微博营销有利有弊

■文/钟俊朋

微博营销有利有弊

■文/钟俊朋

电子商务的兴起为各行业的发展带来了诸多便利，从多个方面为企业创收提供了可能。在经营成本不断增加的市场环境下，众商家纷纷投身电子商务领域寻找突破口。

第一步：定位明确 确定主题

互联网技术的发展让企业和消费者都更加注重效率。微博对用户的技术要求门槛低，且在语言的编排组织上也没有博客要求高。目前，微博用户数量在中国已超过2亿，其潜在商用价值巨大。

使用微博有利有弊，万一用不好，给企业带来的负面效应是难以估量的。企业想要利用好这个传播渠道，必须事先作好两个准备。

首先，要有明确的自我定位。要规划好微博营销的具体方向，即怎么给企业塑造形象、塑造什么样的形象等等，即微博定位。

其次，确定微博运营主题。不要随便转播与企业没有必然联系的微博信息，更不要轻易更改微博头像，或者随便删除听众。这样有可能导致听众不满，随后在微博里面散布负面评论，这对企业来说是得不偿失。

第二步：信息内容要有针对性

信息是微博营销过程中企业与客户沟通、交流的最重要媒介，企业所发布的信息质量好坏直接关系到企业与客户能否沟通并达成交易。

一方面，企业应认真筛选所要发布的信息，信息内容要有针对性。有需求才会有市场，企业在发布信息前，应认真做好市场调查，深入了解客户需求，有的放矢，发布客户获潜在客户希望了解的信息，如公司新品或行业信息等。只有这样，客户才会更加关注该企业的微博。

另一方面，信息内容更新要及时。企业发布微博信息不能“三天打鱼，两天晒网”，应及时、真实，以保证所发布信息的时效性。信息更新速度直接关系到信息内容的质量，信息化时代的到来加快了人们工作、生活的节奏。客户若不能及时在企业微博上了解到企业的最新信息，其对企业的印象也将大打折扣，更不用说相信品牌、购买产品了。网络传播是一把双刃剑，既能实现信息快速、便捷地传送，若企业在营销过程中出现疏漏，网络也能在很短时间内让企业名声扫地，让企业损失很多潜在客户。“态度决定一切”，企业必须谨慎对待。

第三步：沟通是赢得人脉的关键

企业能否利用微博赢得人脉，关键看有没有通过微博与客户进行有效的沟通与交流。对企业而言，微博本不是赚钱的工具，而是与客户进行沟通和互动的平台。当企业发布一个有价值的微博信息，会引来众多听众围观、转播，有些听众还会添加相应的评论。微博营销关键在互动，转播数量多说明企业与客户间的沟通有效，为微博营销打下了良好的基础。

微博营销属于新生事物，它并不能适用于所有的企业和产品。企业要研究产品是否适合做微博营销，而不要在对微博营销还不够了解的情况下，急于使用这种营销方式，进而走入种种误区。微博营销要选择合适的时间和方式，不仅要做好营销定位，更要把握好微博营销的很多细节。