浅议房地产网络营销

□文/李 佳 刘艳花 邢佳维

浅议房地产网络营销

□文/李 佳 刘艳花 邢佳维

21世纪的经济是数字化、信息化、网络化的经济。许多媒体和专家都认为房地产营销将迎来新营销时代，传统的营销体系将面临重大改变。国内知名地产巨头如万科、顺驰、21世纪投资公司等，纷纷在网上推出宣传策略，打造网上营销平台。种种迹象表明，一场网络营销大战已经打响，地产界正面临着一场营销改革风暴。

房地产；市场营销；网络营销

一、房地产市场营销

房地产市场营销是指房地产企业以了解、满足和创造顾客现实的或潜在的房地产需求为中心，以市场为导向，以实现企业经营为目标，正确组织产品的生产和供应，适应不断变化的市场需求，合理组织产品的供应和销售，实现房地产企业的经济效益和社会效益而进行经营管理的整体国产。其内容包括房地产市场调研、市场细分、预测决策、目标市场选择、产品开发、楼盘命名、产品定价、分销渠道选择、市场营销组合、促销和物业管理等一系列活动。

房地产市场营销蕴含着以下几层含义：（1）房地产市场营销是以顾客需求为导向的；（2）作为市场营销目的的需求，既包括现实需求也包括潜在需求；（3）房地产市场营销是一种创造性的活动。顾客的需求具有可诱导性。房地产企业不仅要了解和满足顾客的需要，还要创造顾客需要；（4）房地产市场营销是一个系统的管理过程，即整体营销；（5）房地产市场营销要兼顾社会利益。

二、房地产网络营销概述

（一）概念。房地产网络营销主要是指利用互联网进行房地产销售，是为实现每一个具体项目的销售目标所进行的，或最终实现销售，或以这个项目为基础打造公司品牌形象的以互联网为基本手段营造网上销售环境的各种活动。

近几年，随着互联网的迅猛发展，网民数量在急剧扩大，鉴于网民的整体素质较高，收入水平较高，越来越多的房地产开发商、营销代理机构已将网络营销视为重要的营销手段。

（二）我国房地产网络营销发展现状。目前提供房地产销售服务的主要有两类网站：其一，房地产业的综合类专业网：如房产之窗，北京的房地产交易中心等，大量房产销售中介公司加盟到这类房产网站中，由这类房产网站统一向外发布房源信息和提供交易平台；其二，除了这些专业房产网站外，还有很多房产开发商、销售商或者是房产中介建立了自己的房产销售网站。以全球最大的房产连锁品牌“21世纪不动产”为例，它在全球拥有近7，000家加盟店，平均每一分钟有一个房地产交易发生于其系统之上。

目前，网上的房产销售基本上以网上和网下结合的方式进行。网上房产销售更主要的是提供一个信息沟通的平台，以发展来看，购房合同和资金流也逐步会在网上完成。通过这些网站可以实现如下三个方面的功能：（1）通过门户网站、专业网站及自建网站在网上对开发项目进行广告宣传；（2）可对客户进行项目产品的网上调研，接受意见反馈；（3）可通过网上的一些营销方式给项目造势，提升项目人气。

（三）我国房地产网络营销的特征。目前，我国房地产市场营销的特征有五个方面：（1）房地产网络营销以互联网技术为依托，是一种跨时空、交互式的营销；（2）房地产网上营销，虽然可以很方便地实现资金交易的网络化，但由于房地产价值额巨大，消费者对网上交易的安全性和信用还存在疑虑，所以资金交易一般在网下完成。这在一定程度上成为了房地产网上营销发展的一个障碍；（3）房地产网上营销不需要一般网上营销的物流配送环节；（4）房地产网上营销中设计的每一件具体的房地产商品都是唯一的，并且商品内容复杂，质量不可简单确定，这就要求房地产网上营销不仅要为消费者提供网上看房服务，还要提供现场看房服务；（5）房地产网络营销与传统营销理论密切相关，是传统营销理论在网络经济中的应用和发展。

三、房地产网络营销的优势及劣势

（一）优势

1、可以通过低成本的市场调研，增加产品的市场认知度。房地产企业可以通过网络进行低成本的市场调研。网络调研的成本低廉、信息量大、信息沟通渠道畅通。通过信息反馈，企业能提炼出有价值的数据，并将这些信息卓有成效地应用到产品制作的全过程中，这种经过市场沟通和检验的产品，必然会增加产品在市场中的认知度。

2、提高开发商的运作效率，降低企业营销成本。一旦房地产开发商取得预售许可证后，房地产企业即可通过自己的网站，或在其他网站上进行销售，这可大大降低广告成本，而且网络信息的发布具有时间长、传播速度快、信息不容易丢失的特点。

3、提高消费者的购买效率，避免漫无目的的无效奔波。只要按动鼠标，不同企业的产品、统一企业的不同产品，在网络上非常直观、详细，再不用东奔西跑，也不用在售楼小姐那里挤牙膏般地去获取不完整的信息，这便大大提高了消费者的购买效率，也节省了大量时间。

4、加强多向交流，促进房地产商品质量和服务的提升。

5、提供24小时不间断房地产营销服务。

6、网络消费者可以互动地参与营销活动。

7、提高房地产营销者的形象。通过网络多媒体的特征对自己的房地产项目形象立体的全方位的展示，树立自己的品牌形象，取得品牌效应，摆脱一味单纯削价的价格策略竞争的不良影响。

8、网络营销拓宽房地产营销的活动空间。

9、为不熟识消费者之间互相交流信息提供了可能。

（二）劣势。房地产网络营销在市场营销中作为一种营销方式或手段还存在一定的劣势，主要表现在以下几个方面：

1、网络安全技术问题。只有确保营销环境的安全性、交易信息的真实性、数据的有效性、身份的确认性等问题，才能保证网络营销的安全进行。

2、法律保护问题。到目前为止，我国还没有正式出台有关网上交易规则的法律法规，虽然合同法中规定电子合同与书面合同具有同等的法律效力，但其中的许多枝节问题还有待进一步明确。

3、信用问题。开发商的信用往往让想在网上买房的人放心不下。

4、观念问题。消费者的观念问题是另一个限制房地产互联网营销大规模展开的因素，当前的消费者还不能接受通过互联网进行大金额商品的购买。

5、基础设施保障的滞后性问题。网络营销的基础设施包括大规模的企业网络平台、商业网络平台、完善的社会信用体系及电子金融体系等。就目前设立网上银行的金融机构而言，由于社会信用体系还不够完善，使用者的数量相当少。

6、虚假宣传问题。目前，我国还没有正式出台有关网络营销宣传方面的有关法律和规定，宣传问题还呈现鱼龙混杂的混乱局面，让消费者眼花缭乱，容易产生纠纷。

网络营销作为一种全新的营销方式，为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。在网上，任何企业都不受自身规模的绝对限制，都能平等地获取世界各地的信息及平等地展示自己，这为中小企业创造了一个良好的发展空间。但目前存在的局限性需要我们不断地去完善并改进它，从而让网络营销越走越好。

四、房地产网络营销的业务流程及推广方式

（一）业务流程。目前，对于一些大中城市而言，在地产网上交易，已不再是一个“新事物”，房地产开发商或房地产中介机构在网上进行交易业务操作流程包括以下几个方面，如图1所示。（图1）

图1

（二）推广方式。常见的房地产网络营销的推广方式主要有以下几种：

1、SEO（搜索引擎优化）。主要是指通过搜索引擎的排名来提高网站的最大限度曝光率，从而提升网站的流量，来实现互联网的销售。

2、PPC（点击付费广告）。对于现在的企业来说很大一部分采用了这种按照实际点击来付费的广告形式，最主要的目的是得到最核心客户的点击，最大的优势就是把每一分钱都花在了刀刃上。

3、博客营销。最主要的目的是对公司以及产品信息进行一个有效的传递，对于一个企业来说，最主要的问题在于博客的选择以及博客的合理应用。

4、B2B平台推广。这是属于比较火的一种推广方式，因为能够很直接地对产品实现传递和销售。典型的B2B平台有阿里巴巴、慧聪网、生意宝、环球资源网，等等。

5、电子邮件营销。

6、QQ群推广。

7、新闻软文营销。目前，大部分企业开始采用软文营销进行推广，然后再在大型行业门户或者是大型网站上进行传播。

网络正在改变我们的生活，也正在改变传统的房地产营销模式。因为有了网络，消费者可以从网上快捷地获取大量的房地产信息，开发商可以通过网站直观地将项目、企业介绍给网民；因为网络，传统的房地产营销模式也正在发生变化，网上销售、网上拍卖及网上展会等形式陆续出现。网络和房地产两个专业领域，正在互相渗透、互相结合。

[1]楼江编著.房地产市场营销理论与实务.上海：同济大学出版社，2005.1.

[2]尹军，尹丽主编.房地产市场营销.北京：化学工业出版社，2005.9.

[3]左斌.房地产营销与风险防范.北京：经济日报出版社，2002.1.

[4]周中元主编.房地产市场营销.重庆：重庆大学出版社，2007.8.

F 293.3

A

（作者单位：河北经贸大学）