Hebei；electronic resources；survey and analysis

G 250.73

A

1008－6927（2011）03－0386－03

2010－05－16

河北农业大学非生命学科与新兴学科科研发展基金资助项目（项目编号：FS2009193）。

王 芹（1978－），女，硕士，馆员，研究方向：图书情报。

（

刘伟霄）