高价海鲜“宰”了谁？

□钟严

重庆游客23人一餐消费3万元，三亚高价海鲜“宰客”事件经过媒体的推波助澜，尤其是央视的强力介入后，迅速成为海南建设国际旅游岛元年岁末的又一大负面新闻。1月13日，三亚“听潮人家”海鲜排档走完了从勒令停业到吊销营业执照的路程。要说这“听潮人家”其命真应当绝，在天价海鲜“宰客”被曝光半个月时间里还不收敛，继续玩“以假充真、以次充好”的把戏，最终自食苦果。

表面上看，“听潮人家”海鲜排档如《红楼梦》中所言：机关算尽太聪明，反误了卿卿性命。处心积虑宰别人，结果宰了自己。但往深处思考，“听潮人家”海鲜排档“宰”的不光是游客，更是三亚的形象，以及海南国际旅游岛的诚信。

游客在海南被宰是一个历史问题，这从一个侧面反映出政府管理的缺位。有人被宰，有人敢宰，一定有人放纵。去年春节期间，三亚12315共接到消费者投诉150起。春节后，三亚海鲜排档市场各种违规违法行为大幅反弹。一些游客无奈，便将在三亚吃海鲜被欺宰的经历上传至网络论坛上，跟贴评论如潮，甚至惊动了海南省委省政府乃至中央领导。尽管政府制定了严厉的治理措施，包括对欺客宰客情节严重者将实施最严重的“一次性死亡”：吊销营业执照，驱逐出三亚市场。政府也喊出了“谁损害三亚的旅游形象，就坚决砸掉谁的饭碗”的口号。但回过头看在执行中，却总是“羞羞答答”、不够坚决。而这种暧昧态度也导致类似“听潮人家”海鲜排档的不法商贩会更加肆意妄为。

建设国际旅游岛是一个长期任务，也是一个艰巨任务。市场秩序的维护和规范就是艰巨任务之一。资本的本性是逐利的。政府不能在“市场经济”大旗下，对欺诈和暴利行为放任不管。从这次三亚海鲜价格的调查情况来看，“听潮人家”海鲜排档虽明码标价，但价格离谱：瓜螺每500克238元，刺鲀每500克328元，和乐蟹每500克198元……而从三亚市物价局公布的今年1—2月份海鲜品社会平均批发参考价格来看，重庆游客海鲜中那三道价格近2万元的“大菜”仅值3000多元，海鲜排档虚高标价谋取暴利不言而喻。一些排档还在计量器上玩猫腻，一些旅游出租车、三轮车司机与旅游餐饮店相互勾结、收取回扣、联手宰客等违章违法事件也屡见不鲜。

对海南旅游业这些长期积下的痼疾，政府必须一直保持高压态势，不要侥幸于靠一两次的突击整顿就让它彻底销声匿迹。如果在未来五年或十年时间里，我们连一个诚信、规范、让人放心的旅游市场都建立不起来，“宰”风依然盛行，那就不是简单的形象受损问题，而是成了直接影响到海南国际旅游岛建设成败的大问题了。◎