自来水营业管理的信息系统模块

刘庆红

(邯郸市自来水公司，河北邯郸 056001)

自来水营业管理的信息系统模块

刘庆红

(邯郸市自来水公司，河北邯郸 056001)

随着城市现代化建设的快速发展，城市供水的规模越来越大，对供水管理的需求也越来越高。以计算机网络和数据库技术为代表的计算机应用技术的迅速发展推动了企业级的管理信息系统，管理信息系统即MIS(Management Information System)在现代社会中变得越来越普及。自来水收费管理信息系统是针对自来水公司进行水费征收管理的一套系统，本系统是集基础档案、收费管理、企业报表、系统管理于一体，具体包含水费管理部门对各用水户的资料管理、收费情况统计查询等，有助于各水管部门获取决策信息，而计算机强大的管理能力为庞大而繁杂的业务处理带来了极大的便利，节省了大量的人力、物力，降低了工作强度，提高了工作效率，提升了服务质量。

管理信息系统;系统设计;模块

1 数据库的设计

本系统使用的是关系数据库Microsoft SQL Server 2005，关系数据库实际上就是通过将数据保存在数据库表中来组织数据。关系数据库可以集合成表，也可以在表之间定义关系，因而得名关系数据库。SQL Server数据库是由两个数据库文件组成，它们分别是后缀为.mdf数据信息文件和后缀为.ldf日志文件。其中.mdf文件是用来存放数据库的库结构信息处理及数据(如表结构、触发器、视图以及数据记录等等，而.ldf文件是用来存放用户每一次对数据库结构和数据有影响的操作，如创建或删除表、视图、触发器等数据库对象以及增加、删除或修改数据库中的数据记录操作。

2 用户界面的设计实现

在自来水收费管理系统中，我们采用多窗口多任务风格的图形用户界面，界面设计是应用程序相当重要的一部分，软件界面的生动与否很大程度上决定于对窗口的设计与控制，MIS系统客户端除满足系统的功能需求外，还简化了许多用户界面元素，利于实现多任务之间的快速切换，更多地注重系统的使用性能，强调以用户为中心，提供简单、自然、友好方便、一致灵活的用户界面。图1是进入自来水收费管理系统后的主界面:

3 主要功能简介

针对本企业的特点，在对所搜集的数据进行规范化之后，根据需求定义了几大功能模块:工作单登记、客户档案维护、水表计量管理、水量水费管理、收费账务管理、综合查询、系统授权管理、历史操作记录等。

3.1 工作单登记

可根据每个岗位的工作性质制定相应的业务流程，根据工作单号能查询出流程的进展情况，并按不同的工作单类别进行统计。例DN50以下用户新装流程，如图2所示:

图2 DN50以下用户新装流程

3.2 客户档案维护

为了维护方便和提高系统运行效率，我们把用户档案信息分为基本档案信息和附加信息。基本档案信息是抽象出来的所有用户的共有属性，附加信息指部分用户的专有属性，如单位用户联系信息。用户档案信息生成后，数据与水量水费计算模块、水表模块、水表管理模块共享，实现了数据入口一致，提高了工作效率，减少差错率。能够进行客户档案录入与修改，并给以数据验证、禁止非法格式录入，档案数据能够导出EXCEL表格，经授权的操作人员可以修改。

3.2.1 用户基本信息包括:户号、水表编号、用水性质、用水名称、用户管理员、用户地址、装表日期、用水计划管理标志、水表口径等等。

3.2.3 档案变更管理:对户名、用水性质、地址等变更进行流程化管理，记录变更前后状态，能够完成用户的过户、撤表、销户的管理。

3.3水表计量管理

水表基本信息包括:水表编号、出厂编号、口径大小、生产厂家、型号等各项参数。

3.3.1 水表信息修改:系统提供水表档案维护功能，可对水表资产的信息进行修改。(此功能只授权系统管理员)

3.3.2 水表资产管理:水表资产入库、返库、领用装出、报废等信息及使用管理。

3.3.3 水表校验管理:记录检修员、检修日期、水表编号、口径大小、修前止度、修后止度、检修结果、故障原因、维修内容等，并进行误差数据记录。

3.3.4 水表周期轮换:根据设置的轮换周期，可查出需更换的水表列表，生成更换报表和清单，有水表到更换期时可自动提示。

3.3.5 水表生命周期管理:记录水表资产入库、运行、拆回、报废的整个生命周期的全过程，以列表的方式展现出来，并记录中间的检定误差数据。

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3.4 水量水费管理

3.4.1 按照国家政策、供水法规和企业水价政策，根据档案信息、抄表信息，对各类用水户的水量水费进行核算。水费管理是系统的重要功能之一，并具有以下功能:

a.水价和标准维护:对水价信息、标准信息以及参数信息进行维护，以达到统一、规范管理的目的，包括水费计算参数维护、水价的维护等。

b.水费系统初始化:功能是封存上月水费档案，生成本月水价及档案信息。本系统将当月数据与历史数据分离，能有效提升查询数据速度，提高系统运行效率。

c.计算水量水费:按照计费表的计费参数，自动构造不同性质客户的水费计算方法。以多区册、单区册、多个客户、单个客户等多种方式，设置单个或多个计算任务，自动计算水量水费。

d.审核和发行:计算完成后的水费，经复核后可对水费进行发行，生成客户应收记录。系统根据原平均水量和本次发行水量进行平均水量的更新。

3.5 收费账务管理:

为强化水费回收工作的监督和考核，减少结算层次，加快水费资金回收，按照“统一账户、统一核算、统一划拨、统一管理”的要求，建立各类收费方式的明细账，实现水费资金的集约化、精细化管理，加强对水费资金的控制和监督。收费方式主要有以下几种:

3.5.1 坐收:在收费大厅设置收费窗口，在本模块中输入用户号，调入该用户的欠费信息进行收费，同时打印发票，完成收费，对于用户缴纳的超过应收水费的现金可自动存入预交账户。

3.5.2 银行托收:生成银行托收数据，通过银行托收水费。

3.5.3 委托其它网点代收:如美食林和指定银行可以代理水费收缴工作。

3.5.4 银行代扣:用户可在指定银行办理能代扣水费的存折账户，在一定时间内可以在其账户中扣除相应水费。

3.5.5 走收:对于多户合一块总表的集体用户，提前打印出发票指定收费员上门收费。

3.6.发票管理:对普通发票和增值税发票等进行管理，包括入库、领用、打印、使用情况统计等等。

3.6.1 自由设置发票显示内容、打印位置、页面大小、能满足不同的发票样式。

3.6.2 可根据用户用水信息批量打印发票。

3.6.3 可统计种类发票的使用情况、遗失情况、作废情况以及期末库存情况。

3.6.4 发票类型分为居民水费发票、企业水费发票和水资源发票三类。

3.7 系统管理:系统管理维护供水区域、设置系统用户及其权限，配置整顿秩序的软件系统，维护系统的参数。

3.7.1 操作员管理:对使用系统的每个用户信息进行维护，包括密码设置、所属部门、用户组、操作员编号、密码存储和操作、显示加密等等。系统管理员有权对操作员进行管理，可新建、修改或删除操作员，能修改操作员的相关信息。能设置一个操作员属于哪一个或哪几个用户组。

3.7.2用户组管理:建立系统用户组，可对具有相同权限的用户建立用户组，这样在对组进行授权时，该组下的用户享有该组所授予的所有权限。

3.7.3 用户组权限管理:对用户组授予系统中所具有的功能项，可分别设读、写和无权限，控制系统用户对于系统的访问，阻止未授权用户操作重要功能和数据。

3.7.4 系统备份:根据设定的时间、备份文件路径等自动保存数据。

3.8 综合查询

3.8.1 主要实现对本系统各个模块的信息进行综合查询与分析，辅助各个岗位能方便及时地了解各部门的业务。

3.8.2 主要实现掌握业务进度、用户总体信息查询、变更信息查询、表计资产统计、供、用水指标统计查询等等。

4 系统的不足之处

虽然本系统很好地实现了自来水收费的各项功能，但随着技术的发展和人民生活水平的提高，系统还需要不断改进，才能更好的为用户服务，主要有如下两点:

4.1 查询可以采用电话、网络和小区触摸屏等多种方式，使用户更好地了解相关政策、法规，实现自动催费功能。

4.2 远程抄表器应用:目前水表的数据采集还是靠人工完成，极大的浪费人力，效率也不高，远程抄表器的应用可以解决这个问题，还能提高数据的准确度。

总的说来，该系统实现了自来水公司日常营业收费管理的所有功能:用户开户、水表抄收、计算、扣费、水费通知单及欠费催交单的打印、发票打印、异常情况处理、各种报表的生成以及灵活的查询功能。并且可以通过对历史数据的分析，预测出未来用水情况的趋势，为领导决策和收费工作提供必要的信息，系统的应用为城市自来水收费提供了先进的信息管理平台，真正实现了收费管理的系统化、规范化。该系统运用到我公司，表现出了良好的效果，方便、高效的实现了自来水营业中的各项业务，为企业带来了显著的效益。

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TP311.138

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1009－5462(2011)03－0052－04

2011－08－29

刘庆红，女，广西扶绥人，邯郸市自来水公司营业处科员。

［责任编校:张彩红］