中部地区现代信息服务业成长上限基模分析及管理对策

□龚花萍 龚 怡 夏 琼

(1、2、3.南昌大学信息管理系,南昌 330031)

中部地区现代信息服务业成长上限基模分析及管理对策

□龚花萍1龚 怡2夏 琼3

(1、2、3.南昌大学信息管理系,南昌 330031)

作为我国社会、经济和政治战略腹地的中部地区,受外部环境与自身条件影响,现代信息服务业起步晚,整体实力偏低。人才、技术、资本、政策环境是影响现代信息服务业发展的关键因素,挖掘并消除其发展过程中的成长上限,是促进中部地区现代信息服务业发展的重要举措。

现代信息服务业;中部地区;成长上限基模;管理对策

一、引言

作为信息技术与服务内容融合创新所衍生出来的现代新兴信息服务业,现代信息服务业相对于传统的信息服务业,是利用现代的电子信息技术和网络技术手段对信息、数据本身进行收集、处理、研究、存贮、传递,并为用户提供信息内容服务、信息系统集成服务、信息网络服务以及信息咨询服务等信息增值服务的专门行业集合[1]。然而,作为我国社会、经济和政治战略腹地的中部地区,受外部环境与自身条件影响,现代信息服务业起步晚,整体实力偏低,导致东、西、中部地区发展不平衡,这必然制约我国现代信息服务业的整体发展,所以如何加快中部地区现代信息服务业的发展,是我们亟须解决的问题和难题。

从一个产业演化的过程和规律来看,人才是现代信息服务业的主体,是技术创新和促进现代信息服务业发展的关键;技术水平决定现代信息服务业发展程度,技术的创新能力、普及速度是发展的推动力;资本是现代信息服务业发展的物质基础,它的缺乏会造成发展的瓶颈;政策环境是现代信息服务业发展这一过程顺利完成的保证,所以人才、技术、资本、政策环境是影响现代信息服务业发展的关键因素,它们的相互作用对其发展起决定性作用[2]。因此,本研究利用系统动力学中的反馈基模,建立了中部地区现代信息服务业的成长上限基模,挖掘各种瓶颈与抑制因素进而明确问题,并提出消除这些抑制因素、发展中部地区现代信息服务业的管理对策。

二、中部地区现代信息服务业成长上限基模分析

(一)成长上限基模原理

M IT斯隆管理学院的彼得·圣吉教授在其著作《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》[3]中综合了系统论、控制论、行为科学、生态学、管理科学等多种领域的研究成果首先提出了系统基模,并总结出由正、负反馈环、延迟构成的 9种基本模型。通过对每个基模的分析,人们可找到问题的所在,并且在未预期结果显现出来的延迟期间寻找到解决问题的杠杆解。

成长上限基模是一个很重要也是应用很广泛的系统基模,任何复杂的系统皆具有成长上限结构,它是由于增强的正反馈环在导致系统快速成长的过程中,不知不觉触动了一个抑制成长的调节环路即负反馈环,使系统的成长减缓、停顿、甚至下滑,从而出现了成长上限,但是此时大多数的成长停止不意味着达到了真正的极限 (见图1 )。

图1 成长上限基模

(二)中部地区现代信息服务业人才成长上限基模

图 2 中部地区现代信息服务业人才成长上限基模

在图 2的左半部分,随着中部地区现代信息服务业发展水平的提高,发展规模的扩大,对从事该产业人才的需求也逐渐增大,促进了政策支持力度的加强。随着政府投资力度的加强,资源可开发利用程度提高,技术的应用和创新水平也逐渐提高,从而产业的经济效益增加,这又促进了现代信息服务业的发展,因此左半部分是一个增强环路;在其右半部分,因为中部地区现代信息服务业人才需求的提高,导致人才供需矛盾和层次性矛盾突出,表现为从业人员薪酬待遇低,人才流动性大,人才结构不平衡,致使该产业从业人员数量、素质差额相对增大,导致经济效益降低,从而抑制现代信息服务业的发展。

(三)中部地区现代信息服务业政策环境成长上限基模

图 3 中部地区现代信息服务业政策环境成长上限基模

图 3左半部分的正反馈环和图 2一样;在其右半部分,随着中部地区现代信息服务业发展水平的提高和规模的扩大,必然会面临着越来越多人才、资本、技术上的问题,导致中部地区各省政府的政策支持、投资力度不够,社会各界投资支持力度差额增大,使得产业的经济效益相对减少,影响现代信息服务业的发展,这就形成了中部地区政策环境的成长上限。

(四)中部地区现代信息服务业资本成长上限基模

图 4 中部地区现代信息服务业资本成长上限基模

在图 4的左半部分,随着中部地区现代信息服务业人才水平的提高和政策支持力度的加强,产生了巨大的投资吸引力,使越来越多的人投资该行业,可开发利用的资源也逐渐增加,促进了现代信息服务业的发展;在其右半部分,随着资源开发利用程度的提高,中部地区很多刚转型的企业由于资金不足、企业组织结构尚未完善,缺乏投资成本,极大限制了该产业的扩大再生产能力,并且使市场扩展的资金也相对不足,这就形成了中部地区现代信息服务业资本成长上限。

(五)中部地区现代信息服务业技术成长上限基模

图 5 中部地区现代信息服务业技术成长上限基模

在图 5的左半部分,创新推动技术的发展,产生产业的核心竞争知识,从而促进新产品的研发,带动中部地区现代信息服务业的发展;在其右半部分,随着中部地区现代信息服务业发展水平的提高,市场新产品的需求必然要推动技术的发展,如果企业只是一味加强原有技术的运用,必然导致现代信息服务业发展的瓶颈甚至衰退。

(六)中部地区现代信息服务业成长上限基模

以上四个现代信息服务业成长上限基模中的因素并不是孤立的发挥作用,而是通过人才、技术、资本和政策“流”的反馈作用为其发展提供支持,各因素之间的相互作用,组成一个反馈动态性复杂系统,是现代信息服务业发展的主要推动力。由以上四个成长上限子基模做并运算,得到现代信息服务业的成长上限基模。(见图 6)

图 6 中部地区现代信息服务业发展的成长上限基模

三、中部地区现代信息服务业发展对策——以江西省为例

彼得·圣吉针对成长上限基模提出了寻求其杠杆解的管理方针：不要去推动“增强 (成长)环路”,应该要除去 (或减弱)限制的来源[3]。因此当系统中出现了成长上限结构时,努力地推动增强回路,是在做无用功,应该在负反馈环里找原因,找出解决问题的方案,消除负反馈回路的制约因素,从而使正反馈能不断增强。因此,本研究根据系统基模的原理,结合中部地区现代信息服务业发展现状,以江西省为例,寻求消除成长上限的管理对策,为中部地区相关部门制定现代信息服务业发展战略提供参考。

(一)消除人才成长上限

1.以人为本,加强现代信息服务业人才队伍建设

江西要充分发挥高校、民办或私营机构、企业、中介机构等渠道的作用,加快现代信息服务业高层次人才的培养和配备。高校应设立重点领域的学科和专业,集中优势资源,加强现代信息服务业专业人才的培养。同时建立继续教育机构与职业培训机构,有选择地对企业内部员工进行培训,完善人才政策和激励机制,充分挖掘现有人才资源的潜力,建设一个多层次的现代信息服务业人才队伍。

2.产学研结合,提高现代信息服务业主体竞争水平

近年,清华、北大、浙大等高校在中部地区的江西南昌建立了科技园区,采取从高校购买科研成果和引进高校人才战略,把科研成果产品化、商业化,使得江西信息资源开发利用程度有所提高,正在逐步形成以南昌为首的现代信息服务业产业链。加大对现代信息服务业人才培养经费的投入,在高校培养人才的同时,科研院所应从高校引进人才来加紧实施国家科技重大项目,并把研究出来的成果和创新的技术提供给当地的信息服务企业,由企业将信息技术成果产业化、商业化,并逐步建立有效的创新体系,这样既能满足内部培养人才的需求,又能提高企业的竞争水平。

(二)消除政策成长上限

1.健全法规,制定完善的现代信息服务业发展战略

政府可以利用信贷、税收优惠和政府补贴等手段,吸引企业和金融机构等主动参与投入,拓宽市场,促进现代信息服务业发展壮大。采取招标等方式,购买培训机构的培训成果,投资建设技术实训基地,下岗人员均可参加政府提供的免费培训,吸引人才流入。在实施宏观调控政策的同时,政府还应该根据各地区的实际情况,积极推进各地区现代信息服务产业聚集和产业链的形成,优化产业结构,减少中间环节的成本,实现资源合理配置和产业协调发展,因地制宜地制定产业的发展规划、战略方针,以弥补宏观调控的局限性。

2.加强监督,创造现代信息服务业良好的发展环境

江西省政府在制定健全的法律法规的同时,须行之有效地把政策落到实处。首先要加强对知识产权的保护;其次要尽快制定与现代信息社会、信息网络技术相适应的信息网络法,建立和完善相应的法律规范及产业政策,从技术、道德法律、制度等多方面来制约违法行为。做好行业指导,提供咨询服务,加强市场监督,鼓励公平竞争,完善合理的市场规则,为现代信息服务业的可持续发展创造公平合理、透明开放、高效竞争的发展环境。

(三)消除资金成长上限

1.吸引投资,加快建立现代信息服务业投融资体系

适当引入风险资本投资,健全风险投资机制,适当降低产业投融资的门槛,比如在进出口、用地、投融资、税收、项目审批等方面给予优惠政策,树立全社会对该产业发展的信心,进一步拓宽社会资本和外资流入的渠道,加快建立多元化、多层次的投融资体系,以推动现代信息服务业快速发展。

2.加强引导,合理配置现代信息服务业的社会资本

江西现代信息服务业正处于初级发展阶段,人们对该产业的认识很不成熟,尤其是中小企业由于缺乏资金、技术等原因极易导致转型失败,省政府需要发挥支持引导作用,积极参与省信息化建设,树立江西先锋软件、泰豪集团、中兴等骨干企业成功转型的典范,鼓励企业之间建立合作关系,同时设立专项基金鼓励非公有制企业参与发展,对社会培训机构进行招标,免费给企业骨干传授现代信息服务业的技术、管理等知识,重点完善对中小创业企业的担保体系,提高资金使用有效率,增强资金配置的规范性与透明性,从而营造良好的投资环境,合理有效地配置社会资本。

(四)消除技术成长上限

1.技术创新,实现现代信息服务业与工业化融合发展

现代信息服务业是技术密集型产业,江西很多企业由于缺乏技术,一般采取外包战略,缺乏核心竞争力,因此企业要培养自主创新的能力,建立以自身为主导的研发机构,从国家研究机构和高等院校引进人才购买研发成果,在研发产品的同时,建立本企业独有的创新技术体系,培养自身的人才队伍。同时,江西现代信息服务业的发展需要和工业化建设相结合,加强信息技术在产业间的渗透,利用信息技术促进传统制造业的改造和升级,使现代信息服务业成为制造业发展的推进力。

2.对外开放,加快现代信息服务业先进技术的引进

“十一五”期间,江西省通过产业园区的建设,产业结构逐步完善,骨干企业在产业的地位越来越突出,但在自主创新的过程中,信息技术是瞬息万变的,市场的需求也是多变的,企业不能闭关自守,应该主动以市场的需求为导向,明确目标市场,引进骨干企业先进技术策略,结合自己本身的优势消化、吸收,重点发展有关企业发展的核心技术和关键技术,掌握核心技术的自主知识产权,重点突破、以点带面,先发展自己优势领域,全面提高自己的企业竞争力,再带动地区现代信息服务业的发展。

四、结语

加快中部地区现代信息服务业的发展,消除区域信息服务水平差距,是增强我国综合国力迫切需要解决的问题。本研究通过构建成长上限基模,勾勒中部地区现代信息服务业系统中各个变量相互促进、相互制约的关系,从而明确各个关键因素在整个系统结构中发挥的作用,并以江西为例提出消除成长上限的管理对策,从而引导中部各省现代信息服务业的发展,加快中部地区崛起。

[1]任道忠,张玉赋.现代信息服务业的国内外比较和发展对策研究[J].理论与探索,2006,(1),52-56.

[2]王欣.信息产业发展机理及测度理论和方法研究[D].吉林大学,2008.

[3]彼得·圣吉.第五项修炼——学习型组织的艺术与实务[M].上海：上海三联书店,1995.

L i m its to Growth Archetype andManagement Countermeasures on M odern Information Service Industry of Central Regions

Gong Hua-ping1,Gong Yi2,Xia Qiong2
(1,2,3.Infor mationManagementDepartment,Nanchang University,Nanchang 330031,China)

As Chinese social,economic and political strategic hinterland,by the impact of external environment and conditions,the modern information service industry in central regions start late,the overall strength is low.Talent,technology,capital,policy environment are the key factors affecting the developmentofmodern infor mation service industry,the i mportant initiative to promote the development of modern information service industry in central regions is mining and eliminating the growth limit in the development process.

modern information service industry;central regions;limits to growth archetype;management countermeasure

G35

A

1003-4919(2011)01-0009-05

2010-10-10

本文系 2010年江西省高校人文社科项目“中部地区现代信息服务业绩效评价与对策研究——以江西省为例”(编号：GL1043)的阶段性成果

1.龚花萍 (1964— ),女,江西南昌人,南昌大学信息管理系教授,硕士生导师,研究方向：信息资源管理、情报学;2.龚怡 (1988— ),女,湖北武汉人,南昌大学信息管理系硕士研究生,研究方向：信息资源管理、情报学;3.夏琼(1986— ),女,江西吉安人,南昌大学信息管理系硕士研究生,研究方向：信息资源管理、情报学。