高校业务管理干部培训体系初探

张 霞 古银华

（成都理工大学，四川 成都 610059）

高校业务管理干部培训体系初探

张 霞 古银华

（成都理工大学，四川 成都 610059）

高校业务管理干部是高校管理队伍中重要的组成部分，他们与学生和教师接触最多，有重要的引领作用，进一步提高业务管理干部的素质，充分发挥他们在工作中的带头作用，对于促进学校的发展具有重要的作用。培训就是进一步提高业务管理干部素质的重要途径。本文对如何做好高校业务管理干部的培训这个问题进行了探讨，以期对建立完善的高校业务管理干部培训体系有所裨益。

高校 业务管理干部 培训体系

高校业务管理干部主要指在高校从事教学和科研管理等工作的干部，主要包括学院院长、系主任、实验室主任、教学部主任等。业务管理干部战斗在工作的第一线，与学生、教师等接触最多，发挥他们的骨干带头作用对高校的发展十分重要。培训对进一步提高业务管理干部的素质，发挥他们的引领作用有重大意义。大多数高校对行政管理干部的培训已经做得比较好，但在业务管理干部的培训上还没有形成体系。基于此，研究高校业务管理干部培训体系的建立就显得很有必要。

一、有的放矢——界定培训需求

掌握培训需求，采取针对性的培训，才能使培训远离于形式，取得真正的实效。培训需求分析的方法：

1.绩效分析法

通过绩效考核的结果分析寻找部门、个人绩效不佳的原因，分析原因，解决问题，直至找出部门和个人培训需求。如，某个系在年终的考评中，得到的整体评价不高。这时候，就需要分析其原因，是本系的就业率不高，教学质量太差，还是师生关系不融洽，与其他系的协作不好。诸如此类。通过多渠道分析原因，找到解决问题的方法，直到找出哪些方面还需要通过进一步培训来解决。

2.组织要因分析法

根据学校的整体发展战略和发展计划，找出学校在不同层面上为实现目标或计划所存在的差距及管理过程中发生的问题，找出培训需求。如对照部门的年度工作目标，没有完成的原因是什么？是客观原因，还是主观原因？如何解决？有哪些是需要通过培训来解决的？

3.岗位工作要因分析法

根据业务管理干部岗位职责、岗位任职资格等所要求干部需要达到的知识、能力要求，对照岗位干部所存在的不足和差异，找出培训需求。如，对系主任，除了要求其有较高的学历和专业技术能力外，还要求其具备相当的管理、沟通能力，因为除了自身业务素质之外，对负有管理职责的业务干部来说，整合资源、带领团队前进也是重要职责。对照此要求，对管理能力缺乏的干部就要采取相应的培训，以此类推。

4.评估法

组成专门的干部业务能力评估小组，对干部的培训需求做出判断，制成培训需求简表，找出培训需求，填写评估需求简述表（如下表）。

××系主任评估表

姓名：__职务：______评估时间：__年__月__日

?

对培训需求收集完毕后，要进行归类整理，分析培训需求，确立培训内容，培训需求分析流程可参见下图。

培训需求分析流程

二、理据分明——设计培训课程

在对培训需求充分了解的基础上，要精心设计培训课程。根据业务管理干部的特点和实际情况，制定课程设计和实施方案时至少要考虑以下因素。

1.业务管理干部的特点

业务管理干部有别于一般行政管理干部，只有抓住他们的特点，才能开展有针对性的培训，增强培训的实效性。

工作内容不同。有别于一般行政管理干部，业务管理干部主要与专业技术打交道，管理的内容主要与学科、专业、教学等相联系，与人打交道的时间相对较少。工作内容的性质要求他们必须对本学科、本专业深入了解，对学科建设、专业管理、教学工作等了如指掌，这样才谈得上管理工作水平的进一步提高。对业务管理干部培训课程的设计要注重考虑加强其对行政管理工作、业务管理工作、学科建设、专业建设、课程建设、科研工作、思想政治工作等方面的工作能力。

工作方式不同。一般行政管理干部要求坐班，但是很多业务管理干部很多本身是专职教师，他们的工作性质不可能对他们实行坐班制，他们的工作时间更具有灵活性。由于工作方式的不同，他们不太拘泥于细节，不喜欢被约束，与之相应的是，对其进行管理较为困难。在这种情况下，对业务管理干部的管理和培训更要注重调动业务管理干部的主动性，给予他们更多的自主权。

专业素质较高。业务管理干部大多是学院的骨干教师，他们具有较高的学历、学位和专业技术职称，具有较强的科研业务能力，在各自研究的领域有所建树，其中不乏教授、学术技术带头人、博导、硕导等优秀人才，他们性格各不相同，对问题具有独特的见解。这些可能会导致一部分干部产生一种“傲视群雄”、“唯我独尊”的情绪，而这种情绪是不利于工作开展的，也会对业务管理干部的管理产生负面影响。业务管理干部专业素质高的同时，缺乏行政管理的专业培训，行政意识不强。虽然在高校我们强调去行政化，但是不可忽视业务管理干部在行政管理方面的重要作用。所以，在课程体系的设计上要考虑培养行政意识。

2.多元化的培训需求

课程设计和教学实施时，要考虑业务管理干部的层次和需求差异，设计多样化的教学方案。比如，业务管理干部包括主管教学、学生工作等不同类型工作的副院长，也有不同专业领域的系主任、实验室主任等，还有涉及博物馆、出版社、图书馆等不同业务内容的业务管理干部。他们的层次和工作内容不同，接触的对象也不同，所以课程设计时要考虑干部的多元化问题。

三、德智兼备——选择培训师资

切实加强干部培训师资队伍建设，实施校内外“两条腿走路”，打造专兼结合、德智兼备的优秀教师队伍。聘请学术造诣较高，具有丰富实践经验的专家和实际管理工作者担任兼职教师，建立一支相对稳定的外聘名师队伍；吸收校内优秀教师和业务管理骨干加入干部培训师资队伍，并注重对培训老师的培训，加强培训师资业务知识更新，不断提高教学水平。优秀师资队伍的建立，有利于业务管理干部的培训，对其他干部培训乃至拓展对外培训业务都有着十分重要的作用。

四、组织得当——实施培训课程

培训课程的实施必须以制度的建立为基础。制度包括培训管理办法、培训计划、相关表单、工作流程、培训评估办法及内部讲师制度等。培训制度可以规范业务管理干部的培训活动，保证培训工作顺利进行。对业务管理干部的培训要有近期和长期的培训规划，要把业务管理干部培训工作当成一项硬任务来完成，不因工作繁忙而放弃参加培训。

业务管理干部培训工作要力求实效，改变传统单一的教学方法，加大创新力度，如探索试验研讨式、案例式、体验式、情景模拟式等教学模式。优化教育手段不能为了创新而创新，为了保证培训实效，要考虑制定相应的考评机制和效果评析机制。

五、举一反三——评估培训效果

评估培训效果要建立完善考评机制。考评机制的建立首先要与干部培训的体系相适应，其次要符合业务管理干部培训的特点。对干部培训的考评，要注重和保护他们培训的积极性。学校投入大量的人力、物力推动培训工作，其目的是希望培训后，激发业务管理干部工作的积极性，激发其创新能力，实现学校业务管理干部整体素质的提高，实现带动学校发展的终极目标。若培训过后就不管了或采取单一的考核方式，所谓的考核的价值和考评体系的完整性就无从谈起。

建立基于提高培训实效性的考评机制。可采取多种评估方式对培训的效果进行分析，如笔试、见面访谈、心得报告、培训后工作表现、其他人的反映等。

建立培训信息的收集和反馈机制。结合工作需要，建立能够及时准确反映教学运行状况的教学信息搜集的形式和渠道，全面了解教学运行状态和教学组织情况，包括教学计划、课程设计、教学管理等各个方面的意见、建议。收集方法可采取材料分析、召开座谈会、调查问卷、随堂听课等方法。

建立信息共享平台。在适当范围内，开展培训教学信息的交流分析和研讨活动，充分发挥网络技术在教学信息中的作用，充分利用计算机和互联网技术建立教学信息发布平台，建立教师教学情况信息档案，对教学信息和教学资料进行建立档案，长期跟踪。

六、结语

人才培养是一项艰巨的工程，对业务管理干部的培训只是人才培训中的一部分，需要大家的努力。

在很多高校，专职的业务管理干部少，他们大多数是由教授等专职教师兼任，没有太多的精力去做管理工作，也没有更多的精力去为本系（部、室）在众多的高校竞争中赢得优势地位。在这种情况下，除了积极探讨引进专职业务管理干部制度外，加强对现有业务管理干部的培训尤为重要。目前，有部分高校将系（部、室）主任的任免纳入党委组织部统一管理，目的就在于进一步发挥业务管理干部在工作中的引领作用。业务管理干部纳入党委组织部统一管理，规范了干部管理方式，明确并强化了业务管理干部的管理职能，通过培训，干部本身也得到一种培养。

本文仅从培训的流程出发，对业务管理干部的培训提出了初步的看法。利用不同的方法，界定业务管理干部的培训需求；考虑业务管理干部的特点和多元化的培训需求，合理设计培训课程体系；建立专兼结合、德智兼备的培训师资队伍；通过制度保障和多样的教学模式，保障培训工作的顺利实施和实效；最后做到举一反三，有效评估培训课程，总结培训的经验和教训，为新一轮的业务管理干部培训工作打好基础。

建立了业务管理干部培训的框架后，就要从框架的各个部分入手，探讨完善各个环节的方法，使业务管理干部的培训顺利进行。文中所讲的方法对行政管理干部的培训等也具有适用性。

［1］李树，丁月牙等.高校领导干部培训需求分析及其对策［J］.国家行政学院学报，2004.

［2］郑树山.高校领导干部培训与高等教育的改革发展［J］.国家行政学院学报，2009.9.

［3］刘世丽，刘宇彤等.增强高校党校干部培训实效性的研究［J］.辽宁行政学院学报，2009，7.

本文为成都理工大学青年科学基金项目。