我国图书情报学期刊网站前端性能现状调查与优化对策

陈臣 马晓亭

〔摘要〕编辑部网站的质量取决于编辑部信息资源建设程度。本文在分析我国图书、情报学编辑部网站现状的基础上，总结了编辑部网站目前存在的主要问题，提出增强网站有效性的途径和网站建设的重要环节。提出网站设计者应根据用户需求建设网站，坚持“以读者为中心”多角度组织信息，合理设计页面，确保网站的良好运行。

〔关键词〕编辑部网站；信息资源建设；个性化服务；信息服务

收稿日期：2011－02－21

作者简介：陈 臣（1974－），男，高级工程师，研究方向：“校园网主页”与“兰州商学院学报网站”建设，发表论文数篇。

DOI：10．3969／j．issn．1008－0821．2011．06．033

〔中图分类号〕G250.76 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1008－0821（2011）06－0130－03

Status Investigation and Optimization Strategies of Front-end Performance for

Editorial Department of Library and Information Scinece Websites in China

Chen Chen Ma Xiaoting

（1．Network Center，Lanzhou University of Finance and Economics，Lanzhou 730020，China；

2．School of Information Engineering，Lanzhou University of Finance and Economics，Lanzhou 730020，China）

〔Abstract〕Editorial department website quality is decided by the Editorial department information resource construction degree.Based on the analysis of the present situation of Editorial department of Library and Information scinece website in our country,this paper summarized some existing problems and proposes the method to heighten the validity of web sites and focal segments of web sites construction.The designer of home page should understand users need,persists“taking the reader as the center”,organize information from different angles,design columns rationally,keep the website functioning well.

〔Key words〕editorial department website;information resource construction;customized service;information service

随着计算机技术与通信技术的发展，期刊的出版发行工作由传统的纸质期刊编辑、发行，向以高科技手段对信息进行多媒体处理的多种发行、传播方式转变。编辑部网站作为编辑部与读者、作者、编辑、专家信息交流与处理的门户，针对不同用户个性化信息服务需求提供不同的服务策略和服务内容。同时，也提高了期刊编辑、发行的工作效率与编辑质量，提高了期刊的学术水平和信息传播效率。

图书、情报学期刊与其它专业期刊相比有较强的情报信息学特点，其编辑部网站建设目标与任务有鲜明的专业特色。网站功能不仅仅为编辑部信息发布与日常数据编辑、用户管理工作，而且担负着本学科专业知识交流、数字资源共享与专业读者网络交流空间建设等任务。只有加强编辑部网站功能与水平建设，才能真正成为编辑工作的得力助手，实现“以用户需求为中心”的服务模式［1］。

1 调查对象及研究方法

1.1 调查对象

作者对我国2010-2011年图书、情报学18家CSSCI来源期刊及5家扩展版来源期刊编辑部网站做了调查、分析。调查内容涉及网站页面建设、用户服务功能、数字资源库建设及智能化服务4个方面，涉及网站的内容时效性、权威性、功能结构、数据库建设、检索易用性、导航功能、用户友好性、个性化服务、信息更新频率、开放交互性、用户访问量、智能化、网络博客及论坛、用户增值服务、网站安全性15个二级指标。将评估二级指标内容分值化，可以真实、全面地反映我国图书、情报学期刊网站的建设水平与基本现状。图书、情报学编辑部网站评估指标如表1所示：

表1 图书、情报学期刊网站评估指标

1.2 调查结果

通过对2010-2011年图书、情报学18家CSSCI来源期刊及5家扩展版来源期刊编辑部网站浏览调查，并依据评估指标内容对调查项目分值化，结果如表2所示：

表2 我国图书、情报学期刊网站评估结果

从调查结果看，评估结果为优秀的6家期刊杂志，均为2010-2011年CSSCI来源期刊图书、情报学排名前10名刊物。网站建设方面，这6家期刊网站内容详实、功能强大，涵盖了编辑部稿件投寄、专家审稿、作者用户管理等日常工作。此外，还建设有内容新颖、权威的自建或共享数据库，有较强的用户友好性与个性化服务。同时，为了适应新时期期刊编辑需求，个别期刊还初步具有智能化与增值服务功能。评估结果为良好的7家期刊网站，网站较好地保障了编辑日常工作与用户服务需求，但在网站功能、内容、用户服务能力建设上存在一定不足。评估结果为一般的6家期刊杂志已初步建设了网站，网站功能以各种通知与用户信息管理为主，不能为编辑、审稿人、作者、读者提供功能服务。而不合格的4家期刊杂志，未建立期刊网站，投稿与审稿管理及期刊订阅以编辑部电子信箱及邮局邮箱为主，自动化水平较低，编辑部信息处理及与用户信息交流能力差［2］。

2 我国图书、情报学编辑部网站存在问题

2.1 网站设计目的性不强，一、二级页面层次结构差 我国图书、情报学期刊网站的主要功能是辅助编辑进行日常稿件审理、编辑、发行工作，对稿件、作者、读者用户数据管理，对图书、情报学专业数据库、论坛、博客进行建设。从调查结果看，部分图书、情报学期刊网站设计目的性不强，不能将专业性与权威性作为网站建设指导原则，过分强调用户视觉感受。在网站功能设计上不能贯穿编辑部编辑工作与用户服务两条主线，网站功能性体现不明确，无法提高编辑工作效率与用户满意度。

2.2 网站内容时效性、权威性不强

图书、情报学专业网站建设有较强的专业性、时效性与权威性，其用户群为有着较高学术水平的编辑、专家、作者、读者。要求专业网站所提供的数据库、网刊、专家博客资料与信息具有较强的专业性、时效性与权威性，且网站内容易于用户通过身份识别后与其它专业期刊与数据库资源共享。部分编辑部网站存在着资料陈旧、更新不及时，资料权威性差的缺点。且专业数据库建设不规范，不利于数据共享，用户访问量低。

2.3 网站信息导航功能不完善，资源检索智能化程度低 对专业网站内部资源及自建数据库浏览后发现，部分网站页面信息不丰富，内容仅停留在描述层面，缺乏相关链接、导航、智能检索等动态元素。虽然数据库内容权威、详实、新颖，但网站资源规划不尽合理，数据存储条理性不强，信息导航功能建设不完善，站内用户不易查找所需数据。资源检索人性化、智能化程度低，未设置高级检索功能或者功能性不强，检索速度慢，缺乏对用户二次搜索引导提示，增加了专业用户资料查询的难度［3］。

2.4 网站个性化定制服务功能没能普及

个性化定制服务指网站依据用户需求，在某一特定的服务中主动提供个性化的信息和目录，并由用户根据自己的兴趣、目标和需要进行选择，确认接受服务的来源、数量、方式和功能等。从调查结果看，我国图书、情报学CSSCI来源期刊编辑部网站个性化定制服务普及率较低，多为用户凭借QQ、MSN等第三方软件自建专业用户群，或者利用一些门户网站自建个人论坛或博客进行学术交流。编辑部网站为用户自主开发平台种类及数量较少，且平台用户间适时交互能力偏低，不能满足高层次专业用户学术交流需求。网站不能自动对浏览者访问行为合理分析，并依据用户习惯动态生成特色页面，提高网站个性化服务与针对性服务水平。

2.5 用户交互功能不强，反馈机制欠佳

加强网站与作者、审稿人、读者的交互性，及时掌握用户需求与读者意见、建议，为用户提供适时服务是提高网站服务水平与亲和力，吸引高素质专业用户，提高期刊质量与网站影响力的关键。从调查结果看，图书、情报学编辑部网站用户交互与意见反馈方式主要以留言板、电子邮件、意见箱为主，在线咨询或实时解答方式较少，还没有编辑部使用智能在线答疑与用户行为数据自动收集与挖掘系统。这不仅降低了网站的服务水平，也影响了用户的资源使用效率，造成期刊网站用户的不断流失［4］。

2.6 期刊网站提供的增值服务较少

增值服务是网站利用第三方基础设施与服务为用户提供的特色服务。图书、情报学网站增值服务由网站与第三方服务提供商共同为用户提供，包括期刊网站稿件管理与信息发布，手机报，移动3G用户手机期刊数字资源阅览，相应的数据资源代理服务，论坛、博客个性增值服务。从调查结果看，各期刊网站提供的增值服务较少，不能满足高级用户的个性需求，不利于期刊网站传统业务活动的延伸和有益补充，降低了用户对网站的认知感和信任感。

3 编辑部网站建设的几点对策

3.1 结合编辑部工作重点与服务职能，加强网站功能建设 图书、情报学编辑部网站与其它类型的网站相比有较强的专业特性与服务职能，其核心职责是服务编辑部专业期刊与网刊发行，为读者提供良好的专业阅读与学术交流环境。因此，结合编辑部工作重点与服务职能，加强网站功能建设是图书、情报学编辑部网站建设的核心目标与原则。

3.1.1 加强网站编辑管理职能建设

加强网站编辑管理职能建设，提高期刊编辑效率与质量，是编辑部网站的主要职能。从调查结果看，我国图书、情报学CSSCI来源期刊编辑部每年接收大量专业作者投稿，如何从数量庞大的来稿中选择优秀稿件发表，是保证期刊学术水平的关键。以图书、情报学CSSCI来源期刊《情报资料工作》为例，该刊物为图书、情报学双月期刊，编辑部年均收到作者投稿4 000余篇，而期刊年均发文量仅240余篇。加强稿件网络接收、评审、刊发管理，构建易于管理、使用的稿件、作者、编辑、审稿专家管理数据库，可以提高编辑效率，降低编辑部工作人员劳动强度。在数据库设计中，要结合编辑工作流程与用户习惯进行设计，特别要注意所开发网站的“界面友好性”与“功能易用性”，不能因片面追求创意新颖、设计精美而影响用户使用［5］。

3.1.2 提高网站专业用户特色服务水平

读者是期刊网站服务的核心，围绕读者需求加强网站服务功能建设，提高用户满意度是评价网站建设水平的标志。新时期条件下专业读者的服务要求有了较大改变。以往以纸质期刊为主，与编辑部以1个月或2个月为周期的单向信息交流方式已不适应读者服务需求。即时、多方式、多流向、海量信息交流成为专业读者的服务新需求。图书、情报学期刊编辑部网站建设应转变服务于单一纸质期刊出版模式，加强专业网刊、共享数据库、专家论坛、个人博客、站内E-mail系统、留言簿等网站辅助功能开发，确保读者、作者、编辑、审稿专家间即时、海量、多方式的信息交流，不断提高期刊用户满意度。

3.2 加强网站个性化信息服务能力

图书、情报学编辑部网站个性化信息服务，指编辑部网站通过对用户兴趣、爱好和需求进行分析，由用户根据自身爱好定制，或通过网站对用户浏览行为分析而自动生成的专有服务界面。在网站个性化信息服务能力建设上，要针对用户专业化与个性化特点，加强Web数据库技术、网页动态生成技术、推送技术、数据加密技术与专业化增值信息服务平台结合。对用户服务模式上，可根据服务的对象、内容、方式、需求，采用信息推送服务、邮件式推送、定题服务方式，为用户提供准确、全面、高效、即时的个性化信息服务［6］。

3.3 加强编辑部网站导航建设

随着网站服务能力与功能不断增强，网站规模变得十分庞大。加强网站导航建设，可以确保用户快速、灵活浏览整个网站内容，提高网站的易用性与访问率，不断拓展编辑部外延服务能力。在编辑部导航系统设计中，导航系统由贯穿于整个网站的导航元素组成，特别要加强“网站地图”的浏览示范作用，使用户直观地了解整个网站主页结构、资源分布和功能特点。对站内信息服务目标与功能相似的资源，应按用途与对象将资源按类排列，提高站内资源的利用率。同时，要确保主页与二级页面设计风格一致，降低用户浏览迷途率。对站外专业共享资源应重整、分类、集合，建立不同类目的导航资源，方便用户查询与利用。

3.4 建立智能化信息检索功能

随着图书、情报学编辑部网站专业自建数据库与共享数据库的不断完善，如何确保用户检索资源的深度、广度、准确性、权威性、实时性、无缺失，是提高用户满意度的重要因素。因此，将信息按特性表征组织起来，并根据用户需求对所需信息进行智能分类检索，找出有关信息过程。依据编辑部网站为用户提供数据库的规模与服务内容，编辑部可联合第三方建立自己的数据搜索引擎与分析软件。用户可通过输入检索条件，对网站内所有资料、信息、文件、论文进行搜索，并及时将检索结果全面、快速、准确地反馈用户。通过分析软件对用户检索行为与检索内容智能分析，提高检索系统的检索效率与准确性［7］。

3.5 坚持网站建设的开放性、安全性原则

3.5.1 坚持网站组织系统建设的开放性原则

随着编辑部工作职能、任务不断变化，网站建设风格与功能、特色也会有较大改变。只有在早期网站建设中坚持开放性原则，采用统一的国际标准，才能构建一个多元化、适用性强、兼容性好的编辑部网站系统，才能确保网站随着编辑部未来服务对象、内容、方式、规模的变化有良好的可扩展性［8］。

3.5.2 主页面建设以用户适用性为依据

主页面是编辑部的门户，在设计中要将适用性与艺术性相结合，并以适用性为决定性因素。加强页面导航系统设计，帮助用户快速获取信息。在站内数据库建设中要统一数据标准，降低数据格式的异构性和检索途径的差异性，提高数字资源的集约化程度，使站内站外用户通过身份认证后有效阅读、下载站内资源。在站内信息组织结构设计中，应从用户易用的角度出发，根据编辑部网站功能与用户使用特点，网站主体信息结构设计采用自顶而下的树型层次结构，子网站资源检索类采用关联页面数据库模型，而在结构化程度较低的不同内容项之间采用超链接方式设计。

3.5.3 确保网站安全运营

加强网站安全建设，是保障编辑部编辑工作与用户服务的前提。在网站安全建设中，由于编辑部在人员、技术、资金方面的局限性，很难保证专有人员、设备、机房为网站安全建设服务。因此，编辑部可采用租用信誉与实力雄厚的互联网服务提供商机房与设备的方式，部分技术实力有限的编辑部也可将网站建设、维护与安全运营外包给第三方负责，在确保网站安全、稳定运营的前提下减少建设、维护经费投入。

4 结束语

图书、情报学期刊网站建设有着鲜明的专业性、权威性、创新性、服务性特点。只有坚持以学术性建设为出发点，以权威性建设为目标，以用户满意度为依据，以服务效率为准则。坚持合理定位、统筹规划、科学设计、规范标准的设计原则，才能提高编辑部的工作效率，更好地为读者服务［9］。

参考文献

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［2］中国互联网络信息中心.第26次中国互联网络发展状况统计报告［EB］.http://research.cnnic.cn/img/h000/h12/attach201007151358080.pdf，2010-07-15．

［3］丁楠,潘有能.基于链接的公共图书馆与高校图书馆网站影响力比较研究［J］．图书馆学研究,2010，(7):41-43．

［4］聂应高.基于Page Speed的网站前端性能优化分析［J］.现代图书情报技术,2009，(11):69-73．

［5］吴泽欣.SEO教程:搜索引擎优化入门与进阶［M］.北京:人民邮电出版社,2008:42-51．

［6］周晓英．信息构建的内容框架和发展现状研究［J］．图书情报工作，2009，53(10):4-11．

［7］中国国家图书馆［EB］.http://www.nlc.gov.cn

［8］张敏.我国高校图书馆网站可用性及其评估方法［J］.现代情报,2007,(5):130-132.

［9］王欣,江芸.国内外数字图书馆个性化信息服务系统剖析［J］．图书馆工作与研究,2008，(11):62-65.

［10］柯平，谭丹丹.Web2.0环境下公共图书馆网站服务功能创新对策［J］．图书馆工作与研究，2008，(5):34-37．