英格索兰：融汇安防，贯通中西——专访英格索兰安防技术集团亚太区总裁余锋

■本刊记者 丁兆威

英格索兰：融汇安防，贯通中西
——专访英格索兰安防技术集团亚太区总裁余锋

■本刊记者 丁兆威

2003年，英格索兰将安防技术集团亚太区总部迁至上海，揭开了英格索兰安防技术亚太区业务发展的新篇章。英格索兰以贯通中西的视野开拓和服务中国市场，力争使中国早日成为英格索兰安防技术全球业务的核心组成部分。

英格索兰，对安防业界来说，是一个不陌生的名字。英格索兰安防技术集团在电子锁、指纹门禁和掌形仪等领域，具有十分领先的优势，一直是中国安防市场上屹立在金字塔顶端的一线国际安防品牌之一。2003年，英格索兰将安防技术集团亚太区总部从香港迁往上海，揭开了英格索兰安防技术亚太区业务发展的新篇章。2006年，英格索兰通过并购博康系统公司，将业务触角延伸到工程和系统集成领域。

2011年3月，担任英格索兰气温控制集团亚太区副总裁的余锋，被任命为英格索兰安防技术集团亚太区总裁，肩负起英格索兰安防技术亚太区业务发展的重任。

余锋1997年加入英格索兰，一干就是14年，可以说与英格索兰结下了深厚的感情。在英格索兰任职的14年间，他先后担任上海英格索兰压缩机有限公司业务总监、空气系统中国区售后业务总经理，英格索兰（上海）机械有限公司总经理和英格索兰亚太区冷王业务副总裁等职。作为精益六西格玛黑带大师，余锋在担任英格索兰亚太区冷王业务副总裁期间，创造性地将精益六西格玛管理理念从制造领域拓展到市场、销售、新产品、创新及售后服务等领域。他还带领冷王团队重塑了冷王品牌，使冷王在产品和理念上位居冷链行业领导者的地位。与此同时，他还使“冷链”这个概念在中国深入人心，“冷链”将食品运输的起点和终端的消费者真正连接起来，确保提供给消费者新鲜和安全的食品。

此外，他还是上海交通大学、广州大学、北京师范大学珠海分校客座教授，并担任中国精益六西格玛全国委员会专家委员和上海管理科学学会精益六西格玛委员会主任委员，同时还担任英格索兰安防技术研究院院长，可谓是集“学院派”和“实战派”于一身。

那么，余锋接任英格索兰安防技术集团亚太区总裁后，打算如何规划和开拓英格索兰安防技术亚太区业务发展？为此，本刊记者对余锋先生进行了专访。

中国公共安全：请介绍一下英格索兰及英格索兰安防技术集团在全球及亚太地区的发展情况。

余锋：英格索兰是为商用、民用、工业市场创造和维护安全、舒适及高效环境的全球领导者，创立于1871年，已经拥有140年的历史。英格索兰1906年在美国纽约证券交易所上市（股票代码：IR），到今天，上市已经超过100年。目前全球范围内，上市超过百年目前仍然傲然屹立于股市的公司只有10家，英格索兰是其中之一。

英格索兰是世界上最大的门控安保五金生产厂商之一，是北美五金行业的领导者，同时也是电子安防与高科技生物识别产品的主要制造商和供应商。

目前，英格索兰在全球拥有近60000名员工。公司全球生产制造和装配运营基地包括美国的47个工厂、欧洲的28个工厂、亚洲的18个工厂、拉丁美洲的10个工厂和加拿大的1个工厂。

近年来，英格索兰已逐步转型为拥有众多品牌产品的制造型企业，服务于全球不同领域的客户。英格索兰安防技术集团是全球领先的商用安防产品及服务供应商。

英格索兰目前全球营业额为140亿美元，其中80%来自于以前没有的业务门类，或者后来转换的新业务，只有20%来自传统业务。也就是说，英格索兰一百多年来一直与时俱进，不断创新和突破自我。一是重视开拓新的业务，不断地将业务拓展到新的领域；二是重视开拓新兴市场，如中国、印度、巴西等。

英格索兰安防技术集团以世界顶尖的技术与制造水平，不断为世界各地的客户量身定制，提供完善的安防和防火逃生系统整体方案。

作为英格索兰四大业务板块之一，安防技术约占15%的份额，去年实现销售收入17亿美元。今年第二季度实现销售收入4.41亿美元，其中亚洲地区的业务增长十分强劲，成为增长最快的地区之一。

中国公共安全：英格索兰安防技术集团的优势体现在哪些方面？

余锋：英格索兰安防技术集团的优势主要体现在四个方面：一是技术优势，二是品牌优势，三是人才优势，四是服务优势。

英格索兰作为一家历史悠久的美国企业，通过一百多年的积累和沉淀，创造了优越的技术实力和雄厚的资金基础，使其在全球市场始终处于领先地位。进入中国市场后，英格索兰安防技术结合中国市场需求和特点，一方面积极推进产品和服务的本土化进程，另一方面从未放弃或降低对卓越品质的追求，这些都使得英格索兰在激烈的市场竞争中立于不败之地。

英格索兰拥有百年品牌，已经从一家美国公司发展成为跨国公司。英格索兰旗下拥有Club Car、英格索兰（Ingersoll Rand）、西勒奇（Schlage）、冷王（Thermo King）和特灵（Trane）等多个品牌，在各自所处的领域内，基本都居于领导地位。如西勒奇（Schlage），在美国的市场占有率高达40%。

英格索兰是一家技术优秀、积累深厚的技术型公司，英格索兰的技术研发人员一直保持着一颗童心或者说好奇心，因此善于创新。

英格索兰有着完善的人才计划，为员工提供良好的教育和发展空间。英格索兰创办有自己的大学——英格索兰大学；今年7月成立了英格索兰安防技术研究院，9月又成立了英格索兰安防技术学院。

英格索兰建立了良好的服务团队，其售后服务一向蜚声业界。英格索兰的设计人员大部分都是从设计院出来的，本身都有设计资质，但在帮助客户设计方案时，十分尊重客户的需求和选择，帮助客户一起设计，从而提高用户的满意度。英格索兰不仅仅服务自己的产品，还服务客户采自其他企业的产品，也会关注客户的整个系统。英格索兰的宗旨是通过服务帮助客户提高盈利能力。

中国公共安全：英格索兰的安防产品都涉及哪些门类？在技术上有哪些领先优势？在中国市场的应用情况如何？

余锋：英格索兰自1922年在中国开展业务以来，始终致力于与中国的供应商、制造商和客户建立长期的合作伙伴关系，并通过直接投资、引进新产品和新技术等方式，不断拓展其参与中国经济活动的深度与广度，为中国的工业和经济发展做出了贡献。英格索兰的产品与日常生活息息相关，许多产品都为人们所熟知。

英格索兰安防技术集团为全球安防市场提供全方位的技术与服务，旗下产品包括机械锁、电子锁、酒店锁、机电一体；闭门器、逃生装置、钢制门和门框等建筑五金产品，以及电子与生物识别门禁系统、考勤与人员调度系统、视频监控系统、安防集成系统、指挥中心集成系统等。

英格索兰的产品质量十分过硬，比如机械锁，英格索兰生产的机械锁，最专业的开锁专家在十分钟之内都开启不了。

英格索兰十分重视新兴市场的开发，新兴市场与发达国家和欧美市场有许多不同的需求特点，英格索兰每年针对不同市场，至少会深入研究两个行业，并发布相关研究报告。英格索兰的技术研发人员会根据这些需求来开发产品，从而更好地满足不同市场的不同需求。

随着技术的发展，许多新技术将会得到运用，并朝着融合的方向发展。英格索兰利用自己在多个领域的技术优势，将电子锁、掌形仪和门禁考勤等技术融合，将为产品带来更广阔的市场前景。比如门禁系统与逃生装置结合，一旦发生意外时，不但能帮助逃生，还能对逃生人数进行智能统计，从而确定人员是否全部撤离。这在过去是无法实现的。

下一步，英格索兰还将与国内高校合作，进行新技术、新产品的研究和开发。

中国公共安全：英格索兰收购博康系统，体现出公司怎样的战略和发展规划？这一收购，对英格索兰安防业务的提升有何帮助？收购后，博康系统的持续发展情况如何？

■ 西勒奇（Schlage）掌形仪

余锋：英格索兰之所以选择博康系统，是因为博康系统在技术、相关集成服务等方面能够极大地扩展英格索兰在安防领域的能力。同时，博康系统集成服务可以很好地配合英格索兰安防技术现有的产品和解决方案，为中国客户乃至全球客户提供端到端的、最先进的产品和技术方案，最优质的工程和最完善的服务。因为这种互补性，最终促成了英格索兰与博康系统的联姻。

2006年，英格索兰收购博康系统后，博康系统的发展进入一个新的里程，业务从平安城市拓展到机场、监狱、电力（核电）等诸多领域。

作为英格索兰全资子公司，博康集成系统先后参与了中国多个城市的平安城市建设，其安防系统解决方案为北京首都国际机场、上海浦东国际机场、广州新白云国际机场等国内五大机场，以及北京奥运水立方、国家体育馆和上海、深圳等多个城市的地铁和轨道交通系统等提供了全方位的安全保护。最近，博康系统又拿下了河北唐山平安城市项目，项目额达3.5亿元，共计4000个监控点。

今天，博康系统已经发展成为集图像监控、智能交通、网络视频和指挥中心系统集成于一体的高新技术企业，其在中国市场的营业收入比收购前增长了将近4倍。目前，博康系统年营业收入占英格索兰总营业收入的4%，占英格索兰亚太区营业总收入比例超过30%。

博康系统力争在三到五年内，努力成为中国及亚太地区安防系统集成领域的领导者。

中国公共安全：您如何看待目前中国的安防市场？中国市场在英格索兰全球发展战略中占据什么样的位置？业务增长情况如何？

余锋：中国安防市场发展非常快，当前中国的安防产品市场呈现出以下几个特点：1、市场发展潜力大，产品可以做得更深入；2、产品的潜在消费需求量大；3、市场竞争非常激烈； 4、市场的多元化、多层次化趋势越来越明显。

因此，无论是国内企业还是外资企业，要想在中国的安防市场分得一杯羹，就必须正视、重视这种多元化、层次分明的市场特点，产品布局、服务理念、管理方式，甚至于用人理念、技术创新等都要与之相适应；目前，中国安防市场与世界发达国家相比，仍然存在诸如安防基础薄弱、安防观念落后、安防需求层次低等问题；另一方面，标准的缺失也成为制约安防技术发展的瓶颈；此外，在中国安防市场，原创技术和产品相对缺乏，不但中国国内企业缺乏技术原创，国外企业在中国市场技术原创也不足，大多是把国外的产品原封不动地搬到中国市场，或者是拿国外产品针对中国市场的一些需求特点进行一些功能性的简单改进。其实这些都是不够的。

英格索兰非常重视中国市场，英格索兰是中国改革开放后最早进入中国的外资企业之一，也是首个将螺杆机技术引进中国的外资企业。英格索兰目前在中国拥有1个投资公司、3个贸易公司、7个生产性企业以及36个分公司。公司在中国投资总额达4.12亿美元，拥有近7000名员工。2009年，英格索兰投资近1.6亿美元在江苏吴江建立生产制造基地，它是迄今为止英格索兰在亚太区规模最大的工厂。

凭借多年来为推动中国工业和经济发展所做出的卓越贡献，英格索兰于2008年荣膺“改革开放30年跨国公司中国贡献奖”。

正是基于对中国市场的重视，英格索兰将亚太区总部设立在中国。在过去十年时间里，英格索兰安防业务在亚洲尤其是中国有很大的发展，首先是业务量在过去十年里有几十倍的增长。过去像许多外资企业一样，英格索兰只是把中国作为一个销售市场，产品基本上都是从国外进口，英格索兰在中国只有代表处，靠销售人员把国外的产品销售给不同层次的客户。但是在过去几年里，有很大的提升和发展。看到中国市场的前景，英格索兰收购了台湾的企业，还收购了中国的民营企业，这几次收购使公司在亚洲的产品线更加丰富。另一方面，员工队伍呈几十倍的增长，目前仅安防技术就有一千多人，创造了很多就业机会。2007年，英格索兰被评为“中国安防外资企业30强”。

目前，英格索兰亚太区年营业收入约2亿美元，我们力争在未来三年内再翻一番，达到4亿美元。

中国公共安全：据了解，您从1997年就加盟英格索兰，一干就是十几年。在服务英格索兰的十几年里，您有哪些感触和心得？

余锋：截止目前，英格索兰已经培养了包括我本人在内的两位中国籍亚太区总裁，这在其他跨国公司中是不多见的。我本人加盟英格索兰已经14年，在一家跨国公司连续服务超过14年，这也是不多见的。之所以对英格索兰产生如此深厚的感情，是因为：一、英格索兰是一个拥有一百多年发展历史的跨国公司，而且在不断焕发出新的活力和创造力；二、英格索兰为每一位员工提供良好的发展机会和空间，从而实现自己的人生价值；三、英格索兰是一家值得信赖的公司。作为负责任的企业公民，英格索兰以保护环境及人类健康与安全的方式开展企业运营，为公司的长期发展奠定了基石。自2005年起，英格索兰连续五年被《财富》杂志评选为“全球最受尊敬的公司”之一。

英格索兰具有贯通中西的视野，在企业战略规划、运营管理、市场营销、供应链管理和服务等方面沉淀和积累了丰富的经验。这将给英格索兰的发展带来持续不断的强劲动力。

中国公共安全：英格索兰一直奉行多品牌战略，您认为多品牌战略和单一品牌战略有哪些差异？各自的优势体现在哪些方面？

余锋：近年来，英格索兰已逐步转型为拥有众多品牌产品的制造型企业，服务于全球不同领域的客户，并改变了以往对资本投入要求较高的重型机械制造业务模式，是为商用、民用、工业市场创造和维护安全、舒适及高效环境的全球领导者。英格索兰旗下品牌包括：Club Car、英格索兰(Ingersoll Rand)、西勒奇(Schlage)、冷王(Thermo King)和特灵(Trane)共同致力于改善民用住宅和楼宇建筑的空气品质及舒适度，运输和保护食品及易腐品安全，保障家庭和商业财产安全，并提高工业领域的生产率和效率。

多品牌和单一品牌各有优劣，单一品牌树立品牌比较容易，投入相对也少，见效快。但品牌扩展过程中，一旦出现问题，品牌就会受到重创。

多品牌策略也有自己的优势，比如当一个品牌出现问题时，不会影响到其他品牌，因为这些品牌是相对独立的。

中国公共安全：英格索兰在中国市场的未来发展方向和目标是什么？

余锋：英格索兰将继续秉承全球发展愿景，深入了解和充分满足中国市场日益增长的需求，全面把握中国在改革开放和全球化进程中所迸发出的商业机遇。

今年9月，英格索兰安防技术学院正式成立，安防技术学院的成立不仅表明了英格索兰立志发展成为亚太区安防技术领导者的决心，同时体现了英格索兰致力于推动亚太区安防领域人才培养，打造安防领域人才摇篮的愿景。未来英格索兰安防技术学院将与更多的企业同仁和高校合作，共同培养人才、发展人才，推动安防行业不断向前发展。

英格索兰安防技术将用三年时间，实现亚太区业务翻一番，其中中国市场是重点开发市场。按照规划，三年内要在中国设立超过10个办事处，从而将英格索兰安防技术服务覆盖到全国。三年内，中国市场的增长将超过翻一番的目标，力争使中国早日成为英格索兰安防技术全球业务的核心组成部分。