浅谈ERP选型与实施

武汉理工大学管理学院 廖联凯 叶 翔

浅谈ERP选型与实施

武汉理工大学管理学院 廖联凯 叶 翔

ERP即企业资源计划，目前不仅成为企业信息化的有力工具，而且也成为国际先进的企业管理思想和管理模式的代表，能在很大程度上满足信息时代下企业提高管理水平和全面提升竞争力的需求。ERP以整合并有效利用企业整体资源为目标，对企业拥有的各种资源，包括人、财、物、信息等进行综合和优化管理，并以市场为导向，整合业务流程、协调各管理部门的运作，使企业维持较低的成本和较短的生产周期，从而提高市场竞争优势，获取更好的经济效益。随着我国信息化建设和全球经济一体化的发展，面对日益激烈的市场竞争形势，国内企业已经有了良好的信息化意识，并普遍认识到信息技术是改善管理、提高核心竞争力的重要手段。同时，在政府的鼓励、IT厂商的推动、以及如联想、海尔等知名企业纷纷投入信息化建设的带动下，企业信息化已在我国如火如荼的展开。而ERP作为企业信息化中最重要的管理工具，已成为我国企业信息化建设的核心内容。本文拟从主流ERP服务商及其产品的功能模块、产品特色和适用范围与市场份额的比较出发，总结了ERP软件选型的原则，并对实施的路径和应该注意的关键点进行了探讨。

一、主流ERP软件的类型

（一）ERP软件来源 计世资讯发布的《2009中国制造业ERP行业白皮书》数据显示，2008年中国生产制造ERP通用型产品的市场规模为20.4亿元，参与该市场竞争的包括SAP、Oracle、infor等国际厂商，也有神州数码、用友、金蝶、浪潮等国内厂商。上述七大厂商主要分为国外和国内两大类，中国大陆以外的ERP软件大致可分为两类：一类是欧洲的ERP软件，基于欧洲企业内部的精细化管理，注重财务核算和管理会计分析。另一类是美国、中国台湾的软件，基于美国、中国台湾企业的集中生产制造，注重对产品的制造和物流的管理。国内的ERP产品，主要有两个方面的来源，一是厂商在国外ERP软件基础上结合国内企业实际情况直接开发的ERP产品，如北京利玛的CAPMS/95、北京开思ERP；二是财务软件厂商在面临市场发展势头下降而寻找新增长点而转型开发的ERP产品，强调进、销、存，在账务处理和财务分析方面优势明显，比较有名的如用友、金蝶等。

图1 2008年中国ERP市场占有率分析图

（二）主流ERP软件类型简介 具体而言：（1）SAP。SAP是全球最大的企业管理软件及协调商务解决方案供应商、全球第三大独立软件供应商。1995年正式成立SAP中国公司，目前在中国已超过1000家的大型用户。SAP在中国拥有最高的品牌知名度与美誉度，产品功能全面、性能优越，在商业运营中形成了包括众多咨询公司在内的完善的营销系统，在典型行业或重点行业拥有一批标杆用户。目前，正在向市场潜力更大的中低端市场突破。（2）神州数码。神州数码（DCMS）由国内最大的IT分销服务及系统集成商神州数码管理系统有限公司和台湾最大的ERP管理软件商鼎新电脑合资成立，双方强强联手，面向中国制造及流通行业。DCMS的ERP产品功能和性能在国产品牌中处于领先水平，用户满意度高，品牌美誉度好，同时其项目管理水平高，咨询顾问能力水平相对突出。目前，DCMS凭借在生产制造ERP领域的领先优势进入国内管理软件三强。（3）ORACLE。甲骨文公司（Oracle）向用户提供数据库、工具和应用软件以及相关的咨询、培训和支持服务。向中国市场全面提供Oracle电子商务平台、Oracle电子商务应用软件以及相关的咨询业务、教育培训服务和技术支持服务。Oracle因数据库知名而带来的品牌知名度高，可以和自身的数据库、中间件等产品形成捆绑销售，在价格上相比SAP有竞争优势，技术优势也较为突出，在企业市场Oracle已经拥有了最强的产品储备。（4）用友。用友软件已形成NC、U系列、用友通三条产品和业务线，用友软件同时开展企业信息化及管理培训教育服务、在线应用服务。用友软件集团产业布局分为三大模块，分别为企业管理/ERP软件；财政、金融、烟草、电力等行业应用软件；软件外包、教育培训、在线应用服务等软件服务业务。用友在国内品牌中知名度最高，用友相对完善的覆盖全国各地的渠道、产品线全、拥有资金优势、用户基数大。（5）INFOR。Infor是专注于向制造和分销行业企业提供企业应用的软件供应商。Infor提供集成的解决方案包括供应链计划、关系管理、需求管理、ERP、仓库管理、市场驱动的分销以及业务智能。Infor产品好，产品线丰富，价格适中，在中端市场拥有较强的竞争力。（6）金蝶。金蝶在中国大陆拥有46家营销、服务为主的分支机构和600多家代理商，金蝶营销、服务及伙伴网络遍及221个城市和地区。金蝶在过程品牌中知名度高，用户基数大，渠道广，产品基于BOS平台，个性化能力较强，且因此而形成了一定的技术和产品合作伙伴。（7）浪潮。浪潮集团通用软件有限公司是ERP软件及服务提供商，在咨询服务、IT规划、软件及解决方案等方面具有优势。浪潮在制药、造纸等行业具有明显优势，用户忠诚度较好，具有与浪潮集团整合的优势，在高端市场有一定竞争力。目前正与微软合作，品牌、资金以及技术等方面有所加强。

二、主流ERP软件对比和选择原则

（一）主流ERP软件对比 表1和表2对目前国内ERP市场主流的生产商及其ERP产品的功能模块、产品特色和适用企业进行了比较。可以发现，国外ERP经历了20多年的发展，产品历经上千家企业的检验，版本更新换代了数次，升级更是频繁，系统发展比较稳定和成熟，而且代表了国外先进的管理思想。毕竟国内的ERP发展还需逐步成熟与完善。总的来说以SAP为代表的国外品牌的产品在性能上优于以用友和金蝶等为代表的国内品牌。国内产品的不足主要表现在产品在功能和细腻程度上存在缺陷，尤其是在生产制造模块，项目管理水平不高、成本高，但国外产品同样存在成本高，价格昂贵等劣势。因此从市场份额来看，国内品牌市场份额较高。

（二）ERP选型原则 企业在选择ERP产品时，必须充分考虑企业自身的特点和各个软件的特点，在遵循科学、合理的选型原则上尽量找到适合自己企业的产品，提高ERP实施的成功率，具体选型原则如下：（1）成本效益原则。企业软件在选择时，要注意成本效益原则，并不是技术越先进、功能越强大越好。一般功能越强大的软件，其购买成本越高，并给企业整体组织管理带来的变革冲击就越强，管理改革成本也就越高。ERP软件始终都面临着更新换代的压力，如果购买了有过多冗余功能的软件，不仅成本高而且存在着功能浪费。（2）成熟性原则。对于ERP系统而言，因为涉及的范围很广，一方面需要有开放性，实现与其他软件的无缝连接。另一方面应选择成熟的、有系统化的完整解决方案的产品，不要选择未经实践证实的产品，有助于减少实施的不可预见性，降低实施风险。同样，成熟的产品，不仅技术成熟，而且服务成熟，因此通常都有持续可靠的服务作为保障。（3）安全性原则。ERP系统会扩大企业内部部门之间的沟通，而这种扩大范围的信息，如何保证信息安全、合法地使用，保证信息的不丢失，这是ERP实施的先决条件。

表1 企业主流ERP软件综合比较

三、实施ERP项目的步骤及关键点

（一）实施ERP项目的步骤 ERP项目的实施步骤主要包括前期准备、需求分析和确定目标、软件选型、实施准备、软件原型测试、验收、系统运行等阶段（具体步骤如图2）。上述的每一步骤都需要实施单位所有项目参与人员的密切配合，其中三级项目组织包括项目领导小组、项目实施小组、项目应用小组，只有在所有参与人员积极配合下、严格按照项目实施步骤进行，ERP项目的实施才可能取得成功。

（二）实施ERP项目的关键 ERP实施是将ERP先进的管理方法融入到企业管理中的过程，实施时应注意：（1）系统性规划。企业ERP作为一种管理思想和管理方法，其本身是覆盖企业生产经营和管理活动的各个环节。因此，实施ERP时，必须注意其系统性，与企业的战略规划相连，注重信息资源在企业部门之间的畅通，以及企业资源计划的整合性。整体规划主要指IT规划要与企业战略相结合，IT策略必需配合企业的竞争策略。分步实施主要指企业在应用ERP时，应当循序渐进，分阶段逐步深化应用，在提升管理基础的同时，逐步提升ERP的应用水平。重点先行是指要与企业管理的要点结合，抓住能够给实施带来效益的那几个关键点，先集中解决关键问题，这个也符合管理的原则。（2）重点突破。ERP由于全覆盖性，本身是个庞大系统，实施的细化和优化工作是永无止尽的。因此，作为一个初次尝试ERP的企业而言，抓住重点进行突破，通过关键点的连通，进而实现总体信息化的目的。分步骤、有重点地上ERP项目，一方面有助于节约成本，另一方面可以提高成功率。（3）基础信息数据的标准化。ERP在实施和运行期间需要大量的标准化参数的支持。这些数据需要标准化处理，以便于信息的加工，也为企业奠定了ERP试运行的数据信息基础。（4）建立组织制度和人员的保障机制。ERP的实施，涉及到企业各个部门、各个环节。首先需要领导重视，加强支持力度。另外也要业务部门的配合，通过培训，做到全员、全过程的参与，才能提升ERP的成功率。此外，ERP还需要企业专门成立信息化小组，解决实施中的技术问题，并完成与ERP服务运营商的技术性的沟通。

［1］计世资讯：《2009年中国管理软件发展状况调查报告》。

［2］刘振：《中小企业的ERP应用研究》，华中师范大学2007年硕士学位论文。

［3］阮浩德：《ERP选型原则及实施成功的关键》，《现代计算机》2004年第11期。

［4］计世资讯：《2009中国制造业ERP行业白皮书》。

［5］余用云：《ERP环境下集成化财务管理应用研究》，对外经济贸易大学2007年硕士学位论文。

［6］沈跃强：《四川A工程有限公司ERP系统规划与应用研究》，西南财经大学2008年硕士学位论文。

［7］李勤慧：《以财务模块为核心的ERP系统在A公司的实施与分析》，上海交通大学2008年硕士学位论文。

（编辑 余俊娟）