财务绩效考评在建筑装饰企业的应用研究

张丽如

财务绩效考评在建筑装饰企业的应用研究

张丽如

一、我国建筑装饰企业的特点

1.建筑装饰行业属于消耗资源型服务业，所谓的消耗资源型服务业主要是指在行业发展的过程中对于资源有着极高的依赖度。根据我国相关部门的统计资料显示，我国的建筑装饰行业主要的原材料利用率相对于国际水平而言要低很多，但是使用于生产中的资源、能源却高出国际水平。这样高资源负担的发展会成为制约我国建筑装饰行业发展的主要因素。所以，未来建筑装饰行业应当向低碳、环保、节能方向发展。

2.我国建筑装饰行业内大多企业规模较小，风险的抵御能力较弱，技术、人力以及资金实力都较差，承接工程的能力难以抵抗市场的风险。如今，我国没有在国际市场中能够占有一席之地的旗舰式企业，即便在国内名气大、资金强的大型企业，全年的总销售额也仅在亿元人民币左右，这与跨国大公司数百亿美元的年产值简直无法相提并论。

3.由于我国的建筑装饰行业大多是小型企业，且数量众多，专业化不强，所以在进行竞争中主要采取的形式就是使用价格策略，这是我国目前建筑装饰行业所面临的巨大问题，不论是什么工程，都会引来大批的企业进行投标，在投标过程中还有可能出现市场暗箱操作的情况，使得一些有实力的企业不能凭借在行业内独特、专业的业务，针对专项工程精心设计施工方案而得到工程。这样的行业情况导致了建筑装饰企业的创新能力普遍降低，严重阻碍了行业的发展前景及市场的规范化。

二、财务绩效考评的应用

1.360°反馈体系

360°反馈体系在创立最初只是为了发展的目的，用于职业发展和管理发展。在发展的过程中，这一方法不断被尝试使用于绩效以及其它的管理。根据权威机构的调查，入选美国《财富》杂志的一千家企业之中，将360°反馈体系用于企业内部绩效、职业发展的比例约为90%，例如美国联邦银行、西屋、迪斯尼、麦当劳、肯德基、诺基亚、摩托诺拉、IBM等知名企业。

360°是能够最公正、最准确地客观反映员工、企业情况的，但是在实际工作中，管理人员对于360°反馈体系的评价呈现两极化。支持方认为360°考核进行了全方位的信息收集；所收集的信息质量高；反馈的信息不是来自某个人，而是来自多人，减少了主观偏见的存在可能；由于信息来源于同事、工作相关的人员，得到的反馈信息更利于员工的发展。反对方则认为综合各方面的信息会导致系统复杂化；可能会得到冲突的评价反馈。不论评价如何，实施360°反馈体系，可以使企业保持理性的态度，这对于我国目前的建筑装饰行业而言是非常重要的，即使360°反馈体系无法从根本上改善企业的无序化，但是360°反馈体系的使用能够使该行业更趋规范化、理性化。

2.目标管理体系

目标管理体系于上世纪60年代，由著名的管理学家彼得·德鲁克提出。目标管理体系的精华在于它为企业提供了将企业的整体目标分解为各组织目标以及个人目标的方式。最初这一方法仅仅在企业管理计划工作中被小范围使用，在使用中，这一方法得到了广泛的认可，渐渐成为绩效考评的有效方法，也成为职业人员、管理人员进行绩效考评的首选方式。

目标管理体系的依据是员工是否能够达到由管理人员和员工共同为其制定的目标。具体包括了员工和上司制定的个人目标（例如质量标准、销售收入、成本以及利润等），以此作为员工的基础。目标考核作为循环系统，由设定企业目标开始，经过目标分解、目标完成又回到企业的目标。除了是一套完整的控制系统和计划系统，目标管理体系还是管理的哲学系统。在这一理论中，只有组织内的成员取得成功，主管人员、部门、整个企业才可以获得成功。根据研究，目标管理体系对于提高工作效率有着显著的效果，可以使管理层能够更加迅速根据市场环境对员工进行指导。

3.关键绩效指标评价法

使用关键绩效指标评价法，要将组织内的流程输出端、输入端的参数进行分析、取样、计算、设置，是一种用来衡量流程绩效的管理指标，是将企业目标分解成可运作目标的工具。关键绩效指标评价是企业完善绩效体系的重要基础，是管理中评价部分不可或缺的重要组成，反映员工和组织的关键绩效评价指标。

4.图尺度评价法

在绩效考评中，图尺度评价法是应用最为普遍、最简单的方法。图尺度评价法将构成绩效的要素（例如工作数量、工作质量）、绩效等级（例如优、良、中、差、劣），进行绩效评价时针对每个员工，在每一个要素中选择最能够符合被评价人绩效状况的分数。然后把所有的员工得到的分数相加，得到的就是工作绩效考评结果。

大多数企业在使用图尺度评价法时，不会只停留在一般的工作绩效因素中，还会把工作的职责进行细分。责任标准通常在工资说明书中反映，根据不同的职责、重要性，以百分比形式进行反映。进行图尺度评价的过程中，还会留给被评价人进行一般性说明的空间，充分利用这一空间对于进行客观、完整的绩效考评有着非常好的效果。

5.平衡计分卡评价法

平衡计分卡评价法包括了财务指标，以客户的满意度、内部的经营程序、组织的成长和学习等非财务性的指标来补充非财务的指标，由这些在因果关系中的非财务指标作为公司的财务绩效驱动器。所有的财务、非财务指标都来自企业的战略目标，是对企业的战略目标分解之后的结果，这样在目标和战略之间形成了双向的改进和良性循环。除了能够为企业提供创新的绩效考评系统框架，更为企业进行战略管理和绩效评测提供了更多的方法和思路，使绩效考评体系在企业进行战略管理中成效突显。

某建筑企业于2009年2月引入平衡计分卡评价法，帮助公司改善管理，提高公司的财务能力。由于评分计分卡充分表现出企业的愿景以及战略重点，在预算和企业的战略之间提供了稳固的架构，该企业在一年半的时间内，执行力得到显著提高，利润增长了约20%，由于多年的业务能力积累以及引入平衡计分卡评价法，公司从原本的行业内前十名的实力一跃进入三甲，成为了目前我国建筑企业管理卓越的企业。

财务绩效考核的平衡计分卡评价法的内容如下表：

根据我国目前建筑装饰企业的现状进行分析可以得知，在行业内小企业数量多、资金少、专业化不强的背景下，率先进行有效的财务绩效考评，对于企业在激烈的市场竞争中规范自身、提升自身整体实力有非常好的效果，这不仅能够明确企业的资金流向，还能清楚地判断所需要支付的成本、获得的利润，而这恰恰是我国目前建筑装饰企业所缺乏的。根据企业不同的发展阶段，需要在工作中针对企业的自身情况进行分析和判断，然后组合使用以上的财务绩效考评方法，进行科学、有效的财务绩效考评工作。

（作者单位：广西建工集团桂港建筑装饰有限公司）